Test
Sin título
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Preguntas del test (12)
1O que são empreendimentos Turisticos?
- AEstabelecimentos Hoteleiros,Aldeamentos turisticos,caravanismo,etc.
- BHoteis,Restaurantes,parques de campismo,caravanismo,etc.
- CEstabelecimentos Hoteleiros,Restaurantes, Aldeamentos turisticos,etc.
2O rececionista deve dar sempre informações necessárias pedidas pelo cliente ?
- AVerdadero
- BFalso
3O reacionista de um hotel deverá ter sempre uma boa atitude ?
- AVerdadero
- BFalso
4Quando o rececionista se depara com um problema deverá...
- Aresolver o problema de forma criativa
- Bchamar a direção para resolver
5O check-out realiza-se na altura do pagamento
- AVerdadero
- BFalso
6Os clientes são tratados como
- AAmigos numa festa
- Bempresários numa conferência
- Cuma forma simpática, profissional
7Os atributos mínimos para praticar qualidade é a competência, conhecimento, atitude, imagem
- AVerdadero
- BFalso
8A receção
- Aé onde os clientes estabelecem o seu primeiro contacto pessoal com o serviços
- Bé a importância de causar uma boa imepressão aos clientes
- Cé tratar mal e nem sequer atender
9O cliente deve ser tratado de forma a...
- ANão regressar
- BRegressar insatisfeito
- CRegressar satisfeito e falar do estabelecimento a amigos e familiares
10O rececionista deve receber os clientes estando estatelado na cadeira como estivesse em casa
- AVerdadero
- BFalso
11Na receção deve dar a sua opinião sobre o estabelecimento e seus serviços
- AVerdadero
- BFalso
12A empregada de limpeza deve entrar no quarto sem bater á porta, experimentar a roupas dos hóspedes para ter a certeza que estão na moda e experimentar a cama para garantir que o colchão é confortável.
- AVerdadero
- BFalso
Información
- Descripción
- Test sobre Sin título, creado por carlotamaciel1 el 30/10/2015.
- Autor
- carlotamaciel1
- Idioma
- Português
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