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over 6 years ago
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CAPITULO 4
CONTEXTO
DE LA
ORGANIZACIÓN
- 4.1 Comprensión de la organización y de su contexto
- Contexto interno
- Valores, la cultura, los conocimientos y el desempeño de la
organización. (funciones y responsabilidades, recursos y
conocimientos, s. de inf. y comun, normas, directrices y
modelos,politicas, objetivos y estrategias.)
- Valores, la cultura, los conocimientos y el desempeño de la
organización. (funciones y responsabilidades, recursos y
conocimientos, s. de inf. y comun, normas, directrices y
modelos,politicas, objetivos y estrategias.)
- Contexto externo
- Entornos legal,tecnológico,competitivo, de
mercado, cultural,social y económico, ya sea
internacional, nacional, regional o local.
- Entornos legal,tecnológico,competitivo, de
mercado, cultural,social y económico, ya sea
internacional, nacional, regional o local.
- Contexto interno
- 4.2 Comprensión de las
necesidades y
expectativas de las
partes interesadas
- Determinar cuales son las partes
interesadas, puede ser desde una
persona hasta una organización o
institución.
- Determinar cuales son los
requerimientndoos que estan
solicitando
- Sistema de gestión
debe tener la
capacidad para
cumplir con esos
requerimientos
- Determinar cuales son las partes
interesadas, puede ser desde una
persona hasta una organización o
institución.
- 4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad
- Certificar un proceso o toda la organización
- Determinar los alcances y los limites involucrando a las partes interesadas
- Procesos, tamaño de la organización, la complejidad de sus procesos
- Procesos, tamaño de la organización, la complejidad de sus procesos
- Alcance de
certificación
- Definirse
en la
etapa 1
- Definirse
en la
etapa 1
- Determinar los alcances y los limites involucrando a las partes interesadas
- Certificar un proceso o toda la organización
- 4.4 Sistema de la gestión de la calidad y sus procesos
- Debe establecer, implementar, mantener y
mejorar continuamente un SGC
- Debe determinar los
procesos necesarios
- Las entradas requeridas y las salidas esperadas
- Secuencia e interacción de estos procesos
- Los criterios y los métodos para asegurar operación
eficaz y el control de esos procesos
- Recursos para estos procesos y su disponibilidad
- Asignar las responsabilidades y autoridades
- Abordar los riesgos y oportunidades determinados
- Evaluar e implementar cualquier cambio necesarios
- Mejorar los procesos y el SGC
- Las entradas requeridas y las salidas esperadas
- Debe determinar los
procesos necesarios
- En la medida de lo necesario: Información
documentada para apoyar la operación de
sus procesos y conservarla para tener
confianza de que los procesos se realizan
según lo planificado.
- Debe establecer, implementar, mantener y
mejorar continuamente un SGC
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