MERCADOTECNIA - 1

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MEZCLA DE MERCADOTECNIA

El marketing es aquella disciplina de la que se

vale una empresa para fidelizar o mantener a los clientes en relación a un producto o

servicio. Hablamos de marketing mix o 'mezcla de mercadotecnia' para referirnos

al conjunto de herramientas que, combinadas estratégicamente, conseguirán el

efecto deseado en el consumidor. Son las llamadas cuatro p's: producto, precio, promoción y distribución.

El término marketing mix fue acuñado en los años 50

por Neil Borden, profesor de la Universidad de Harvard. Años más tarde sería

Edmund Jerome McCarthy quien adoptase el concepto de las “cuatro p's”, es

decir, las cuatro variables que la empresa maneja para lograr la respuesta

deseada en el consumidor.

Ofrecer un producto adecuado, a un precio conveniente, que se dé a conocer a

través de un mensaje apropiado y cuyo sistema de distribución lo coloque en el

lugar y momento oportunos, es el objetivo de todo negocio. Para alcanzarlo

basta con combinar acertadamente los elementos del marketing mix.

Producto

El producto es todo aquello tangible (bienes u

objetos) como intangible (servicios o ideas) que ofrece una empresa al

consumidor para satisfacer sus necesidades. Hay que considerar que un producto

o servicio se adquiere por lo que aporta al cliente y no por sí solo. Para

definirlo correctamente basta con responderse a ciertas preguntas: ¿qué estoy vendiendo?, ¿qué

características tiene?, ¿qué aporta al consumidor?

Entonces, ¿qué puede ser un producto? Pueden ser

productos físicos, servicios, personas (por ejemplo, un actor), lugares (un

destino turístico), ideas o instituciones (una universidad). Por su parte, el

producto también depende de una serie de variables: la marca, la calidad, el

diseño, el envase, las características, etc.

Precio

El precio hace referencia a la cantidad de dinero

que el consumidor tiene que pagar por la adquisición del producto. Se trata del

único elemento del marketing mix que produce ingresos para la empresa, ya que

el resto solo ocasiona gastos.

Para fijar un precio se deben tener en cuenta

diversos aspectos e iniciar previamente un estudio de mercado para valorar cómo opera

la competencia. En esta línea, uno de los principales factores a considerar es

el coste que supone el producto, incluyendo partidas como la distribución o

promoción. En otras palabras, hay que identificar cuál es el mínimo precio al

que es posible comercializarlo sin perder nada.

Antes de determinar el precio, hágase algunas preguntas: ¿cuánto estarían dispuestos los

consumidores a pagar por él?, ¿cuáles han sido los costes del producto,

distribución y promoción?, ¿qué precios tiene la competencia?

Promoción

Informar, comunicar y persuadir al consumidor son

algunas de las características de la promoción. Este apartado, por tanto, se

refiere al flujo de comunicación que existe entre la empresa y el cliente. El

papel de la compañía no podía ser otro que motivar e incitar a la compra

valiéndose de poderosas herramientas como la publicidad, las relaciones públicas, la

promoción de ventas, etc.

En este sentido, cabe cuestionarse ciertos

aspectos: ¿cómo podemos

llegar al cliente?, ¿qué medios habrá que usar para dar a conocer el producto?,

¿cuáles son los medios que más consumen?

Plaza

Un canal de distribución podría definirse como el

camino que recorre el producto desde la empresa hasta que llega al consumidor;

es la vía que conecta a ambos actores. La mayoría de compañías no vende sus

productos directamente al cliente, sino que están separados por numerosos intermediarios.

A este respecto surgen algunos interrogantes: ¿cómo hacer llegar el producto al

cliente?, ¿es fácil acceder a nuestro local comercial?

Entonces, para lograr cubrir las necesidades del

cliente es imprescindible definir adecuadamente estas cuatro herramientas de

marketing. Un consumidor

satisfecho es una batalla ganada por la empresa.

http://youtu.be/f9pSnzBX9S0 (Einbetten)

http://youtu.be/UzxIQ9K4B88 (Einbetten)

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