INTRODUCCIÓN ISO-9001:2008 - creado desde un Mapa Mental

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Especifica los requisitos para los sistemas de gestión de calidad.

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN

GESTIÓN DE LOS RECURSOS

REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

Se reflejan varios de los principios de la gestión de calidad, parte de la eficiencia y utilidad del SGC.

ENFOQUE DEL CLIENTE

COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN

PLANIFICACIÓN

RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN

REVISIÓN POR PARTE DE LA DIRECCIÓN

POLÍTICA DE CALIDAD

Asegura que se cumpla y determine los requisitos del cliente.

Proporciona evidencia de su compromiso con el desarrollo y la implementación del SGC.

a) Objetivos de calidad. b) Planificación del SGC.

a) Responsabilidad y autoridad. b) representante de la dirección. c) Comunicación interna.

a) Generalidades. b) Información para la revisión. c) Resultados de la revisión.

Asegura que la política de calidad sea adecuada; compromiso de cumplir los requisitos del cliente y mejora continua del SGC.

Debe incluir:

a) Política de calidad.

b) Objetivos de calidad.

c) Manual de calidad.

d) Procedimientos documentales.

e) Registros requeridos.

RECURSOS HUMANOS

AMBIENTE DE TRABAJO

INFRAESTRUCTURA

PROVISIÓN DE RECURSOS

Forataleze el talento humano de la organización, determinando y mejorando sus competencias.

Condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo, incluyendo factores físicos, ambientales y de otro tipo.

La infraestructura incluye:

a) Edificios, espacio de trabajo y servicios asociados.

b) Equipo para los procesos.

c) Servicios de apoyo.

a) Implementa y mantiene el SGC y mejora continua de eficacia.

b) Aumenta la satisfacción del cliente.

Va desde la planificación, diseño y desarrollo del producto, requisitos delas compras, hasta la creación del producto.

Planificación de la realización del producto

Procesos relacionados con el cliente

Control de los equipos de seguimiento y de medición

Diseño y desarrollo

Compras

Producción y prestación del servicio

Compras

Viene dado por:

Control de la producción

Validación de los procesos

Identificación y trazabilidad

Propiedad del cliente

Preservación del producto

Generalidades

Seguimiento y medición

Mejora

Control del producto no conforme

1.- Satisfacción del cliente. 2.- Adutoría interna. 3.- Seguimiento y medición de los procesos. 4.- Seguimiento y medición del producto.

Análisis de datos

1. Mejora continua. 2.- Acción correctiva. 3.- Acción preventiva.

MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

a) Demostrar la conformidad con los requisitos del producto.

b) Asegurarse de la conformidad del SGC.

c) Mejorar continuamente la eficacia del SGC.

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