Aula 1 - Comunicação

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Ao final desta aula, você será capaz de:

1) Reconhecer os fundamentos da comunicação;

2) Listar as diferentes formas de comunicação;.

3) Identificar e aplicar técnicas de comunicação interpessoais..

Comunicação

É a condição necessária para o convívio e colaboração entre indivíduos.

Alguns benefícios da comunicação virtual:

1 - Eliminação da distancia - Com os telefones celulares as distancias já não existem pois eu aqui, posso falar com alguém do japão.

2 - Eliminação do tempo - A instantaneidade das mensagens, tudo diminuí o tempo.

O que é o processo de comunicação?

Podemos defini-lo como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação.

Desta forma, existem quatro componentes que definem comunicação:

1)Fonte da Informação

2)Mensagem

3)Receptor

4)Interpretação

Dentro deste contexto, a mensagem pode ser dividida em duas categorias:

Símbolos : Palavras, escritas, desenhos e códigos.

Comportamentos : Gestos, contato visual e linguagem corporal.

***Essa visão de comunicação pressupõe uma distinção entre a transmissão da informação e a sua compreensão pelo receptor. Um modelo clássico de teoria da informação, chamado modelo de Shannon-Weaver, apresenta os mesmos componentes, renomeados como:

Informação

Transmissor

Receptor

Destino

6 fatores básicos considerados por Myers

Pessoas se comunicando - Papéis dos comunicantes: status social e atividades exercidas.

Textos e símbolos - Linguagem ou símbolos usados

Meio de comunicação - Canal usado para informar a mensagem, como comunicação escrita versus oral.

Conteúdo - Conteúdo da informação como, por exemplo, informação relevante ou irrelevante, conhecida ou desconhecida.

Pessoa - Características pessoais do emissor: influência, personalidade e aparência.

Empresa - Contexto, como estrutura organizacional, espaço físico e ambiente social.

O que é a comunicação interpessoal?

É a comunicação entre as pessoas através de símbolos verbais e não verbais

Modos da Comunicação

Comunicação Verbal - Pode ser oral ou escrita tem as seguintes características.

* Significado -

*Jargão - Uso de linguagem de domínio especifico pode intimidar ou confundir

*Perguntas - Um pergunta pro outro.

Comunicação Simbólica - É caracterizada pelo uso de espaço, código e objetos

Comunicação Não - Verbal - Caracterizado por gestos, expressões faciais e voz

*Linguagem Corporal

*Paralinguística - Entonação de voz, ritmo e suas derivações como ironia.

Comunicação Eletrônica - Caracterizada pelo uso da comunicação eletrônica

*Emails

*Emotions

A mensagem bem passada é aquela que é entendida pelo receptor.

Porém nessas mensagens existem algumas dificuldades.

Sobrecarga de Informações - Mais informações do que o receptor é capaz de gravar.

Tipo de informação - Tendencia de aceitar informações que já comprovem aquelas que já temos, por exemplo: Religião

Fonte da Informação - Atribuição de verdade por conta de quem esta passando a informação

Atribuição de conhecimento a

outras pessoas - Ver quanto de conhecimento o receptor já possui

Localização ou distrações - O local onde esta sendo passada a informação

Defensiva - Ataque a pessoa e não aos conceitos

Para uma mensagem bem passada e bem entendida é necessário

Capacidade de transmissão - Habilidade de se fazer entender

Esculta ativa - Habilidade de escultar o outro

O que é Esculta Ativa ?

É conhecida como a capacidade de esculta e sentir e entender a mensagem .

Aprimoramento da comunicação interpessoal

Empatia - Se colocar no lugar no outro

Feedback - É o Ok da mensagem. Já que nessa comunicação as 2 partes transitam entre emissor e receptor

Vídeo - Aula

Competência - É a habilidade de fazer algo. É saber fazer algo.

Um bom administrador é aquele que se adapta ao ambiente

Habilidades gerenciais

podem ser aperfeiçoadas:

Conhecimento teórico - O um bom administrador tem que ter no minimo um conhecimento teorico sobre sua aréa de atuação.Dedicação - Depende do gestor

Esforço - Depende do gestor

Prática contínua - É colocar em pratica na vida profissional e Pesssoal

Atenção: mantenha o foco, procure “modelos” (chefe que você admira).

Retenção: compreenda e registre aquilo que observou (vinculação com conceitos