Zusammenfassung der Ressource
Funções administrativas de uma agência
- Coordenação
Anmerkungen:
- Quando você aplica esses 4 elementos. Aqui fica entendido como a organização articulada, coordena as tarefas evitando desperdícios.
- Planejamento
Anmerkungen:
- Estratégico, tático e operacional, focado nas expectativas de desempenho e da atuação junto aos clientes;
Boa parte do planejamento deve ser feito antes da abertura da agência pois, deve rever o macro e micro ambiente.
Estratégico: abstrato, longo prazo, meta que eu quero alcançar. (2,5,7 anos, for exemplo)
Tático: está ligado aos setores da agência. Meta viável com planejamento com médio prazo. Está em responsabilidade do atendimento definir metas e fazer com que a agência desenvolva bem.
Operacional: trabalho diario, de cada pessoa, o que faz para contribuir com o andamento do trabalho. Planejamento curto prazo.
- Organização
Anmerkungen:
- Cargos: o lugar de cada um dentro da agência. Definir salários, etc.
Funções: o que cada um faz dentro da agência.
Atribuições: o que cada um deve fazer dentro da agência. Por exemplo: se ele deve ir buscar o material com o outro setor ou não... Se ele deve fazer um relatório ou não...
- Direção
Anmerkungen:
- Técnicas de gestão: estrutura organizacional da empresa. Exemplo: a definição de como será a remuneração dos empregados, questão de horas, projeto que participou, enfim, definir o piso salarial também.
- Controle
Anmerkungen:
- Acompanhamento de resultados fiscais, financeiros e do plano de ações.
- Principais atividades de uma agência
- Criação
- Pesquisa e planejamento
- Produção
- Mídia
- Tráfego/relacionamento
- Atendimento!!
Anmerkungen:
- Vende;
Levanta e interpreta o briefing (ajuda a elaborar o roteiro de questões);
Reunião de planejamento/ PIT - Pedido Interno de Trabalho;
Intermediário e orientador;
Registro e relatórios/ Acompanhamento do trabalho (planejamento, mídia, produção);
Avaliação do trabalho/ Agilização e acompanhamento dos trâmites burocráticos;
Facilitador em caso de CIM (Comunicação Integrada de Marketing).
Ele deve pensar antes...
- Fazer contatos/ relacionamentos
- Saber de tudo um pouco...
Anmerkungen:
- Nem todos os publicitários estão preparados para o atendimento. É muito comum o mercado "jogar" para o atendimento o profissional que "não sabe criar";
ELE DEVE SABER DE TUDO UM POUCO!
- Qualificações para o Gestor
- Aparência
- Autenticidade
- Leitura
- Nível de conhecimento
- Pontualidade
- Intuição
- Credibilidade
- Capacidade de ouvir
- Estratégias para o mercado segmentado
Anmerkungen:
- Estratégias de marketing como ferramentas de gestão;
Marketing 3.0
Manutenção e relacionamento com os clientes - anunciantes/ Investir nos anunciantes/ Acompanhar o ciclo de vida da agência em conjunto com o acompanhamento do ciclo de vida do produto do anunciante.
Desenvolver marketing de relacionamento. Isto está sempre ligado ao tratamento diferenciado que os clientes-anunciantes demandam;
Deixar de lado o foco no serviço e focar no negócio.
Manter o nível de interesse (aplicação) em empresas de todos os portes;
Direcionar estratégias para cada cliente.