Actitudes en el trabajo y relaciones laborales

Actitudes en el trabajo y relaciones laborales

1. ¿Qué es una actitud?

   • Secord y Backman (1969) definieron las actitudes como “ciertas regularidades en los sentimientos, los pensamientos y las predisposiciones del ser humano para actuar hacia algún aspecto de su ambiente”
     • ¿Por qué tenemos actitudes y para qué sirven.?
       • 1. Las actitudes nos ayudan a dar sentido a nuestro ambiente y a actuar eficientemente en él. Además nos ayudan a definir y a mantener nuestro sentido de autoidentidad (quiénes somos) y autoestima (sentido de valor personal). Y por ultimo nos ayudan a mantener una buena relación con otras personas, sobre todo con quienes tienen el poder de recompensarnos o castigarnos.
         • Argumentan que una actitud se almacena en la memoria como una “representación cognitiva”, que consiste en tres componen
           • 1. La designación de un objeto y las reglas para aplicar la actitud. Por ejemplo, si uno se preocupa acerca de las actitudes hacia los colegas, será necesario tener muy claro quién es un colega.
           • 2 Un resumen evaluativo del objeto, es decir, si es ampliamente “bueno” o “malo”.
           • 3 Una estructura de conocimiento que apoye el resumen evaluativo. Esta puede ser simple o compleja, y puede incluir conocimiento técnico acerca del dominio, los argumentos a favor o contra una proposición dada, o bien, una lista de las ventajas y desventajas de la meta.
     • ¿Cómo se miden las actitudes?
       • La medición de las actitudes suele depender de aquello que la gente dice acerca de sus sentimientos, creencias y/o comportamientos hacia el objeto específico en cues- tión. Las escalas de Thurstone y de Likert se utilizan con frecuencia para medir las actitudes.
     • Actitudes y comportamiento
       • Cuatro de los factores que ellos sugieren que incrementarán la correspondencia entre actitudes y comportamiento:
         • 1. Cuando el objeto de la actitud es tanto prominente como bien definido.
         • 2 Cuando es mucha la fortaleza de la actitud, es decir, cuando la actitud viene a la mente con facilidad.
         • 3 Cuando el conocimiento que apoya la actitud es abundante y complejo, lo cual aumnta la certidumbre del individuo acerca de lo que piensa, así como su habilidad para actuar eficientemente hacia el objeto de la actitud.
         • 4 Cuando la actitud apoya cuestiones importantes del yo.
     • ¿Qué es la satisfacción laboral?
       • Locke definió la satisfacción laboral como un “estado emocional placentero o po- sitivo, resultado del aprecio por el propio trabajo o por las experiencias de este”. El concepto generalmente se refiere a una variedad de aspectos del trabajo que influyen en los niveles de satisfacción que un individuo obtiene de él.