el email ha muerto

CASO DE ESTUDIO

• Instituto: Instituto Tecnológico Superior Universitario ITI
• Nombre: Pablo Benalcázar
• Materia: Marketing Digital
• Prof: Ing. Sofía vera
• Tema: El Email ha muerto
• Carrera: Tecnología Superior en Marketing
• Fecha: Domingo, 03 de Julio de 2022

INTRODUCCIÓN

• El email es una herramienta importante de automatización dentro del inbound marketing, también como herramienta de comunicación corporativa. Una alternativa ideal para integrarse con el email son: Trello y Slack.
• Una principal ventaja en la implementación de estrategias de inbound marketing es participar en un entramado de comunicación capaz de integrar inteligencia robótica para facilitar su gestión y contribuir a los resultados de cualquier campaña de marketing online.

EMAIL MARKETING CON PROPÓSITO

• El inbound marketing promulga el conocimiento que gobierna su aplicación y defiende la información relevante para dar paso a un trabajo personalizado del marketing online.

COMPONENTES DEL EMAIL MARKETING

• 1.- Lista de suscriptores
• 2.- Sistema de envíos (plataforma de email marketing)
• 3.- Pieza de contenido

LISTA DE SUSCRIPTORES (BASE DE DATOS)

• Es un listado de emails de personas creadas en: CSV, listas de Excel, archivos TXT u otros formatos compatibles con la plataforma de email marketing
• Puede contener solo el nombre y el correo electrónico, el usuario puede compartir otros datos como numero telefónico o temas de su interés.
• Pueden ser estáticas o dinámicas.

¿QUÈ ES UN SUSCRIPTOR?

• Cualquier persona que haya dad su consentimiento para recibir información de una empresa, acepte condiciones y reglas de la suscripción.
• Actualmente existen 2 opciones disponibles:
• 1.- Opt-in único.- El usuario envía una vez su dirección de correo electrónico y no necesita confirmar la suscripción.
• 2.- Doble opt-in.- El usuario necesita confirmar la suscripción, recibe un mail de confirmación y debe hacer clic para confirmar.

EMAILING NO DEBE CAER EN SPAM

• Mensajería de texto no consentida
• Foros y grupos con mensajes no consentidos
• El social media spam
• El online game spamming

¿QUÉ ES UN ESP?

• Un ESP (email service provider) es una empresa que ofrece servicios de correo electrónico, ayuda a enviar comunicaciones mediante una plataforma de email marketing.
• Algunos proveedores escogen otra clase de servicios como: creación de correo electrónico, consultoría, capacitación, etc.
• Los prestadores de servicios de email más populares son: Gmail, Yahoo, Hotmai, etc.

MÉTRICAS CLAVE DE EMAILING

• Ratio de aceptación
• Entregabilidad
• Porcentaje de apertura
• Hard bounce
• Soft bounce
• Black list
• Tiempo de lectura
• Pishing

HERRAMIENTAS DE EMAIL MARKETING

• 1.- Configurar listas de destinatarios
• 2.- Diseñar emails atractivos
• 3.- Estructurar la analítica de datos
• 4.- Aplicar técnicas de lead scoring y lead nurturing
• 5.- Establecer reglas de envío
• 6.- Establecer procedimientos de construcción de bases de suscriptores

¿QUÉ ES EL EMAIL MARKETING?

• Es una técnica de difusión de contenidos que busca estimular a clientes actuales y potenciales a través de mensajes de correo electrónico personalizados en función de la segmentación de la base de suscriptores.

¿QUÉ NO ES UN EMAIL MARKETING?

• No se centran en la distribución de contenido relevante y el ofrecimiento de ayuda al cliente potencial sino en la confirmación y seguimiento de acciones por procesos específicos como confirmaciones o notificaciones de transacciones.

EMAIL DE NOTIFICACIONES

• Toma de contacto
• Felicitación tras un cambio de estado
• Correo electrónico de cumpleaños
• Abandonment cart email
• Nuevos artículos en stock
• Descuentos en artículos visitados
• Felicitación después de una compra
• Solicitud de comentarios
• Mensajes de saludo e información

EMAIL TRANSACCIONAL

• Apertura de cuenta o mensaje de bienvenida
• Seguimiento de envíos
• Pedido de confirmación de envíos
• Terminación de la compra
• Confirmación del pago de una factura

PREGUNTAS

• Parte 1
• 1.- Entregabilidad.- La manera y forma como llega el correo electrónico al destinatario y que se envíe directo a la bandeja de entrada para que no sea eliminado por spam.
• 2.- Porcentaje de apertura.- Cantidad de personas que visualizaron el mensaje y la aceptación que tuvieron para compartir el mensaje.
• 3.- Tiempo de lectura.- En ocasiones es conveniente que el mensaje sea atractivo y dinámico
• Parte 2
• Si estoy de acuerdo con las conclusiones sobre el uso de la información para fines específicos de la marca a través de flujos de entrega de contenido relevante.