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SIX SIGMA

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SIX SIGMA

MIKEL HARRY Se encargó del desarrollo e implementación del Six Sigma en Motorola
- Ingeniero experto, lleno de confianza y conocedor de la estadística, se propuso estudiar las variaciones de los diversos procesos de Motorola. Pronto descubrió que las variaciones excesivas en un proceso causaban poca satisfacción de los clientes y falta de efectividad para satisfacer sus requisitos.
- Motorola creó Six Sigma en la década de 1980
  - para responder a la creciente cantidad de quejas de su fuerza de ventas a causa de los reclamos de garantía por productos defectuosos y la presión  cada vez mayor que les imponía la competencia.
  - Logros
    - Mejoró los productos y los procesos de Motorola.
      - • Ahorró más de US$15 mil millones a la empresa durante los diez años posteriores al comienzo del programa.
        La relación entre costo y calidad
        (la más alta calidad proporciona los costos más bajos) en los  productos Motorola.
BILL SMITH (1929 - 1993) PADRE SIX SIGMA (MOTOROLA)
ALLIED SIGNAL: inicio la implementación de Six Sigma en el año de 1994
- Es una compañía diversificada en áreas como la aeroespacial, automotriz y materiales.Tiene más de 70 mil empleados
GENERAL ELECTRIC: inicio la implementación de six sigma en el año de 1995
- Es un gigante corporativo desplegado en todo el mundo y en diversas áreas de infraestructura, servicios financieros, y medios de comunicación altamente diversificada con origen estadounidense
Mabe Implementación Six sigma en el año de 1997 de la mano de Eduardo Peña
- es una multinacional que diseña, produce y distribuye electrodomésticos a más de 70 países alrededor del mundo. La compañía se estableció en Ciudad de México, México; en el año 1946.
CARACTERISTICAS DEL SIX SIGMA (PRINCIPIOS)
- 1 Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo
  - Tipo de liderazgo y convencimiento por Six sigma que va desde los niveles más altos de la dirección de la organización hacia todos los niveles inferiores.
  - TEORÍA CIENTÍFICA
    - FUNDADOR FREDERICK TAYLOR
      -    Frederick Wilson Taylor (1856-1915), fundador de la admiración científica, nació en Filadelfia, Estados Unidos. Procedía de una familia de principios rígidos y fue educado dentro de una mentalidad de disciplina, devoción al trabajo y al ahorro.   
    - El énfasis de este enfoque es en las tareas.
      -    En esta escuela se busca aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración para obtener una elevada eficiencia industrial. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición.   
      - Objetivo o Finalidad
           Eliminar el desperdicio y las pérdidas sufridas por las empresas  Elevar los niveles de productividad mediante la aplicación de métodos y técnicas de ingeniería industrial.   
        LA ADMINISTRACIÒN. ANTES DE LA ADMÓN. CIENTÍFICA.
         Trato empírico  Mucha improvisación Se usa la planeación  Empirismo (experiencia)  Día a día y vivencias
        LA ADMINISTRACIÒN DESPUÉS DE LA ADMÓN. CIENTÍFICA
         Estudiarla como ciencia  Se usa la planeación  Ciencia (métodos)  Ciencia de la Administración
    - - PROBLEMA
        Baja Productividad
      - TRES CAUSAS
           Mentira que el aumento del rendimiento deja sin trabajo a otros trabajadores -Defectuosos Sistemas de Administración -Ineficientes Métodos de Producción La eliminación del bajo rendimiento y de las causas que determinan el trabajo lento   
      - MÉTODO
           MÉTODO De las Labores en el Taller   
      - A TRAVÉS DE:
          La observación directa de movimientos en las labores -La medición de tiempos -El  registro sistemático de datos -El análisis Estudio de Tiempos y Movimientos  
      - RESULTADO
           Estandarización de Procesos Productivos Organización Racional del Trabajo   
      - OBJETIVO DE LA ADMINISTRACIÓN
           Asegurar la máxima prosperidad para el patrón, junto con la máxima prosperidad para cada uno de los trabajadores   
    - - Principio de la Planeación:
           : sustituir el criterio individual, la improvisación y la Actuación empírico-práctica del operario en el trabajo por los métodos basados en procedimientos científicos. Cambiar la improvisación por la ciencia mediante la Planeación del método de trabajo.   
        Principio de preparación
           seleccionar científicamente los trabajadores de Acuerdo con sus aptitudes y prepararlos y entrenarlos para producir más y mejor, en concordancia con el método planeado. Disponer y distribuir racionalmente las Máquinas y los equipos de producción.   
        Principio de control
- 2. Es una iniciativa de tiempo completo:
  -    Las palabras claves son la responsabilidad y el liderazgo se dividen en dos grupos:   
- 3. ORIENTADA AL CLIENTE Y SE ENFOCA EN LOS PROCESOS:
  -    Busca que todos los  procesos cumplan con los requerimientos del cliente ( cantidad o  volumen , tiempo,calidad y servicio) y que los niveles de desempeño de la organización  sean de calidad.   
- 4. SE DIRIGE CON DATOSo pueden ser implementadas al azar.
  -    Los datos  son necesarios para identificar las variables críticas de la calidad y los procesos o áreas a ser mejoradas, Las mejoras en calidad no pueden ser implementadas al azar.   
- 5. SE APOYA EN UNA METODOLOGIA ROBUSTA
  -    Los datos por si solos  no resuelven los problemas de los clientes y de la organización es importante tener una metodología.   
- 6. SE APOYA EN ENTRENAMIENTO PARA TODOS:
  - reconozca  La capacitación  se da sobre la base de un proyecto Cada uno de los actores del programa requiere de unos entrenamientos específicos. 
- 7. EL TRABAJO SE RECONOCE:
  -    Se reconoce el trabajo de los líderes y delos equipos de trabajo que logran cumplir los proyectos y son exitosos.   
  - • CUATRO P’s:
    - Es una estrategia que pretende reconocer  esfuerzos y éxitos logrados por Six Sigma y consisten en; palmadita, presentación, pesos y puesto   
- 8. ES UNA INICIATIVA CON HORIZONTE DE VARIOS AÑOS POR LO QUE NO DESPLAZA OTRAS INICIATIVAS ESTRATEGICAS, SE INTEGRA Y LAS REFUERZA
  -    Hay que cuestionarse sobre que va a pasar con las iniciativas estratégicas que se vienen trabajando en la organización, deben integrarse al resto de las iniciativas para alcanzar un objetivo común.   
- 9. SE COMUNICA
  -    Es  un programa intenso de comunicación que genera; comprensión, apoyo y compromiso tanto al interior de la organización como en su exterior (proveedores y clientes)   
Estrategia de mejora continua del negocio enfocada al cliente que busca encontrar y eliminar las causas de errores, defectos y retrasos en los procesos.
METODOLOGIA DMAMC
- los proyectos se desarrollan en 5  fases
- DEFINIR
  - definir el problema y las variables de la calidad y señalar como afecta al cliente y precisar los beneficios esperados del proyecto
- MEDIR
  - medir las variables criticas de calidad, verificar que puedan medir bien y determinar la situacion actual 
  - ANALIZAR
    - identificar causas raíz,como se genera el problema y confirmar las causas con los datos 
    - MEJORAR
      - proponer e implementar soluciones asegurándose que se reducen los defectos 
  - CONTROLAR
    - diseñar un sistema para que mantenga las mejoras logradas (controlar las x vitales ) y cerrar el proyecto 
METODOLOGIA MDADV
-  es un sistema de mejora usado para desarrollar nuevos procesos o productos a nivel de calidad Six Sigma. Puede también ser empleado si un proceso actual requiere más que una mejora, a la vez minimiza sorpresas negativas de última hora en la introducción de nuevos productos   
- DEFINA
  - las metas del proyecto y las variables internas y externas del cliente 
  - MIDA
    - mide y determina las necesidades especificas del cliente 
    - ANALICE
      - analiza las opciones de proceso para resolver las necesidades del cliente 
      - DISEÑE
        diseño detallado del proceso para resolver las necesidades del cliente
        VERIFIQUE
        verifica el funcionamiento y la capacidad del diseño de resolver las necesidades del cliente 
METODOLOGIA PDCA-SDCA
-    es un modelo muy bien conocido para mejoramiento continuo de procesos,  Enseña a organizaciones a planear una  acción, hacerla, revisarla para ver cómo se conforma al plan y actuar en lo que se ha aprendido.  
- CARACTERISTICAS:
  - • Cualquier nuevo proceso es inestable. • Antes de empezar a trabajar con el PDCA todo proceso actual debe estabilizarme mediante el ciclo SDCA. •El ciclo SDCA estandariza y estabiliza los procesos actuales. • El ciclo PDCA mejora los procesos • SDCA se refiera a mantenimiento. • PDCA se refiere a mejoramiento.
- SDCA
- PDCA
  - PLANEAR
    - reconzca una oportunidad y planee el cambio 
    - HACER
      - pruebe el cambio
      - REVISAR
        revise la prueba analice los resultados e identifique lo aprendido 
        ACTUAR
        tome accion basada  en lo que aprendió en el paso revisar
ROLES EN LA METODOLOGIA SIX SIGMA
- - Champion (Gerente de la planta o del área) Master Black Belt (Experto en las técnicas Six.Sigma)  Black Blet / Cinturones Negros  (Líder de tiempo completo). Green Belt/ Cinturones Verdes (Empleados ayudan a ejecutar el proyecto) Team Members (Miembros delequipo)  
¿QUE HACE AL SIX SIGMA DIFERENTE?
- • Su versatilidad • Sus mejoras innovadoras. • Su enfoque hacia resultados financieros. • Su enfoque hacia los procesos. • Su metodología de resolver problemas de manera disciplinada y estructurada utilizando herramientas científicas y técnicas estadísticas. • Su enfoque al Cliente. • El involucramiento del liderazgo es obligatorio. • Entrenamiento es obligatorio
BENEFICIOS DEL SIX SIGMA;
- • Alineamiento entre los resultados y la eficacia
- • Aplicación de la metodología en diversas áreas de la empresa
  - finanzas, logística, ventas, sistemas, administración, etc., no restringiendo los trabajos a las áreas productivas de la empresa.   Posibilidad de toma de decisiones basadas en datos estadístico.Desarrollo de una sistemática que promueva el vínculo entre planeamiento estratégico y herramientas estadísticas y de calidad. Busca el Modelo Ideal de Eficiencia de los sistema.Eliminar de los procesos el valor no agregado.Reducir al mínimo posible la variación natural de los  proceso Genera un éxito sostenido.Es una meta de rendimiento para todos.Mejora el valor   para los clientes  Promueve el  aprendizaje.