Test
Shipchung.vn - Trắc nghiệm kiến thức
Este test tiene tiempo límite, así que se abre en el reproductor de siempre.
Preguntas del test (50)
1Shipchung là gì?
- AHãng vận chuyển
- BCổng vận chuyển
2Shipchung chưa từng kết nối với những hãng vận chuyển nào
- AGiao hàng nhanh
- BTín thành - KerryTTC
- CViettelPost
- DNetco
- EHợp nhất
- FGoldtimes
- GGiao hàng tiết kiệm
- HBưu điện - VnPost
- IBưu điện - EMS
3Shipchung hỗ trợ lấy hàng tại các khu vực nào dưới đây
- AHà Nội, HCM, Hải Phòng, Hạ Long, Móng Cái, Nam Định, Thanh Hóa, Vinh, Đà Nẵng, Bình Dương, Huế, Đồng Nai, Cần Thơ
- BHà Nội, HCM, Hải Phòng, Hạ Long, Quảng Ninh, Nam Định, Thanh Hóa, Vinh, Đà Nẵng, Bình Dương, Vũng Tàu, Đồng Nai, Cần Thơ
- CHà Nội, HCM, Hải Phòng, Hạ Long, Móng Cái, Bắc Ninh, Thanh Hóa, Vinh, Đà Nẵng, Bình Dương, Vũng Tàu, Đồng Nai, Cần Thơ
- DHà Nội, HCM, Hải Phòng, Hạ Long, Móng Cái, Nam Định, Thanh Hóa, Vinh, Đà Nẵng, Bình Dương, Vũng Tàu, Đồng Nai, Cần Thơ
4Shipchung có chuyển phát nhanh từ Củ Chi về Quận 3 không?
- ACó
- BKhông
5Phí vận chuyển giao hàng nhanh nội thành HCM, hàng dưới 3kg của khách hàng chodientu là?
- A15.000
- B12.000
- C14.250
6Thời gian trung bình giao xạc dự phòng điện thoại Hồ Chí Minh ra Quận Hai Bà Trưng theo bạn là bao lâu?
- A2 ngày
- B5 ngày
- CKhông giao được
7Shipchung báo lỗi không tạo được đơn hàng từ Đà Nẵng đi xã Văn Xuôi, Huyện Tu Mơ Rông Kontum, có phải lỗi kỹ thụât không?
- AĐúng
- BKhông đúng
8Nếu hãng vận chuyển báo khối lượng tăng từ 250 gram lên 750 gram thì phí vượt cân có thể là những truờng hợp nào:
- A52,000đ
- B36,000đ
- C20,000đ
- D0đ
9Phí vận chuyển CP nhanh từ Hà nội tới Quận Ninh Kiều, Cần Thơ của sản phẩm có khối lượng là 500 gram là
- A52.000
- B43.200
- C36.000
10Khách hàng gọi lên báo lỗi, tạo đơn hàng 200 gram từ Hà Nội đi Thị xã Quảng Yên tới 30.000đ, theo bạn có thể do
- AKhách hàng nhầm
- BĐơn hàng tuyến huyện
- CLỗi kỹ thuật
11Khách hàng Tuấn có cấu hình vận chuyển là người mua trả phí vận chuyển và thu hộ. Hôm nay khách hàng tạo 1 đơn hàng có tiền hàng là 250.000đ phí vận chuyển 30.000đ, phí thu hộ là 15,000đ. Nếu người bán tick bỏ chọn thu hộ CoD khi tạo vận đơn thì tổng số tiền thu hộ sẽ là?
- A0đ
- B30,000đ
- C45,000đ
- D250,000đ
12Đơn hàng 500 gram từ Q3, HCM tới Q.Hoàn Kiếm, Hà Nội thì nên sử dụng dịch vụ chuyển phát nào cho rẻ
- AChuyển phát tiết kiệm
- BChuyển phát nhanh
- CNhư nhau
13Theo bạn đơn hàng đi từ Hồ Chí Minh tới Đà Lạt là đơn hàng
- ACùng miền
- BCách miền
- CLiên miền
14Theo chính sách Shipchung, thời gian giao hàng từ Hồ Chí Minh tới Phú Quốc là bao nhiêu ngày?
- A1-2 ngày
- B3 - 5 ngày
- C5 - 7 ngày
- D7 - 20 ngày
15Đơn hàng chuyển phát nhanh cùng miền 500 gram hãng vận chuyển báo đơn bị vượt cân và có kích thước là 30x25x15 thì phí vượt cân sẽ là
- A61.000
- B32.000
- C20.000
16Đơn hàng chuyển phát tiết kiệm cùng miền 2 kg, hãng vận chuyển báo đơn bị vượt cân và có kích thước là 30x25x15 thì phí vượt cân sẽ là
- A5.000đ
- B10.000đ
- C0đ
17Đơn hàng nội thành đi giao từ Quận Hai Bà Trưng đi quận Từ Liêm cần thu 4.000.000đ thì phí thu hộ là
- A0đ
- B10.000đ
- C15.000đ
- D40.000đ
18Phí chuyển hoàn của đơn từ Q3, HCM đi Bình Chánh, HCM
- A0đ
- B50% phí vận chuyển
19Khách hàng có 10 đơn hàng. Khách gọi người mua đều nhận được hàng từ thứ 3. Nhưng chỉ có 8 đơn được thanh toán, còn 2 đơn hàng vẫn chưa nhận được tiền?
- AKhách hàng chưa cấu hình thanh toán
- BLỗi chuyển tiền/thanh toán
- CChưa cập nhật trạng thái
- DTiền bị tạm giữ lại
20Khách hàng dùng trình duyệt Cốc cốc báo lỗi không tạo được đơn hàng, em sẽ báo khách
- AĐổi qua trình duyệt khác
- BHướng dẫn xoá cache
- CBáo khách tắt trình duyệt rồi bật lại
- DBáo khách tắt máy đi bật lại
21Khách hàng vừa tạo vận đơn CoD từ Q.Hai Bà Trưng, HN đi Q3, HCM, giá trị sản phẩm là 250.000đ, khối lượng 500 gram, thể tích 25x20x15
Số dư khả dụng vẫn còn khách hàng là 70.000đ nhưng sao vẫn không duyệt được vận đơn?- ALỗi kỹ thuật
- BSố dư khả dụng không đủ
- CChưa cấu hình kho hàng
- DĐơn đã huỷ rồi
22Nếu không in phiếu gửi (bill/vận đơn) thì khách hàng cần viết gì lên trên kiện hàng?
- ATên, điện thoại, địa chỉ người nhận
- BTên, điện thoại, địa chỉ của khách hàng
- CMã vận đơn
- DTên hãng vận chuyển
23Khi bưu tá qua lấy hàng của Shipchung, bưu tá sẽ nhận luôn tiền phí vận chuyển của đơn hàng
- AVerdadero
- BFalso
24Khi giao hàng, bưu tá báo hàng đóng gói chưa đảm bảo cần đóng gỗ, nếu khách hàng đồng ý thì sẽ thanh toán phí này như thế nào
- AChỉ cần đồng ý, shipchung sẽ yêu cầu khách thanh toán sau
- BĐưa tiền cho bưu tá
- CKhông hỗ trợ trường hợp này, trả lại hàng cho khách tự đóng gói
25Những lý do nào duới đây có thể là nguyên nhân vượt cân
- AKhách hàng cân chưa đúng
- B hàng được gia cố thêm
- CHàng cồng kềnh
- DTất cả các lý do trên
26Khi lấy hàng, đơn hàng quá bao nhiêu thì bưu cục sẽ giữ lại chờ xác nhận của người bán?
- A250 gram
- B500 gram
- C1 kg
- DKhông giữ lại, cho đi bình thường
27Các lý do bưu tá từ chối nhận hàng
- AHàng giá trị cao, không có hoá đơn chứng từ
- BHàng đóng gói không đảm báo (lắc có tiếng động, bao bì không đủ cứng, trong suốt,...)
- CChưa dán phiếu gửi/phiếu vận đơn
- DChất lỏng, hoá chất, hàng cấm bay
28Khách hàng có thể thay đổi tiền thu hộ khi đơn hàng đã duyệt hay không?
- AVerdadero
- BFalso
29Khách có 1 kho hàng gần chỗ cũ chỉ cách 500m, khách muốn đổi qua địa chỉ mới nhận hàng được không?
- ACó
- BKhông
- CTuỳ trường hợp
30Khách hàng muốn huỷ đơn hàng vừa giao nhầm cho bưu tá. Nhưng chạy qua bưu cục thì hàng vẫn đang ở bưu cục, bưu tá vừa cập nhật trên hệ thống thì lấy lại hàng có mất phí hay không?
- AHoàn toàn miễn phí
- BMất phí vận chuyển + thu hộ
- CMất phí vận chuyển + chuyển hoàn
- DMất phí vận chuyển + thu hộ + chuyển hoàn
31Nếu đơn hàng đã giao cho bưu tá nhưng lại đổi thành trạng thái đã huỷ thì khách hàng cần làm gì đầu tiên
- AGửi lại hình chụp bill/sổ tay có thông tin bưu tá và vận đơn
- BTạo lại vận đơn khác và báo để dán lại mã bill
32Đơn hàng EMS hãng vận chuyển nào sẽ lấy hàng thay
- AGiaohangtietkiem tại HN, Goldtimes tại HCM
- BGiaohangtietkiem tại HCM, Goldtimes tại NH
- CGiaohangtietkiem và Goldtimes tại HN và HCM
33Khung thời gian lấy hàng của Shipchung là
- AĐơn tạo trước 8h sáng thì lấy buổi sáng, đơn tạo từ 8h-13h sáng lấy buổi chiều
- BĐơn tạo trước 8h sáng thì lấy buổi sáng, đơn tạo từ 8h-14h sáng lấy buổi chiều
- CĐơn tạo trước 8h sáng thì lấy buổi sáng, đơn duyệt từ 8h-13h sáng lấy buổi chiều
- DĐơn duyệt trước 8h sáng thì lấy buổi sáng, đơn duyệt từ 8h-14h sáng lấy buổi chiều
34Tại sao đơn hàng bị huỷ
- AKhách hàng báo huỷ
- BQuá 48 giờ lấy hàng không thành công
- CQuá 72 giờ lấy hàng không thành công
- DTất cả các lý do trên
35Tại sao khách gửi loa vi tính từ HCM ra HN mà 4 ngày rồi mà hành trình gần nhất vẫn ở TTKT3
- ABưu tá/bưu cục quên chưa cập nhật trạng thái, có thể hàng đã tới nơi
- BĐơn hàng bị chuyển qua đi đường bộ
- CHàng bị thu giữ lại
- DTất cả các lý do trên
36Đơn hàng của VTP nếu vừa ở trạng thái 506,507 thì có thể phát thêm ít nhất là bao nhiêu lần nữa
- A1 lần duy nhất
- B2 lần nữa
- C3 lần
37Đơn hàng ở trạng thái "Phát không thành công chờ xử lý" của VTP thì khách hàng có tối đa bao nhiêu thời gian để xử lý
- A24h
- B48h
- C72h
38Tại sao đơn hàng của tôi tự nhiên bị duyệt hoàn?
- AQuá 48h xử lý
- BPhát lần tiếp theo (505) vẫn không thành công
- CHết hạn lưu kho
- DNgười bán ấn huỷ
39Nếu đơn hàng chưa phát đang tới nơi, thì có thể đổi người nhận khách được không?
- AKhông hỗ trợ
- BChỉ đổi được nếu cùng địa chỉ
- CChỉ đổi được nếu cùng huyện
40Người bán đã báo giao hàng lại theo số điện thoại mới rồi nhưng chưa thấy giao, khiếu nại gay gắt thì kiểm tra ticket, phát hiện đã có ticket ở trạng thái đã trả lời (chờ phản hồi)
- ATăng mức độ quan trọng của ticket
- BGhi chú lại trao đổi của khách hàng, tăng mức độ quan trọng
- CGhi chú lại trao đổi của khách hàng, tăng mức độ quan trọng, đẩy ticket qua trạng thái khách hàng đã phản hồi
41Thời gian lưu kho của bưu cục là bao lâu
- A2 ngày ở trung tâm tỉnh thành, 5 ngày ở huyện xã tính từ khi phát không thành công
- B2 ngày ở trung tâm tỉnh thành, 5 ngày ở huyện xã tính từ khi hàng tới bưu cục phát
- CTrung tâm tỉnh và huyện xã đều 5 ngày tính từ khi phát không thành công
- DTrung tâm tỉnh và huyện xã đều 5 ngày tính từ khi hàng tới bưu cục phát
42Đơn hàng đã xác nhận chuyển hoàn thì hàng hoá ở đâu
- ATrên đường chuyển hoàn
- BCòn ở bưu cục thêm 24h
- CTuỳ trường hợp
43Tại sao người mua đã nhận được hàng rồi nhưng trạng thái vẫn là đang phát hàng?
- ABưu tá chưa cập nhật trạng thái
- BHãng vận chuyển chưa đẩy trạng thái qua Shipchung
- CNgười mua nhận đơn hàng khác
- DTất cả các trường hợp trên
44Tại sao trong ops.shipchung.vn không có số điện thoại bưu tá
- ADanh sách bưu tá chưa cập nhật
- BBưu tá không phải của VTP
- CChưa giao cho bưu tá phát
- DTất cả các lý do trên
45Người mau coi hàng gọi báo hàng bị hư hỏng/mất/thiếu sản phẩm thì em sẽ tư vấn khách hàng
- AChỉ cần từ chối nhận hàng
- BChụp hình làm biên bản ký xác nhận với bưu tá gửi về email hotro@shipchung.vn rồi nhận hàng
- CChụp hình làm biên bản ký xác nhận với bưu tá gửi về email hotro@shipchung.vn và từ chối nhận
- DNhận hàng, lập biên bản yêu câu bưu tá bồi thường tận nơi
46Khi giao hàng hoàn, khách hàng cần
- AKiểm tra hàng và ký xác nhận với bưu tá
- BThanh toán phí vận chuyển + chuyển hoàn
- CTất cả các ý trên
47Nếu nhận lại hàng hoàn, hàng hoá hư hỏng/mất mát thì người bán có ký xác nhận rồi nhận hàng luôn hay không
- ACó
- BKhông
48Tiền tạm giữ của khách hàng này là bao nhiêu? Click vào hình xem để tính https://goo.gl/AufZxA
- A84.800
- B130.800
- C81.000
- DKhông phải các đáp án trên
49Khách hàng có thông tin tài khoản như sau
1. Số dư hiện tại : 192.000 đ
2. Phí vận chuyển tạm tính : 183.600 đ
3. Thu hộ tạm tính : 320.000 đ
Vậy số dư khả dụng của khách hàng là bao nhiêu?- A695.600
- B375.600
- C328.400
- D320.000
50Tại sao khách hàng không nhận được tiền
Xem hình và chọn lý do http://prntscr.com/83d8pz- ALỗi hệ thống
- BCó cấu hình số dư tối thiểu
- CTạm giữ phí đơn đã duyệt chưa đổi soát
- DKhông phải các đáp án trên
Información
- Descripción
- Kiểm tra mức độ hiểu kiến thức Shipchung.vn
- Autor
- hailm
- Idioma
- English
- Visitas
- 145
- Etiquetas
- Valoración
- 3,0 de 5 · 1 valoración Valora este test