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Abordagens
de Gestão
- CLÁSSICAS: melhorar a
produtividade das
pessoas
- Administração Científica: enfatiza a
seleção cuidadosa e o treinamento
dos trabalhadores, além do suporte
da supervisão
- F. Taylor ("pai da administração"):
prosperidade máxima para patrão e
empregado
- F. & L. Gilbreth: plano de
incentivo salarial
- F. Taylor ("pai da administração"):
prosperidade máxima para patrão e
empregado
- Princípios
Administrativos
- H. Fayol: 5 regras (previsão, organização, comando, coordenação
e controle); princípio da cadeia escalar (comunicação vertical);
princípio da unidade de comando (ordens de apenas um chefe);
princípio da unidade de direção (um responsável por atividades
que visam o mesmo objetivo).
- M. P. Follett: organizações vistas como
comunidades; responsabilidade coletiva
(participação nos lucros, ética gerencial
e responsabilidade social corporativa)
- H. Fayol: 5 regras (previsão, organização, comando, coordenação
e controle); princípio da cadeia escalar (comunicação vertical);
princípio da unidade de comando (ordens de apenas um chefe);
princípio da unidade de direção (um responsável por atividades
que visam o mesmo objetivo).
- Organização Burocrática
- M. Weber: forma de organização e eficiente
(fundamentada na lógica, na ordem e na
autoridade legítima)
- Burocracia: divisão clara do trabalho;
hierarquia de autoridade bem definida;
normas e procedimentos formais;
impessoalidade; carreiras baseadas em mérito
- Burocracia: divisão clara do trabalho;
hierarquia de autoridade bem definida;
normas e procedimentos formais;
impessoalidade; carreiras baseadas em mérito
- M. Weber: forma de organização e eficiente
(fundamentada na lógica, na ordem e na
autoridade legítima)
- Administração Científica: enfatiza a
seleção cuidadosa e o treinamento
dos trabalhadores, além do suporte
da supervisão
- COMPORTAMENTAIS: pessoas
são seres sociais e que
buscam autorealização
- Estudos de Hawthorne: inicialmente
administração científica; depois, análise da
interação ser humano e ambiente de trabalho;
efeitos da iluminação na produtividade/ E. Mayo:
sala de testes de relés; supervisão participativa;
atmosfera de grupo; produtividade alta.
- A. Maslow: teoria das necessidades humanas
(fisiológicas, segurança, social, estima,
auto-realização ); carências fisiológicas ou
psicológicas; princípios: do déficit e da progressão.
- D. McGregor: visão gerencial - teoria x: pessoas não
gostam de trabalhar, falta ambição e são
irresponsáveis; teoria y: as pessoas gostam de
trabalhar, aceitam responsabilidades, são
auto-gerenciáveis e criativas.
- C. Argyris: teoria da responsabilidade
adulta - responsabilidades
expandidas; variedade de tarefas
- Estudos de Hawthorne: inicialmente
administração científica; depois, análise da
interação ser humano e ambiente de trabalho;
efeitos da iluminação na produtividade/ E. Mayo:
sala de testes de relés; supervisão participativa;
atmosfera de grupo; produtividade alta.
- QUANTITATIVAS: técnicas matemáticas
utilizadas para aperfeiçoar a solução de
problemas
- Ciência da gestão/Pesquisa operacional:
previsão matemática; modelagem de
estoque; programação linear; teoria da fila
- Análise quantitativa: técnicas altamente
sofisticadas; desenvolvimento e uso de softwares;
devem ser usadas com uma boa base de
discernimento gerencial e consideração para com
o fator humano.
- Ciência da gestão/Pesquisa operacional:
previsão matemática; modelagem de
estoque; programação linear; teoria da fila
- MODERNAS: as pessoas são
complexas e variáveis;
reconhecem que nenhum
modelo/teoria tem aplicação
universal
- Barnard: organizações como sistemas (coleção
de partes inter-relacionadas que trabalham
juntas visando a um objetivo comum
- Pensamento contingencial: procura
ajustar as práticas de gestão às demandas
situacionais
- Barnard: organizações como sistemas (coleção
de partes inter-relacionadas que trabalham
juntas visando a um objetivo comum
- TEMAS
PERMANENTES DE
GESTÃO
- Excelência da qualidade/desempenho: capacidade
de fornecer sempre com qualidade é vantagem
competitiva; TQM: gestão da qualidade total; cadeia
de valor.
- Cadeia de valor: sequência de
atividades que transformam
matéria prima em bens e
serviços
- Cadeia de valor: sequência de
atividades que transformam
matéria prima em bens e
serviços
- Consciência global: teoria z
- descreve a gestão
enfatizando o emprego de
longo prazo, consenso e
trabalho em equipe
- Organizações que aprendem: mudam e se
aperfeiçoam continuamente, usando as lições
aprendidas com a experiência. Ingredientes
fundamentais: modelos mentais, maestria pessoal,
pensamento sistêmico, visão compartilhada, e
aprendizado em equipe
- Liderança para o séc. XXI:
estrategista global; mestre em
tecnologia; líder inspirador;
modelo de comportamento
ético.
- Excelência da qualidade/desempenho: capacidade
de fornecer sempre com qualidade é vantagem
competitiva; TQM: gestão da qualidade total; cadeia
de valor.