22076127
Descripción
Test por Alejandro Luna Andrade, actualizado hace más de 1 año
|
Creado por Alejandro Luna Andrade
hace alrededor de 4 años
|
|
Pregunta 1
Pregunta
Las siglas CRM significan...
Respuesta
-
Customer Relationship Management
-
Customer Relation Manager
-
Customer Relationship Marketing
Pregunta 2
Pregunta
¿A que usuarios de la empresa va enfocado el CRM?
Respuesta
-
Obreros
-
Gerentes
-
Clientes
-
Directores
Pregunta 3
Pregunta
Elige aquellos que sean tipos de CRM:
Respuesta
-
CRM
-
ERM
-
APM
-
PRM
-
CRP
Pregunta 4
Pregunta
¿A quien va orientado el tipo de ERM?
Respuesta
-
Clientes
-
Directores
-
Empleados
Pregunta 5
Pregunta
¿A que va enfocado el PRM?
Respuesta
-
Partner
-
Gestion
-
Clientes
Pregunta 6
Pregunta
De los siguientes incisos:
-Motivación
-Expectativa
-Animo
¿Todas son resultados del reflejo del CRM en los clientes?
Respuesta
- True
- False
Pregunta 7
Pregunta
Elije todas aquellas que sean factores de éxito del CRM:
Respuesta
-
Tamaño de la empresa
-
Usuarios del sistema capacitados
-
Buenos Procesos
-
Numero de clientes
-
Presupuesto
¿Quieres crear tus propios Tests gratis con GoConqr? Más información.