COMERCIO ELECTRONICO - created from Mind Map

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puede resultar familiar para muchos de nosotros. Sin embargo, seguramente no sepamos todo lo que hay detrás de esta actividad. En términos generales, el comercio electrónico es la compra-venta de productos o servicios a través de Internet y redes informáticas. Además, conlleva tareas como el marketing, contenidos e información en la red. Todo ello supone una revolución en la manera en la que las empresas se comunican y desarrollan su actividad comercial.

Tipos de comercio electrónico

La importancia de este método es la accesibilidad que los clientes de una empresa pueden tener a los productos o servicios que ofrece la empresa, desde cualquier lugar y en cualquier momento

¿qué más ventajas puede proporcionar el e-commerce?

Ampliar la base de datos y de clientes de la empresa, de forma que puedan expandir su negocio y sus ventas. Posibilita tener un horario comercial de 24 horas al día, todos los días del año gracias al entorno online. Ello puede suponer una ventaja para la empresa respecto a sus competidores ya que los clientes podrán encontrarles y acceder a ellos sin problemas, en cualquier momento. Permite mejorar la comunicación y el feedback con los clientes, atender sus peticiones y preguntas. De esta forma, también se podrá generar una mayor fidelización entre sus clientes. La empresa puede reducir enormemente sus costos, por ejemplo en producción, personal o administración. Es más cómodo para muchos clientes, les permite encontrar ofertas y precios más reducidos, además del ahorro en tiempo y desplazamiento

B2B: Compraventa entre empresas B2C: Venta de bienes y servicios de empresas a consumidores. La tradicional tienda online. Una tienda offline puede tener su canal online o únicamente realizarse a través de internet. B2G: Empresas que venden sus bienes y servicios a instituciones públicas

C2B: Particulares que venden sus bienes y servicios a empresas. Por ejemplo, blogs de particulares que ofrecen su espacio para insertar publicidad de empresas. C2C: Compraventa de bienes y servicios entre consumidores, lo que se conoce como economía colaborativa.

Ventajas y desventajas del comercio electrónico Vamos a analizar las ventajas y desventajas según la perspectiva de compradores y vendedores: Beneficios para los consumidores Flexibilidad: posibilidad de compra las 24 horas del día y en cualquier lugar del mundo sin salir de la web. Posibilidad de personalización de productos y acceso a una mayor oferta de los mismos. Mayor acceso a información de los productos, comparación de precios, opiniones de otros consumidores… Beneficios para los vendedores Reducción de costes de distribución, comunicación y precio final. Facilita que cualquier persona pueda tener un pequeño negocio. Los costes de apertura y mantenimiento son inferiores al comercio offline tradicional. Mercado global: ofrece la posibilidad de acercarse a consumidores de cualquier lugar del mundo y abrirse a nuevos mercados de manera más sencilla. Inconvenientes para consumidores Riesgo más alto de insatisfacción, ya que no se pueden ver ni probar los productos antes de la c