ferramentas da qualidade

FERRAMENTAS DAS QUALIDADE

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• Bildunterschrift: Msc. Patrícia de Almeida Pauli

Folie 2

• Assim como nós, as organizações são repletas de necessidade e não é difícil imaginar que todas querem sobreviver no mercado competitivo ao qual vivemos nos dias de hoje. Gerar produtos que satisfaçam as necessidades da empresa e do cliente não é nada fácil.

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• Mas existem ferramentas gerenciais que auxiliam as empresas a produzir com baixo custo e aumentar a sua produtividade, entre essas ferramentas temos as ferramentas da qualidade.

Folie 4

• As sete ferramentas da qualidade são metodologias de análise gerencial e são utilizadas para assegurar o atendimento aos requisitos do produto e/ou serviço de modo à estimular a prática de melhoria contínua.
• O Sistema de Gestão da Qualidade utiliza as ferramentas da qualidade com a finalidade de prevenção, auxiliando as organizações a se anteciparem aos problemas que possam vir a ocorrer.

Folie 5

• Foi na década de 50 que as organizações e a sociedade passaram por grande transformação e buscaram meios de se reinventarem com o objetivo de conquistar e atingir a qualidade dos produtos e serviços através da padronização das atividades de todos os processos organizacionais.

Folie 6

• William E. Deming, Kaoru Ishikawa e Walter Shewart foram alguns dos nomes que ajudaram a desenvolver as ferramentas da qualidade. Eles tinham como objetivo desenvolver ferramentas gerenciais de apoio à Gestão da Qualidade que proporcionariam maior eficácia em relação a definição dos controles aplicáveis nos processos operacionais bem como nas tomadas de decisões.

Folie 7

• Ferramentas da Qualidade

Vantagens ao utilizar as ferramentas da qualidade

• As ferramentas da qualidade podem apresentar diversos benefícios em sua utilização. As empresas atualmente contam com um grande acervo métodos, técnicas e ferramentas que auxiliam e facilitam as atividades diárias, elevando a qualidade da execução e dos dados apresentados nos projetos, serviços e produtos. É certo dizer que as ferramentas da qualidade contribuem significativamente para a diminuição dos desperdícios e dos custos operacionais, ao mesmo tempo em que aumenta a produtividade e a eficiência dos processos organizacionais.
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FERRAMENTAS DE APOIO

• O Ciclo PDCA

Folie 10

• É importante que o administrador tenha em mente que cada uma das sete ferramentas da qualidade possui a maneira certa de ser utilizada, e isso irá depender do problema a ser resolvido, da informação a ser coletada e do tipo de processo a ser trabalhado.
• Antes de se iniciar a implantação das ferramentas da qualidade é fundamental que exista um planejamento prévio e bem estruturado, a fim de identificar possíveis falhas e problemas futuros. Pode-se dizer que este seria o cenário ideal, mas que apenas algumas grandes empresas, realmente comprometidas com a qualidade, fazem uso.