Logística Reversa

Logística Reversa

1. Gerencimento do Modelo de LR

   • Ambeinte de Competitividade
     • Stakeholders
     • Agregar valor à Empresa
       • Indicadores ou Medidas
         • Relacionamento da Empresa com o Meio Ambiente
         • Aspectos Econômicos que garantem a Sobrevivência das Empresas
         • Balanced Scorecard (BSC)
           • Flexibilidade
           • Sustentabilidade Empresarial
           • Auxilia no Processo da Tomada de Decisão

2. Comércio Eletrônico

   • Crescimento expressivo em muitos países
   • Taxas de retorno maiores que o comércio tradicional
   • Como evoluíram os processos de logística reversa de uma das principais empresas do comércio eletrônico brasileiro nos últimos anos?
     • Gerenciamento dos estoques
     • Gerenciamento das entregas
     • Gerenciamento do ciclo de suprimento
   • Qual a taxa de retorno e os motivos de devolução em uma das principais empresas de comércio eletrônico no Brasil?
     • Defeito nos produtos
     • Arrependimento da compra
     • Não atendimento às suas expectativas
   • Quais as principais deficiências no processo de logística reversa desta empresa?
     • entrega do produto errado
     • avarias
     • atrasos no envio
     • falta de peças
     • voltagem errada
     • Muitos produtos retornam de forma indevida ou sem necessidade
     • Após o retorno, os produtos são triados de forma inadequada e sem controle de gestão e efetividade
     • Tempo excessivo no processo de recuperação de valor do produto

3. Consciência Ambiental

   • Economia de energia
   • Redução nos custos de produção
   • Desenvolvimento de Projetos de Educação Ambiental
   • Reduz desperdício
   • Redução de impactos Sociais e Ambientais
   • Influência positiva na imagem empresarial frente ao governo

4. Leis de Responsabilidade sobre Descartes dos Produtos

   • Permite ao consumidor rejeitar o produto por diversas razões
     • Valorização do cliente

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