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Motivación y Necesidades del consumidor

Beschreibung

Mindmap am Motivación y Necesidades del consumidor, erstellt von stefany Bolaños am 14/10/2016.
stefany Bolaños
Mindmap von stefany Bolaños, aktualisiert more than 1 year ago
stefany Bolaños
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Zusammenfassung der Ressource

Motivación y Necesidades del consumidor
  1. motivación
    1. surge de una
      1. necesidad
        1. es una discrepancia
          1. entre
            1. lo real
              1. lo deseado
            2. puede ser
              1. Biológica
                1. social
                2. son genuinas
              2. tipos
                1. Biológica
                  1. psicológico-sociales
                    1. Aprendidos
                      1. Instintivos
                      2. Impulso de compra
                        1. tipos
                          1. puro
                            1. se conoce por 1° vez el producto
                            2. sugerido
                              1. un vendedor o detallista sugiere al cliente la compra
                              2. recordado
                                1. al ver el producto el cliente recuerda que lo necesita
                                2. planeado
                                  1. el cliente sale de compras sin saber que comprara
                                3. deseo repentino hacia un objeto
                              3. motivos de compra
                                1. Consistencia
                                  1. atribución
                                    1. deseo de conocer
                                      1. porque ocurrió algo
                                    2. categorización
                                      1. los consumidores categorizan
                                        1. sus experiencias de compra
                                      2. Objetivización
                                        1. ser reflexivo
                                        2. estimulacion
                                          1. demasiado estimulo causa "baja lealtad"
                                          2. utilitarismo
                                            1. Obtener información utíl
                                          Zusammenfassung anzeigen Zusammenfassung ausblenden

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