Metodología para el diagnóstico y solución de problemas en los equipos de cómputo

Metodología para el diagnóstico y solución de problemas en los equipos de cómputo

1. METODOLOGIA PARA LA DETECCION DE FALLAS

   • INDAGAR AL CLIENTE:: es muy importante recopilar toda la información que el cliente nos pueda suministrar, para averiguar qué fue lo que observo o qué condiciones cambiaron en el momento que el equipo de cómputo comenzó a fallar.
     • 5.--El proceso para la detección de fallas consiste en indagar al usuario acerca del inconveniente, observar el comportamiento de la máquina y aislar el problema para su posterior solución.
     • 1.-En primero es investigar para averiguar que falla notó.
     • 2.-Buscar soluciones certeras.
     • 3.-Referencia entorno en que utiliza cada equipo
     • 4.-Variables es el uso particular que cada operador le da a su equipo..
   • Como solucionar problemas de hardware
     • • Apaga la computadora y retira todos los cables
       • • Utiliza un destornillador para retirar los tornillos de la parte trasera derecha de tu equipo, y retira la tapa.
         • • Localiza dentro de la computadora el dispositivo de hardware que no está trabajando correctamente, como un disco duro o una unidad óptica, y desconecta todos los cables y el cable de la interfaz de la tarjeta principal, en la parte trasera del mismo.
           • • Conecta de nuevo los cables con firmeza. Si el dispositivo que causa problemas es una tarjeta PCI o un módulo de memoria RAM, que se conecta directamente a la tarjeta principal, desconéctalo y vuelve a conectarlo con firmeza.
             • • Cierra el gabinete de la computadora, conecta los cables externos de nuevo y reinicia el sistema.
   • Problemas con otro hardware
     • 1. Conecta el cable de energía en un toma corriente diferente y asegúrate de que esté bien conectado. Cuando enciendes tu computadora debes de escuchar la puesta en marcha de los ventiladores y el giro del disco duro. Si no escuchas ningún ruido, significa que la computadora no está recibiendo energía eléctrica.
       • 2. Asegúrate de que las bocinas estén conectadas y de que el volumen de tu sistema y de cualquier reproductor multimedia que estés usando siempre esté encendido.
         • 3. Apaga la computadora, desconecta los cables, abre el gabinete y utiliza un bote de aire comprimido para soplar hacia afuera el polvo contenido en los ventiladores y en el equipo en general.
           • CONCLUSION: La metodología para la detención de fallas de un equipo de cómputo es muy importante porque es lo más básico que debe saber un técnico ya que es importante para poderle dar solución a los problemas del equipo del cliente.
             • http://www.ehowenespanol.com/arreglar-problemas-hardware-como_25520/ https://mantenimientodelapc.wordpress.com/ http://edwin-hardware1.blogspot.mx/2010/10/fallas-y-soluciones-de-hardware.html

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