CHECK - OUT - created from Mind Map

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Es el registro de la salida del huésped, es el proceso mediante el cual se desvincula el huésped del hotel, se divide en dos partes: operativo y administrativo.

PROCEDIMIENTO DEL CHECK - OUT

TERMINANDO EL CHECK - OUT DE LA SIGUINTE MANERA

Administrativo

Operativo

Es la salida del huésped, traslado del equipaje, inventario de la habitación, encuesta de servicio, despedida del huésped.

Cargo de consumos adicionales, liquidación de cuentas, cancelación de la cuenta.

Verificar listado de habitación en salida.

Alistamiento de cuentas y soportes de las mismas.

Si estamos en temporada alta es importante anunciarle al huésped la hora del check-out.

Después de que el huésped haya informado la habitación, notifique al botones para que inspeccione la habitación y verifique que se proporcionen los mismos artículos, toallas, sábanas, almohadas, muebles y equipo. Todo funciona bien, comprobar el consumo del minibar (la camarera lo hace todos los días), elaborar un informe pertinente para entregar en recepción.

Pagar por adelantado a los huéspedes, informar a los huéspedes sobre el uso antes de la facturación y tener que llamar a varios departamentos para verificar el uso En el último minuto, cuando se consolidó, se llevó al huésped para su revisión y aceptación.

Durante la liquidación, invitamos a los clientes a completar una encuesta de servicio y satisfacción del hotel, preguntar sobre la estadía y, si el huésped tiene una queja, se proporciona un formato de queja especial y se le pide al huésped que se disculpe y diga que lo intentará. para corregir lo sucedido.

Cuentas corrientes y de liquidación; porque a veces vienen de empresas o contratos. Si el huésped está de acuerdo usa su cuenta para solicitar un método de pago, generalmente efectivo, y se verifica la autenticidad del dinero.

Haciendo el registro de salida en el sistema.

Generando los registros históricos del huésped.

Informando al departamento de habitaciones para que se disponga a hacer la limpieza de la habitación.

Haciendo el reporte de las salidas del día.

Borrando de la lista de huéspedes.