Fundamentos da Gestão da Qualidade

Por onde começar

Fundamentos da Gestão da Qualidade integra a vertente Gestão da Qualidade da disciplina Engenharia de produção e qualidade. Nesta página, os materiais ajudam a organizar o estudo desde os conceitos iniciais até ferramentas e aplicações em processos e projetos.

Para começar, consulte o mapa mental «Evolução Histórica da Gestão da Qualidade». Ele percorre referências como o trabalho do artesão, a inspeção, o controle estatístico e a garantia da qualidade. Em seguida, o mapa sobre o processo de evolução da qualidade apresenta a era da inspeção e seu foco na adequação ao padrão e na correção de defeitos após a produção.

Melhoria contínua e ferramentas

O mapa «O Ciclo PDCA» apresenta o ciclo como uma sequência contínua de atividades voltada à melhoria da qualidade, especialmente em processos organizacionais. Depois, «Sistema Kaizen» relaciona a melhoria contínua ao envolvimento de diferentes níveis da organização e ao próprio PDCA.

Para ampliar a revisão, a página também lista mapas sobre controle estatístico do processo, ferramentas da qualidade, Seis Sigma e o Programa 5S. Há ainda um fluxograma sobre a metodologia MASP. Use os títulos para escolher o aspecto que deseja estudar e compare as relações apresentadas em cada formato.

Requisitos e não conformidades

O quiz «Quiz Qualidade DW» traz uma questão sobre não conformidade, definida no material como o não cumprimento de um requisito. Ela pode ser um ponto de partida para relacionar o conceito a requisitos de um sistema de gestão da qualidade ou de um contrato. A página também lista um mapa sobre relatório de não conformidade.

Outro mapa apresenta tópicos da ABNT NBR ISO 9001, incluindo escopo, termos e definições, sistema de gestão da qualidade e responsabilidade da direção. Ao estudar a norma, confira a edição a que o material se refere antes de compará-lo com outros textos.

Combine mapas e quizzes

Após estudar um mapa, responda a um quiz de gestão da qualidade e volte aos pontos que quiser rever. O quiz sobre gestão da qualidade total e ferramentas de QVT, por exemplo, inclui perguntas sobre o tema e menciona a folha de verificação. Também há flashcards sobre ferramentas, indicadores e princípios de Deming para uma revisão breve.

Escolha um tema, explore os materiais relacionados e monte seus próprios mapas e flashcards para organizar a revisão.