Motivación y Necesidades del consumidor

Motivación y Necesidades del consumidor

1. motivación

   • surge de una
     • necesidad
       • es una discrepancia
         • entre
           • lo real
           • lo deseado
       • puede ser
         • Biológica
         • social
       • son genuinas
   • tipos
     • Biológica
     • psicológico-sociales
     • Aprendidos
     • Instintivos
   • Impulso de compra
     • tipos
       • puro
         • se conoce por 1° vez el producto
       • sugerido
         • un vendedor o detallista sugiere al cliente la compra
       • recordado
         • al ver el producto el cliente recuerda que lo necesita
       • planeado
         • el cliente sale de compras sin saber que comprara
     • deseo repentino hacia un objeto

2. motivos de compra

   • Consistencia
   • atribución
     • deseo de conocer
       • porque ocurrió algo
   • categorización
     • los consumidores categorizan
       • sus experiencias de compra
   • Objetivización
     • ser reflexivo
   • estimulacion
     • demasiado estimulo causa "baja lealtad"
   • utilitarismo
     • Obtener información utíl