DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS Unidad-1 Fase-2 Comprender,Identificar, analizar y procesar la información de diseño

DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS Unidad-1 Fase-2 Comprender,Identificar, analizar y procesar la información de diseño

1. comprender

   • el diseño debe estar enfocado a suplir necesidades y expectativas específicamente
     • los costos para productos de reparación o sustitución que se deben tener en cuenta en el momento del diseño
       • Reparables: costo de reparación alto y costo de fallo bajo
         • Se opta por reparar el producto por su alto costo de valor, para seguir conservándolo
       • Desechables: costos de reparación y fallos bajos
         • su reemplazo es más económico que su reparación
       • No pueden fallar: alto costo de reparación y falla
         • la interrupción en el funcionamiento de estos artículos crean catástrofes para la empresa
       • Respuesta rápida: alto de reparación y fallo
         • Debido al alto costo de articulo y su función dentro de la organización, se opta por repararlo
     • debe enfocarse en las estrategias de: diferenciación y liderazgo de costes

2. identificar

   • las necesidades especificas de los clientes siguiendo el proceso
     • Paso 1: recopilar datos sin procesar de los clientes
       • estando en contacto con los clientes y experimentar el producto
         • con entrevistas con los clientes, análisis del producto en grupos de enfoque y observar el producto en uso
         • selección de clientes segmentándolos de acuerdo a sus características
         • obtener datos de las necesidades de los clientes por medio de la interacción con:
           • ir a la corriente, uso de apoyos visuales, suprimir ideas preconcebidas, uso del producto por el cliente, visualizar las necesidades latentes, estar atento a gestos y expresiones corporales
         • documentar las interacciones con los clientes
           • grabando audios, vídeos, tomando notas y fotografiando
     • Paso 2: interpretar datos sin procesar en términos de necesidades de los clientes
       • las necesidades se exponen por medio de enunciados escritos y nacen de la interpretación de los datos reunidos sin interpretar
         • las reglas para escribir enunciados que experesan necesidades son:
           • se expresa la necesidad en términos de que es lo que el producto tiene que hacer producto
           • expresar la necesidad fielmente de acuero a la información obtenida
           • usar enunciados afirmativos
           • expresar la necesidad como un atributo en el diseño
           • evitar el uso de las palabras debe y debería
     • Paso 3: organizar las necesidades en forma jerárquica
       • escribir las necesidades por separado
       • eliminar frases redundantes
       • agrupar las necesidades similares expuestas
       • identificar los grupos de necesidades
       • revisar y editar las necesidades organizadas
     • Paso 5: reflexionar en los resultados y el proceso
       • al no ser este proceso una ciencia exacta los investigadores deben contrastar sus resultados con el conocimiento adquirido durante la interacción con los clientes
     • Paso 4: establecer la importancia relativa de las necesidades
       • valoración numérica de la importancia de los subconjuntos de necesidades, se usan dos métodos:
         • apoyarse en el consenso de grupo basado en la experiencia con los clientes
         • aplicar más encuestas para evaluar la importancia de las necesidades

3. analizar

   • las especificaciones del producto a través del método el cual usa sistemas de información sencillos, los cuales se pueden contruir por medio de una hoja de calculo
     • ¿Qué son las especificaciones del producto?
       • en términos del cliente es lo que el producto debería ser
     • ¿Cómo se establecen las especificaciones? a través del proceso que posee dos etapas
       • Establecer las especificaciones objetivo: después de que se identifican las necesidades del cliente y antes de conocer los conceptos del producto y se selecciones los mejores
         • el proceso para establecer las especificaciones objetivo tiene cuatro pasos
           • Paso 1. Elaborar la lista de métricas: reflejan el grado en que el producto satisface las necesidades del cliente
             • directrices para construir la lista de métricas
               • la métrica debe ser completa
               • las métricas deben ser variables dependientes y no dependientes
               • las métricas deben ser prácticas
               • algunas necesidades no se pueden representar por métrica cuantificables
               • la métrica debe incluir el criterio popular que influye en el mercado
           • Paso 2. Recabar información de compradores con la competencia: si el producto no es único, este se debe compara con productos similares para determinar si puede tener éxito comercial
           • Paso 3. Establecer valores objetivo ideales y marginales aceptables: se sintetiza la información disponibles para proponer los objetivos de la métrica
             • los valores de la métrica se expresan así: al menos X, máximo X, entre X y Y, exactamente X y un conjunto de valores discretos
           • 4. Reflexionar en los resultados y el proceso: después de la iteración del grupo viene la reflexión para obtener resultados coherentes
       • Establecer las especificaciones finales: los objetivos iniciales son refinados y precisados, para ello se usa el siguiente proceso
         • Paso 1. Desarrollar modelos técnicos del producto: por medio de esta herramienta se predicen los valores métricos para tomar decisiones en el diseño
         • Paso 2. Desarrollar un modelo de costo del producto: este paso garantiza que el producto se mantenga en los costos objetivo
         • Paso 3. Refinar las especificaciones, dando concesiones donde sea necesario: después de tener el modelo y que este este entro los costos objetivo, se realiza iteración del grupo para reflexionar y tomar decisiones que mejoren el producto
         • Paso 4. Bajar de nivel las especificaciones según sea necesario: usado para sistemas más completos donde se tiene gran parte de componentes los cuales se deben atender detalladamente
         • Paso 5. Reflexionar en los resultados y el proceso: el paso final que considera sus especificaciones y si será un éxito comercial

4. procesar

   • el diseño el cual tiene un complejo programa en el cual se preconfigura el producto a partir de investigación comercial, industrial, social, cultural, tecnológica y sustentabilidad
     • a partir del criterio del diseñador hay dos procesos
       • implica el diseño creativo e interno, sus pasos son:
         • 1. Define el programa, 2. Entienden el programa y piensan en el mismo, 3. Desarrollan una idea, 4. Bocetan el diseño, 5. Prueban con prototipos
       • No incluye el trabajo de los diseñadores, sus pasos son:
         • 1. Desarrollo del concepto, 2. Realización de bocetos, 3. Detalle y desarrollo, 4. Producción e implementación, 5. Respuesta del mercado bajo tendencias
       • el proceso de diseño se basa en cuatro principios
         • 1. El principio de necesidad, 2. El principio formal, 3. El principio de materialidad, 4. El principio de la técnica
       • el diseño es el proceso que satisface las necesidades humanas
         • el diseño empresarial incluye cuatro instancias, las cuales son:
           • Diseño del producto: es el objetivo de la empresa e incluye todos sus atributos
           • Diseño de entorno: es el espacio utilizado por la empresa y los objetos que la apoyan
           • Diseño de la comunicación: son los medios por los cuales la empresa informa a empleados y clientes sobre sus productos
           • Diseño de la identidad o imagen corporativa: integrantodos los tipos de diseño y refleja la imagen de la misma