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Conceitos Básicos ITIL v3
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É uma BIBLIOTECA e não uma metodologia.
Não define forma de implementação e não utiliza procedimentos.
ITIL - INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY
É um guia das melhores práticas para gerenciamento de serviços
Conceitos
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- Bacharel em Ciência da Computação Governança de TI (ITIL v3) Note on Conceitos Básicos ITIL v3, created by larissab on 11/07/2013.
- Created by
- larissab · Jul 2013
- Updated
- Nov 9, 2016
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