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Descripción
Test por Migue Cané, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Migue Cané
hace casi 9 años
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Pregunta 1
Pregunta
¿Una persona que al llamar por teléfono dice "deseo saber los precios de su producto", qué tipo de persona es?
Respuesta
-
Auditiva
-
Visual
-
Kinestésica
Pregunta 2
Pregunta
Es bueno explicar todas las características específicas de un producto y no usar metáforas asociativas
Respuesta
- True
- False
Pregunta 3
Pregunta
¿Cuál de estas afirmaciones es correcta?
Respuesta
-
El cliente debe darse cuenta de los beneficios del producto
-
El cliente debe darse cuenta de los beneficios de la propuesta
-
La persona debe darse cuenta de lo importante que es él como cliente
Pregunta 4
Pregunta
Reputación mata...
Respuesta
-
competencia
-
precio
-
duda
-
oferta
Pregunta 5
Pregunta
¿Cuales de estas afirmaciones son ciertas?
Respuesta
-
Hay que descubrir el interés para despertar el deseo
-
Hay que generar deseo para descubrir el interés
Pregunta 6
Pregunta
Si el cliente me tutea lo debo tutear yo también
Respuesta
- True
- False
Pregunta 7
Pregunta
Si el cliente habla mucho debo interrumpirlo para concretar rápidamente la venta
Respuesta
- True
- False
Pregunta 8
Pregunta
La siguiente declaración "como Usted dijo lo que está necesitando es una lugar de excelencia y con privacidad que ayude a bajar de peso y a mejorar su calidad de vida" es...
Respuesta
-
Empatía
-
Escucha Activa
-
Parafraseo
-
Parafraseo inducido
Pregunta 9
Pregunta
El cliente le voy a vender lo que el cliente quiere, no lo que realmente necesita
Respuesta
- True
- False
Pregunta 10
Pregunta
¿Cuáles de las siguientes opciones demuestra una correcta ACTITUD de cierre de venta?
Respuesta
-
entonces ¿Usted va a comprar o no?
-
¿cuál de las opciones elige?
-
¿desearía más tiempo para pensar y analizar la propuesta?
-
¿desearía alguna información adicional o ya estaría en condiciones de decidir la compra?
-
le recuerdo que quedan pocas unidades ¿hacemos la reserva?
-
bueno esas son todas las propuestas que tenemos
Pregunta 11
Pregunta
¿Cuál es el primer paso en un proceso de ventas?
Respuesta
-
Generar empatía y confianza
-
Hablar favorablemente del cliente
-
Crear un ambiente cordial y respetuoso
Pregunta 12
Pregunta
La mejor forma de conocer la necesidad de un cliente es preguntándole que es lo que quiere
Respuesta
- True
- False
Pregunta 13
Pregunta
¿Cuáles de estas afirmaciones son correctas?
Respuesta
-
Una vez detectada la necesidad del cliente le comunico el producto, el precio y luego los beneficios
-
El precio forma parte del producto
-
El cliente siempre sabe lo que quiere
-
Lo mejor es dar muchas opciones para que el cliente elija
Pregunta 14
Pregunta
Usted es un excelente vendedor
Respuesta
- True
- False
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