GoConqr hat ein neues Design! Sag uns, wie es dir gefällt.

Kostenlos registrieren

Quiz

Ohne Titel

carlotamaciel1 12 Fragen

Quiz starten

Fragen in diesem Quiz (12)

  1. 1O que são empreendimentos Turisticos?
    1. AEstabelecimentos Hoteleiros,Aldeamentos turisticos,caravanismo,etc.
    2. BHoteis,Restaurantes,parques de campismo,caravanismo,etc.
    3. CEstabelecimentos Hoteleiros,Restaurantes, Aldeamentos turisticos,etc.
  2. 2O rececionista deve dar sempre informações necessárias pedidas pelo cliente ?
    1. ARichtig
    2. BFalsch
  3. 3O reacionista de um hotel deverá ter sempre uma boa atitude ?
    1. ARichtig
    2. BFalsch
  4. 4Quando o rececionista se depara com um problema deverá...
    1. Aresolver o problema de forma criativa
    2. Bchamar a direção para resolver
  5. 5O check-out realiza-se na altura do pagamento
    1. ARichtig
    2. BFalsch
  6. 6Os clientes são tratados como
    1. AAmigos numa festa
    2. Bempresários numa conferência
    3. Cuma forma simpática, profissional
  7. 7Os atributos mínimos para praticar qualidade é a competência, conhecimento, atitude, imagem
    1. ARichtig
    2. BFalsch
  8. 8A receção
    1. Aé onde os clientes estabelecem o seu primeiro contacto pessoal com o serviços
    2. Bé a importância de causar uma boa imepressão aos clientes
    3. Cé tratar mal e nem sequer atender
  9. 9O cliente deve ser tratado de forma a...
    1. ANão regressar
    2. BRegressar insatisfeito
    3. CRegressar satisfeito e falar do estabelecimento a amigos e familiares
  10. 10O rececionista deve receber os clientes estando estatelado na cadeira como estivesse em casa
    1. ARichtig
    2. BFalsch

Informationen

Beschreibung
Quiz am Ohne Titel, erstellt von carlotamaciel1 am 30/10/2015.
Sprache
Português
Aufrufe
0
Bewertung
Noch keine Bewertungen
Bewerte dieses Quiz
Bewerte dieses Quiz

Feedback

Worum geht es?

Wie gefällt dir das neue Design?

Dein Eindruck