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DE LA CALIDAD

DE LA MALA CALIDAD

Su medición

Pueden ser categorizados en:

Se dirige hacia áreas de alta incidencia, repitencia y críticas.

Revela desviaciones y anomalías en cuanto distribuciones de costos y estándares.

Es el primer paso hacia el control y el mejoramiento.

Costo de prevención de la calidad

Costos de evaluación de la calidad

Son todos los gastos realizados para evitar que se cometan errores. Incluyen aquellas actividades de prevención y medición realizadas durante el ciclo de comercialización.

Ejemplos: -Revisión del diseño. - Calificación del producto - Revisión de los planos.- Orientación de la ingeniería en función de la calidad.

Es el resultado de la evaluación de la producción ya terminada y la auditoria del proceso para medir la conformidad con los criterios y procedimientos preestablecidos.

Ejemplos: - Auditorias de garantía de calidad del proceso de manufactura - Auditorias financieras externas Auditorias internas y externas.

Se incurren cuando se diseña, implementa, opera y mantiene los sistemas de calidad de una organización, costos empresariales ligados a los procesos de mejora continua, y costos de sistemas, productos y servicios al ser rechazados por el mercado.

Se dividen en:

Son importantes porque ayudan a medir el desempeño y porque indica donde se debe llevar acabo una acción correctiva y que sea rentable.

Se suman a valor de los productos o servicios que paga el consumidor.

Internos

Externos

Errores que tiene la empresa y que han sido detectados antes de que los bienes o servicios sea aceptado por el cliente.

Ejemplos: • Costos de las fallas de los productos. • Costos de degradación del producto. • Horas extras debido a problemas. • Desechos o re-procesos. • Actividades de clasificación. • Reinspección a causa de rechazos.

Errores en que incurre el productor porque al cliente externo se le suministran productos o servicios inaceptables.

Ejemplos: Cancelar proveedores. • Verificar fallo. • Centro de reparaciones de fallas. • Formación de personal para reparaciones de fallas. • Salarios para personal de reparaciones. • Perdidas de alquileres.