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Conceitos Básicos ITIL v3

Beschreibung

Bacharel em Ciência da Computação Governança de TI (ITIL v3) Notiz am Conceitos Básicos ITIL v3, erstellt von larissab am 11/07/2013.

Notiz von larissab, aktualisiert more than 1 year ago

	Erstellt von larissab vor fast 11 Jahre

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É uma BIBLIOTECA e não uma metodologia.

Não define forma de implementação e não utiliza procedimentos.

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É um guia das melhores práticas para gerenciamento de serviços

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