Zusammenfassung der Ressource
publicos del marketing
relacional Cap 2
- Estrategia relacional.
- accion compleja y
funcionalmente
multidireccional
- desarrollar valor
añadido y
ventajas
competitivas
- identificar publico
objetivo - mercado
especifico
- identificar
expectativas y
requerimientos
publico identificado
- cuantificar y valorar
relacion existente entre
nivel actual y nivel
optimo de relaciones
- formular estrategia
relacional en funcion
objetivos
- Canal de distribucion.
- relaciones igualitarias
- dar un valor mayor añadido al
conjunto de relaciones
- estrategia crea oportunidades y
valor conjunto
- incentivar empresa -
inversiones de relacion
- fomentar
orientacion a largo
plazo
- Relaciones canal = alianzas
- Respeto mutuo
- desarrollo plan relacional
especifico
- Asumir acciones
relacionales canal
distribucion
- Promover desarrolo
relaciones
- Integrar de forma
consolidada
- Los empleados
- otorgan ventaja competitiva
- considerados centros creacion
de valor añadido
- identificar y segmentar
- promover a los mas
capaces
- Proveedores
- productos y servicios
considerados objetivo
preferencial
- generara conflictos si no
se establece metodologia
operativa
- Colaboradores
- establecer sinergias
- empresas - colaboradores
- creacion valor
consumidores
- Mercados de influencia
- individuos u organizaciones
- impacto positivo o
negativo en la compañia
- Consumidores finales y clientes
- cliente fiel menor sensibilidad precio
- Lealltad
- cliente vision analitica
- Largo plazo
- beneficio neto por cada
consumidor
- relacion permite
reducir costes de
servicio