334910
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over 10 years ago
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GESTIÓN DE LA CALIDAD E
ISO-9000:2005
- Historia
- 1980. Aseguramiento de calidad
- 1987. Aprobó Norma Iso-9000
- Revisones de la Norma
- 2005. Iso-9000
- 2008. Iso-9001
- 2009. Iso-9004
- 2009. Iso-9004
- 2008. Iso-9001
- 2005. Iso-9000
- 1980. Aseguramiento de calidad
- Principios para la Gestión de Calidad
- Enfoque al Cliente
- Satisfacer las necesidades del
cliente y exceder sus expectativas
- Satisfacer las necesidades del
cliente y exceder sus expectativas
- Liderazgo
- Desarrollar ventajas competitivas, en
una organización: Visión, Disciplina,
Pasión y Conciencia
- Desarrollar ventajas competitivas, en
una organización: Visión, Disciplina,
Pasión y Conciencia
- Relaciones Mutuamente beneficiosas con el proveedor
- Debe existir una relación mutuamente beneficiosa
con los proveedores, debido a que ellos son la
primera etapa de los proceso de la organización
- Debe existir una relación mutuamente beneficiosa
con los proveedores, debido a que ellos son la
primera etapa de los proceso de la organización
- Participación Personal
- Es esencial en las compañías, por lo
cual necesitan un ambiente adecuado
- Es esencial en las compañías, por lo
cual necesitan un ambiente adecuado
- Enfoque basado en procesos
- Realizar los procesos de
una forma correcta
- Realizar los procesos de
una forma correcta
- Enfoque de sistema para la gestión
- Se entiende que una empresa es un conjunto
de elementos mutuamente relacionados que
interactúan, esto implica a ver el conjunto y
sus relaciones y corregir su fragmentación.
- Se entiende que una empresa es un conjunto
de elementos mutuamente relacionados que
interactúan, esto implica a ver el conjunto y
sus relaciones y corregir su fragmentación.
- Mejora continua
- buscar permanentemente nuevas
formas o mejoras para realizar
sus diferentes actividades y tareas
- buscar permanentemente nuevas
formas o mejoras para realizar
sus diferentes actividades y tareas
- Enfoque basado en hechos para la toma de desiciones
- Los objetivos sobre los datos análisis sobre los cuales
están basadas las decisiones son la clave para que la
mejora continua y las demás actividades sean efectivas.
- Los objetivos sobre los datos análisis sobre los cuales
están basadas las decisiones son la clave para que la
mejora continua y las demás actividades sean efectivas.
- FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO-9000
- Propósito
- Cliente
- Satisfacción y Confianza
- Satisfacción y Confianza
- Organización
- Analizar, Definir y Mantener procesos
- Analizar, Definir y Mantener procesos
- Cliente
- Enfoque de los SGC
- Enfoque basado en procesos
- Políticas y objetivos de calidad
- La política de calidad proporciona un
marco de referencia para establecer y
revisar los objetivos de calidad
- La política de calidad proporciona un
marco de referencia para establecer y
revisar los objetivos de calidad
- Dirección dentro del SGC
- Dirigirse por un liderazgo
efectivo y ejemplar
- Dirigirse por un liderazgo
efectivo y ejemplar
- Documentación
- Documentación a todo nivel
- Documentación a todo nivel
- Evaluación de los SGC
- Auditorías, Revisión y
Evaluaciones
- Auditorías, Revisión y
Evaluaciones
- Conservación
- Papel de las técnicas
estadísticas y mejora continua
- Papel de las técnicas
estadísticas y mejora continua
- Propósito
- Enfoque al Cliente
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