O Ciclo PDCA

O Ciclo PDCA

1. O Ciclo PDCA é um ciclo de atividades contínuas que tem como objetivo a melhoria contínua da qualidade, especialmente em processos organizacionais. Além disso, ele também busca criar normas para que processos com desempenho superior possam manter tais resultados através de um ciclo contínuo de previsão, avaliação e controlecorretivo.

2. O Ciclo PDCA consiste em uma sequencia de quatro funções básicas que devem ser repetidas continuamente:

   • 1. Planejar (Plan)
     • É a fase das definições iniciais. É nela que os planos, objetivos, metas, recursos, e métodos (etc.) a serem utilizados são definidos.
     • Pode-se dizer que esta fase consiste em duas etapas:
       • a) Definir as metas
       • b) Definir os métodos que permitirão atingir as metas propostas.
     • As metas podem ter como objetivo melhorar o desempenho ou manter o desempenho de processos que já tenham um padrão elevado, criando padrões a serem atingidos.
     • Nesta etapa poderão ser utilizadas ferramentas como o Diagrama de Ishikawa, o brainstorming, o Gráfico dePareto, e o 5W2H
   • 2. Executar (Do)
     • É nessa fase que se executa o plano traçado na fase do planejamento.
     • Deve-se, em primeiro lugar, educar e treinar as pessoas envolvidas para que possa haver comprometimento e para que a execução saia conforme previsto.
     • Em seguida, acontece a execução da tarefa propriamente dita e são coletados os dados a serem utilizados na etapa seguinte.
     • De forma sintética, pode-se dizer que esta fase possui as seguintes etapas:
       • a) Educar e treinar
       • b) Executar a tarefa (coletar dados)
   • 3. Checar / Verificar os resultados (Check)
     • Aqui os resultados obtidos pelas ações executadas na fase anterior são verificados.
     • É fundamental que sejam utilizados os métodos adequados de verificação para evitar erros e consumo exagerado de recursos, em especial, do tempo.
   • 4. Agir / atuar corretivamente (Act ou Action ou Adjust)
     • Com base nas verificações ocorridas na fase anterior, são realizadas as ações corretivas necessárias sobre o processo considerado.
     • Ao finalizar esta fase, inicia-se um novo ciclo através da fase de planejamento, constituindo a circularidade do Ciclo PDCA.