Benchmarking - creado desde un Mapa Mental

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QUE ES? proceso continuo por el cual se toma como referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con los de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas

Tipos

Etapas

Competitivo: realizar una comparación poder detectar y llevar a cabo mejoras que superen a competidores

Interno: identifica un departamento o área que sea un ejemplo a seguir por sus buenos resultados

Funcional : identifica las mejores prácticas de una empresa que sea excelente en el área que se quiere mejorar

Planificación

Datos

Análisis

Acción

Seguimiento y mejora