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Fragen in diesem Quiz (4)
12016-33. INDIQUE LA ALTERNATIVA DE RESPUESTA CORRECTA EN RELACIÓN CON LAS QUEJAS O RECLAMACIONES RECIBIDAS EN UN SERVICIO DE ATENCIÓN AL PACIENTE:
- AEs un indicador directo que mide la satisfacción de un paciente sobre el cumplimiento de los requisitos por parte de la organización.
- BLas quejas y reclamaciones están incluidas en el modelo SERVQUAL de medición de la satisfacción de cliente.
- CEs una manera indirecta de obtener información relacionada con el cumplimiento de los requisitos de cliente.
- DLas quejas y reclamaciones están incluidas en el modelo SERVPERF que utiliza exclusivamente la percepción como una buena aproximación a la satisfacción de cliente
22026-11. INTERVENIR SOBRE LAS PERSONAS CON ENFERMEDAD PARA DISMINUIR LA MORBIMORTALIDAD Y LA DISCAPACIDAD DE LAS ENFERMEDADES ES UN ÁREA PRIORITARIA DE PLAN DE SALUD DE EUSKADI 2013-2020. EN RELACIÓN CON LA INFORMACIÓN RECOGIDA EN EL PLAN DE SALUD, INDIQUE LA AFIRMACIÓN QUE NO SE CORRESPONDE CON LA REALIDAD:
- AAproximadamente el 30% de las personas que acudieron a los servicios de urgencia consideró que tenía un problema de salud leve que necesitaba atención inmediata.
- BEn 2010 el cáncer fue la primera causa de muerte en hombres y la segunda en mujeres.
- CLas enfermedades infecciosas son la principal causa de mortalidad y hospitalización, junto con los tumores.
- DEl 24,3% de las mujeres y el 15,5% de los hombres presentaron síntomas de ansiedad y/o depresión en 2013.
32016-99. “UNA CULTURA DE INTEGRACIÓN EMERGENTE” EN EL ANÁLISIS DAFO REALIZADO PARA HACER EL ANÁLISIS DEL ESPACIO SOCIO SANITARIO EN EUSKADI (DOCUMENTO “PRIORIDADES ESTRATÉGICAS DE ATENCIÓN SOCIOSANITARIA 2017-2020”) ES:
- AUna amenaza.
- BUna oportunidad.
- CUna fortaleza.
- DUna debilidad.
42016-20.EL MODELO DE GESTIÓN AVANZADA PERMITE UN USO FLEXIBLE DE LAS TABLAS DE EVALUACIÓN DEL GRADO DE AVANCE EN LA GESTIÓN, DEPENDIENDO DE LA PROFUNDIDAD O RIGUROSIDAD CON LA QUE LA ORGANIZACIÓN DESEE HACER SU REFLEXIÓN Y DE SU GRADO DE AVANCE EN LA GESTIÓN. ¿CUÁLES SON LOS NIVELES DE AVANCE A QUE HACE REFERENCIA EL MODELO EN EL CASO DE LA VALORACIÓN DE LAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN POR SUBELEMENTOS?
- ABásico, Intermedio, Desarrollado o Avanzado.
- BInicial, Intermedio, Desarrollado o Avanzado.
- CBásico, Medio, Desarrollado o Avanzado
- DBásico, Intermedio, Excelente o Avanzado.
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- Otro OSAKIDETZA Quiz am Revisión, erstellt von Myriam Soto Ruiz de Gordoa am 02/04/2025.
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