9537731
Beschreibung
Quiz von Moisés Rubio Santos, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Moisés Rubio Santos
vor fast 7 Jahre
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Frage 1
Frage
¿Cuál debe ser la conducta del empleado que advierte que el cliente presenta cartas sin franquear?
Antworten
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Admitirlas
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Admitirlas provisionalmente
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Ponerse en contacto con el cliente y detectar sus necesidades
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Admitirlas si se trata de servicios rurales y no admitirlas en otro caso
Frage 2
Frage
¿Cuál de los siguientes no sería un servicio adicional del Telegrama Online?
Antworten
-
Acuse de recibo
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Certificación de texto o copia certificada
-
Apartado de Correos
-
Todos serían servicios adicionales
Frage 3
Frage
Paq 48 permite el envío de paquetería para particulares y empresas con total cobertura en determinados territorios. No sería uno de esos territorios...
Antworten
-
Islas Canarias
-
Andorra
-
Islas Azores
-
Todos lo serían
Frage 4
Frage
Son productos SIN IVA excluido en el ámbito nacional/internacional los siguientes
Antworten
-
Carta ordinaria, tarjeta postal, carta certificada
-
paquete azul, certificado,
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Paquete Azul, P.P.I.E, cartas y tarjetas postales
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Notificaciones y sobres y cajas prefranqueados
Frage 5
Frage
Groenlandia a nivel internacional se incluye en
Antworten
-
Zona 1
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Zona 2
-
Tarifa C
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Esta considerado como parte del territorio nacional a nivel tarifa
Frage 6
Frage
Sí tengo un envío cuyo valor supera los 300 DEG y debo utilizar un CN23, donde lo conseguiré
Antworten
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En cualquier oficina de Correos en su catalogo de impresos disponibles al público, junto con el M11A y el M11I ( documentos de admisión )
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No es posible conseguirlo, se debe descargar desde Conecta > Procesos de oficina
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Se puede conseguir en cualquier papelería
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Al ser un impreso con fehaciencia se debe abonar la tarifa en cualquier oficina técnica y posteriormente en el plazo de 1 día hábil estará disponible para su recogida en cualquier oficina del territorio nacional
Frage 7
Frage
La gestión de devoluciones esta disponible
Antworten
-
Sólo para clientes con contrato de remesas masivas
-
Sólo para clientes con contrato
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Clientes con y sin contrato
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La gestión de devoluciones es un servicio sustituido en Febrero de 2015 por el estándar SICER
Frage 8
Frage
La gestión de devoluciones incluye..
Antworten
-
La clasificación por causas de devolución de los envíos.
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Entrega en el domicilio del remitente, en los envíos devueltos.
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Recogida y elaboración de la información sobre dichas causas.
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Todas son correctas
Frage 9
Frage
Entre las distintas tarifas de las cartas encontramos..
Antworten
-
De 50 hasta 200 gramos
-
de 200 a 500 gramos
-
de 0.5 a 1 kilo
-
de 1000 a 1500 graos
Frage 10
Frage
La tarjeta postal prefranqueada puede ser utilizada
Antworten
-
Sólo en ámbito nacional al equipararse a un prepagado
-
Ámbito nacional e internacional
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Al enviarse con valor declarado puede ser usada en ámbito internacional
-
Ninguna es correcta
Frage 11
Frage
Cuantas tarjetas prefranqueadas existen actualmente
Antworten
-
5
-
3
-
2
-
4
Frage 12
Frage
Las notificaciones pueden ser utilizadas
Antworten
-
Con y sin contrato
-
Sólo con contrato
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No existe contrato ya que por ley todas las administraciones publicas disfrutan de este servicio
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Las notificaciones judiciales no requieren contrato previo, las notificaciones administrativas sí
Frage 13
Frage
Cuantas formas de entrega de notificaciones existen
Antworten
-
2
-
1
-
4
-
3
Frage 14
Frage
Tiene 1 intento de entrega, 15 días naturales en lista
Antworten
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1-15
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C1-15
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1-15 (C1)
-
TC
Frage 15
Frage
En los TB-2 la clave 15 corresponde
Antworten
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Entrega a domicilio
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Devolución a remitente
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Entregado a oficina del cliente
-
No existe
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