Comunicação organizacional

Por onde começar

Comunicação organizacional faz parte da vertente Comportamento organizacional e liderança, na disciplina Administração de empresas, incluindo gestão de projetos. Nesta página, os recursos apresentam o processo de comunicação e também abordam sua relação com equipes, liderança e trabalho nas organizações.

Para uma primeira revisão, comece pelo mapa mental «Processo de Comunicação». Ele reúne emissor, mensagem, canal, decodificação, receptor e ruído. Percorra esses elementos na ordem apresentada e observe como se relacionam. Depois, use o mapa «Comunicação Empresarial» para ampliar a revisão com fluxos e barreiras.

Fluxos, barreiras e funções

O mapa «Comunicação Empresarial» apresenta fluxos descendente, ascendente, horizontal, transversal e circular. Também inclui barreiras semânticas, psicológicas e pessoais. Compare os fluxos no mapa e associe as barreiras aos pontos do processo em que podem dificultar a compreensão.

Há ainda um mapa sobre grupos nas organizações que relaciona comunicação a controle, motivação, expressão emocional e informação. Outro mapa sobre as funções da comunicação aborda controle e motivação. Esses materiais ajudam a organizar a revisão depois do estudo dos elementos do processo.

Equipes, feedback e escrita

O mapa sobre comunicação nas equipes e nas organizações apresenta a comunicação como transmissão e compreensão de informação entre pessoas. O mapa «Feedback» trata do fornecimento de informações sobre como a atuação de uma pessoa ou grupo afeta outras pessoas. Leia os dois em conjunto para relacionar comunicação e comportamento nas equipes.

Para revisar a escrita no ambiente de trabalho, consulte o mapa sobre redação empresarial e a nota «Introdução à Comunicação Empresarial». O mapa aponta possíveis problemas de documentos mal escritos, como desmotivação para a leitura e conflitos internos. A página também lista mapas sobre condução de reuniões e um fluxograma de comunicação interna.

Combine formatos na revisão

Depois dos mapas, use um quiz como «Comunicação Organizacional» ou «Comunicação Empresarial» para praticar o tema. Ao terminar, volte aos mapas para rever os conceitos que precisem de mais atenção. Os conjuntos de flashcards sobre comunicação organizacional oferecem outro formato para retomar o conteúdo.

Para continuar, escolha um dos quizzes e compare sua revisão com um mapa mental da página.