Según Chiavenato “La comunicación es el proceso de pasar información y comprensión de una persona a otra. Por lo tanto, toda comunicación influye a dos personas: el que envía el mensaje y el que lo recibe” (2001)

Según Chiavenato “La comunicación es el proceso de pasar información y comprensión de una persona a otra. Por lo tanto, toda comunicación influye a dos personas: el que envía el mensaje y el que lo recibe” (2001)

1. Flujo de comunicación organizacional. (Karla Ivette King Núñez,2016)

   • Es indispensable que la comunicación fluya en distintas vías, desde un nivel jerárquico menor a uno más alto

2. LA COMUNICACIÓN

3. Comunicación organizacional. (Andrade R. de san Miguel)

   • Conjunto total de mensajes que se intercambia entre los integrantes de una organización y entre ésta y su medio".

4. Elementos. (Berlo, 1987)

   • Canal
   • Receptor
   • Codificador/ Decodificador
   • Fuente
   • Mensaje

5. Tipos de comunicación. (hughes, 1986)

6. Barreras de la comunicación

7. ¿ Qué es asertividad? (Paula Pérez ,2000)

   • Comportamiento de defensa de los derechos y opiniones personales y de respeto a los derechos y opiniones de los demás, así como el auto refuerzo y el refuerzo de los demás

8. Niveles de la comunicación efectiva. (Saavedra, 2008)

9. Importancia de las habilidades comunicativas para un buen clima organizacional. (Zúñiga, 2012)