ACTIVIDAD FASE UNO MEDICCION Y SEGUIMIETO

Folie 1

• INDICADOR:
• índice, conjunto o datos que sirven para medir objetivamente la evolución o
• estado de un proceso o actividad
• INDICADORES DE GESTION: un indicador de gestión se define como el
• conjunto de las variables cualitativas o cuantitativas relacionadas entre sí,
• las cuales en su comparación relativa frente a un valor esperado, permiten que
• se evidencie, se indique y se describa el resultado de un determinado fenómeno
• o proceso; lo que quiere decir que para la gestión empresarial y para los ambientes
• productivos, este concepto es vital para representar la realidad cotidiana de
• forma cuantitativa y así determinar la actualidad respecto a algo que puede
• afectar la estabilidad. Permitiendo reflejar
• cuáles fueron las consecuencias de acciones tomadas en el pasado en el
• marco de una organización.
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• Definición de indicador de gestión - Qué es, Significado
• y Concepto http://definicion.de/indicador-de-gestion/#ixzz4MWmgQ1ny
• Definición de indicador - Qué es,
• Significado y Concepto http://definicion.de/indicador/#ixzz4MXhTTA4L
• 

Folie 2

• 
• Respecto NTC ISO 9004:2010 Gestión para el éxito
• sostenido de las organizaciones:
• Bildunterschrift: https://aulavirtualbb.ucn.edu.co/bbcswebdav/institution/Facultades/Facultad%20de%20Ciencias%20Economicas%20Administrativas%20y%20Contables/Tecnologia%20en%20gestion%20de%20calidad/Seguimiento-y-medicion/U1-2Tema1.html

Folie 3

• Norma UNE 66175:2003.
• Sistema de Gestión de Calidad. Guía para el establecimiento de un sistema de
• indicadores:
• 
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NTC ISO 9000:2005 Sistemas de gestión de Calidad. Fundamentos y Vocabulario:

• 
• 
• Bildunterschrift: https://aulavirtualbb.ucn.edu.co/bbcswebdav/institution/Facultades/Facultad%20de%20Ciencias%20Economicas%20Administrativas%20y%20Contables/Tecnologia%20en%20gestion%20de%20calidad/Seguimiento-y-medicion/U1-2Tema1.html

EVALUACION METODOS PARA ANALISIS DE DATOS

• Cuando una organización encuentra que sus procesos
• presentan un alto grado de productos no conformes o que los resultados de los
• indicadores establecidos en la medición del cumplimiento con los objetivos trazados revelan que no se
• ha alcanzado con las metas planificadas, la organización busca determinar la
• causa fundamental de dichas variaciones y para ello se apoya en un análisis de datos
• que le permitan mejorar e implementar las respectivas acciones, así como
• también identificar las posibles no conformidades para implementar las acciones
• preventivas necesarias. Los métodos para analizar los datos son los siguientes:

TORMENTA DE IDEAS

• Frente a la aparición de una necesidad, o de un problema quien tenga la
• responsabilidad de llevar a cabo una solución debe invitar a los integrantes
• del grupo a emitir y crear tantas ideas como sea posible con el objeto de
• encontrar alguna pista que les lleve a la solución en el menor tiempo posible;
• cabe mencionar que deben ser soluciones reales aplicables según la necesidad.
• Para que esta herramienta de resultado, es
• importante tener en cuenta que puede ser usada en dos formas: estructurada y sin
• estructurar, en las que generalmente se presentan dos fases definidas como:
• fase creativa y fase de aclaración
• 

TECNICA DE GRUPO NOMINAL

• La técnica de grupo nominal trata de que todos los participantes del grupo,
• tengan la misma oportunidad de manifestar su opinión .para ello:
• Haga que todos los miembros del grupo escriban, o digan qué problema les
• parece más importante.
• · Escriba los problemas enunciados en un lugar
• visible para todos.
• · Solicite al grupo que escriba en un papel una
• letra que identifique a cada uno de los problemas mencionados.
• · Asegúrese que cada uno de los problemas tenga
• asignada una letra. Luego, solicite a los miembros del grupo que decidan por
• votación cuál de
• los problemas es el más importante.
• 

DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO

• 
• El diagrama de causa efecto fue desarrollado para representar la relación
• entre algún efecto y todas las posibles causas que conllevan a él. El efecto o
• problema es colocado en el lado derecho del diagrama y las influencias o causas
• en el lado izquierdo. Empiece tratando de seleccionar un problema que sea
• controlable dentro de su proceso o área de trabajo.
• Los diagramas de causa efecto son trazados para ilustrar claramente las
• diferentes causas que intervienen en un problema y sus relaciones. Para cada
• efecto es seguro que surgirán varias categorías que pueden ser resumidas en las
• 7 M´S: Mano de obra, Métodos, Maquinarias, Materiales, Medio ambiente, Money
• (dinero), Manejo (malajemente).

DIAGRAMA DE PARETO

• 
• El diagrama de Pareto se basa en
• el principio de que el menor porcentaje de causas, producen el mayor porcentaje
• de defectos o problemas.
• Generalmente y contrariamente a los otros este
• método no identifica los problemas
• importantes sino aquellos que ocurren con mayor frecuencia.

CONCLUSION SOBRE METODOS DE ANALISIS

• Finalmente se considera que el método más confiables y
• que mejores resultados nos puede arrojar en un análisis determinado de datos es
• el análisis de causa y efecto, ya que se determina la raíz de los problemas
• y de allí se pueden implementar acciones
• correctivas y preventivas que minimicen las no conformidades.
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Presentación de informes que permitan evaluar el desempeño de un proceso

• 
• El Informe que permite
• evaluar el desempeño de un proceso debe apoyada en la información que solicita la norma NTC ISO
• 9001:2008, en el requisito 5.6.1, que tiene como objetivo verificar que
• un sistema de calidad está funcionando correctamente y que se están cumpliendo
• los objetivos propuestos para que el caso de no ser así, hacer ajustes que
• permitan alcanzar esas metas o mejorar los procesos. El informe de revisión es
• un registro de la calidad el cual debe ser un documento formal, lo
• suficientemente descriptivo para determinar el propósito de la revisión y de
• sus resultados, El informe de revisión debe reflejar que información de entrada
• ha sido tenida en cuenta, incluyendo la política y objetivos de calidad y demás
• elementos del SGC, finalmente este El documento de revisión deberá contener
• conclusiones, decisiones y acciones, a partir de los datos aportados y no la
• exposición de los mismos.
• Bildunterschrift: https://aulavirtualbb.ucn.edu.co/bbcswebdav/institution/Facultades/Facultad%20de%20Ciencias%20Economicas%20Administrativas%20y%20Contables/Tecnologia%20en%20gestion%20de%20calidad/Seguimiento-y-medicion/U2-2Tema1.html INTERPRETACION NUMERAL 4 AL 8 NTC ISO 9001:2008

Evaluar los diferentes tipos de acciones más pertinentes de acuerdo a los resultados del análisis de datos

• Teniendo en cuenta que ya se han analizado los datos y
• posteriormente los resultados se deben implantar acciones correctivas,
• preventivas y de mejora que permitan, mejorar en el desempeño. El Análisis de
• las causas es una etapa corresponde a la revisión y análisis de las
• causas fundamentales de la no conformidad. El responsable del proceso y el
• equipo directivo o quien corresponda, de acuerdo a lo establecido en el
• sistema, debe realizar el análisis de las causas de la no conformidad.Acciones correctivas, preventivas y/o de mejora: Se efectúan
• sobre la base de los resultados del análisis de causas. Si el análisis del
• problema de la no conformidad amerita una acción, ésta se debe definir y
• registrar para su posterior implementación, definiendo plazos y
• responsables.verificacionde acción correctiva:. Una vez implementadas
• las acciones correctivas se debe verificar que efectivamente se produjo un
• mejoramiento, de lo contrario, se debe realizar una nueva acción correctiva que
• requiere nuevamente ser verificada. Este proceso se repite hasta que la acción
• correctiva sea efectiva y correctamente realizada; también se puede apoyar en
• el seguimiento y control que permita identificar una mejora continua en el
• proceso.
• 
• Bildunterschrift: http://www.academia.edu/15484434/Unidad_3_Tema_4._No_conformidades_-Acciones_correctivas_y_preventivas_No_conformidades https://www.google.com.co/search?q=imagenes+de+acciones+correctivas+y+preventivas&biw=1252&bih=602&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ved=0ahUKEwjeyI_xvd3PAhWI1h4KHaevCDgQsAQIGQ#imgrc=lb55hEDciqcnQM%3A

PLANES DE MEJORA EN QUE SE EVIDENCIA EFICACIA DE LAS ACCIONES TOMADAS

• 
• Bildunterschrift: http://www.academia.edu/15484434/Unidad_3_Tema_4._No_conformidades_-Acciones_correctivas_y_preventivas_No_conformidades

Articular dichos planes con los numerales 8.5.1, 8.5.2 y 8.5.3 de NTC ISO 9001:2008

• Los numerales 8.5.1, 8.5.2 y 8.5.3 de NTC ISO 9001:2008 obliga a la
• empresa a emprender mejoras, sobre su sistema, sirviéndose entre otros
• elementos de su política, objetivos, auditorias, análisis de datos, acciones
• correctivas y preventivas y las revisiones por la dirección. Deberá existir un procedimiento para definir
• la sistemática de actuación para eliminar las causas de las no conformidades y
• registrar los resultados de las acciones correctivas tomadas. Deberá existir un procedimiento para eliminar
• las causas de las no conformidades potenciales de manera que se prevenga su
• aparición o se disminuyan sus efectos y registrar los resultados de estas
• acciones preventivas
• http://www.academia.edu/15484434/Unidad_3_Tema_4._No_conformidades_-Acciones_correctivas_y_preventivas_No_conformidades
• INTERPRETACION NUMERAL 4 AL 8 NTC ISO 9001:2008