Marketing 3.0

Marketing 3.0

• Por:
• Juan Carlos Acevedo Hernández.
• Presentado a:
• Luis Ernesto Ramírez
• Fundamentos de Mercadeo (Grupo 100504_37)
• Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD
• 09/05/2016

Definicion Marketing

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• Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. También se define como el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al intercambiar bienes y servicios.

Marketing 1.0

• Es la disciplina enfocada en llegar a la mente del cliente, orientado directamente en sus productos o servicios generando el mayor interés en el cliente.
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Marketing 2.0

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• Este tipo de Marketing esta enfocada en llegar directamente al corazón del cliente. Las campañas se basan en satisfacer y retener; es decir crear fidelización con el cliente. Las empresas se encargan de no solo posicionar el producto en la mente del consumidor sino también de marcar la diferencia y crear un vínculo emotivo con el cliente.

Marketing 3.0

• En esta etapa ya no se habla solamente de "cliente". Las empresas basan su preocupación en darle la importancia que se merece y en conocerlo. Los productos o servicios se crean pensando en el bienestar social y ambiental.
• "Hacer la diferencia para un mundo mejor"
• "Cuidado del Planeta"
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Posicionamiento

• Dejar que los clientes conozcan lo que diferencia a la empresa de sus competidores, aplicando variedad y mejoras y variedad en sus productos o servicios.
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Segmentación

• Reconocer que no se puede servir a todos los clientes con el mismo nivel de satisfacción. Para esto se pueden dividir los productos o servicios en diferentes tipos de atención y venta con el fin de conocer a los consumidores, teniendo en cuenta sus necesidades.
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Las Cuatro P

• La gestion del Producto se centra en 4 elementos:
• Producto: Lo que se ofrece al cliente o mercado.
• Precio: Costo del mismo.
• Plaza - Posicionamiento: Lugares de Distribución.
• Promoción: Como se va a dar a conocer el producto (Imagen-Mensaje).
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Co-creación / Crowdsourcing

• Es lo que permite al cliente expresar ideas y participar en la creación o mejoras de sus productos o campañas publicitarias. Hay que amar al cliente, acercarse a él.
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Co-creación y las Cuatro P

• Co-creación - Producto: Contar con las criticas y mejoras de los clientes en cuanto al producto antes de lanzarlo al mercado.
• Co-creación - Precio: Invitar a los consumidores le den el valor que consideran justo al producto o servicio.
• Co-creación - Punto Distribución: El cliente acepta, modifica o rechaza el producto de acuerdo al tipo de embalaje, debido al espacio.
• Co-creacion - Promocion: Permitir a los clientes que creen su modelo de campaña publicitaria para el producto.
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Folie 11