Test
Prueba de Conocimiento FINAL - TIPO CERTIFICACIÓN
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Preguntas del test (58)
1Dispositivo que se usa para separar la señal de datos y voz que comparten el mismo par bajo la tecnología ADSL, evitando de esta manera el ruido en la línea e intermitencia en la conexión:
- AModem
- BMicrofiltro
- CRJ11
- DDHCP
2Realizar un SWAP de puertos se refiere a :
- AOrganizar los resultados de una consulta de reportes históricos en Remedy
- BAsignar un puerto disponible al usuario ABA cuando se registra
- CIntercambiar las redes de acceso de dos usuarios por un error en el aprovisionamiento
- DInsertar la información del usuario en BOSS
3Por cuál de estos motivos se evidencia que el usuario no puede completar su registro de ABA:
- AOrden IABA en status PINST
- BNo tiene la pestaña ABA en Remedy
- COrden CAES tiene más de 2 años
- DNo ha retirado el modem en la OAC
4Un reporte escalado a Sistemas Outsourcing debe tener la siguiente documentación :
- AResultado de PING a los DNS de CANTV
- BNro. de Reporte ISP documentado en consola OUT, y Nro. de Reporte OUT documentando en ISP
- CResultado de prueba 4tel documentada en consola OUT
- DDocumentar en la consola OUT la información del reporte en SACAS.
5Cuál es la velocidad de bajada (Kbps) de un Plan ABA Inicio:
- A1024
- B2048
- C1536
- D3072
6De los siguientes servidores, indique cual no es utilizado dentro de la red CANTV:
- ADNS
- BDHCP
- CPOP
- DTodos son utilizados en la red CANTV
7El comando IPCONFIG/ ALL puede ser utilizado para verificar la Mac Address en los sistemas operativos
- AMAC
- BLinux
- CWindows
- DTodos los anteriores
8 Indique cual portal web avala CANTV para realizar sus mediciones de velocidad en un plan ABA:
- Awww.speedy.com.ve
- Bwww.cantv.com.ve
- Cwww.midetuvelocidad.com
- DTodos los anteriores
9Si un usuario presenta fallas con su Router Inalámbrico TPLINK, le debe indicar:
- AQue intente restablecer la contraseña, si la posee
- BLe solicita más información del equipo a fin de poder ayudarlo
- CLe indica que debe bloquearlo para que otros no se conecten a su equipo
- DLe indica que CANTV solo brinda soporte hasta la conexión del Modem ADSL a la PC
10 La orden de servicio RABA se refiere a:
- APlan ABA con velocidad de bajada (downstream) de 384 kbps
- BRetiro de servicio de ABA
- CEsta orden de servicio no existe
- DUsuario que solicito el servicio de ABA varias veces
11Cuáles son los tipos de consulta ABA que se pueden realizar en la herramienta Web Boss:
- ATeléfono / Manual / IP
- BTeléfono / Manual
- CManual / IP / Leases
- DTodas las anteriores
12Si al contactar al usuario por 2da vez atiende la llamada pero no esta en el lugar y pide que llamen a las 6 PM:
- ASe resuelve el reporte y se le indica al usuario que llame nuevamente al 0800-22688-00 para reportar la avería
- BSe deja el reporte pendiente por contacto
- CSe agenda el reporte para la hora estipulada
- DSe asigna el reporte al Supervisor de ese horario
13Cuáles de los siguientes son servidores de correo de CANTV:
- ADHCP.CANTV.NET / DNS.CANTV.NET
- BPOP.CANTV.NET / MAIL.CANTV.NET
- CCORREO.CANTV.NET / MENSAJES.CANTV.NET
- DPUERTO25.CANTV.NET / PUERTO80.CANTV.NET
14Si la dirección IP que se verifica en el PC es 192.168.0.10 se puede deducir que:
- AEl usuario posee un dispositivo de red (router) en su LAN
- BLa configuración TCP/IP del PC ha sido configurada manualmente
- CEl modem del usuario puede estar configurado a modo Router
- DCualquiera de las anteriores
15La configuración del TCP/IP para el servicio de ABA debe estar en modo:
- AManual
- BAutodetectable
- CDinámico
- DAutomático
16Comandos utilizados para hacer consultas en ASAP:
- AENL / HIS / ABO / ORD
- BIPCONFIG / IFCONFIG / PING
- CF10 / F4 / F5 / F11
- DNinguna de las anteriores
17Con cuál ente de red el CPE debe sincronizar para que el usuario pueda hacer una solicitud de dirección IP válida:
- AERX
- BDHCP
- CDSLAM
- DDNS
18Estado de los puertos en Boss que indica que existe sincronismo en la conexión ABA:
- AUP - DOWN
- BDOWN - UP
- COK - UP
- DUP - UP
19 Indique cual de las siguientes IP corresponde a uno de los DNS de CANTV:
- A200.44.32.15
- B200.11.248.16
- C200.44.32.12
- D200.12.248.11
20Que permite la aplicación ASAP (Perfil de usuario 2do nivel):
- AConsultar ordenes de servicio
- BConsultar, crear y eliminar ordenes de servicio
- CModificar y crear reportes
- DTodas las anteriores
21Estado de una orden IABA donde el usuario ya tiene “lazo corrido” y está listo para cumplir el proceso de registro:
- APINST
- BCOMPL
- CABOACT
- DCOMRED
22Forma de acceso a la herramienta 4tel:
- AFTP
- BTELNET
- CTCP/IP
- DPING
23¿Qué tecnología utiliza CANTV para prestar el servicio de Banda Ancha a sus usuarios?
- AADSL
- BATM
- CRBE
- DFRAME RELAY
24¿Cuál de los siguientes pool de IP son los que maneja CANTV.NET?
- A190.X.X.X / 200.X.X.X / 192.X.X.X / 169.X.X.X
- B190.X.X.X / 200.X.X.X / 201.X.X.X / 186.X.X.X
- C190.X.X.X / 191.X.X.X / 186.X.X.X / 200.X.X.X
- D186.X.X.X / 200.X.X.X / 190.X.X.X / 181.X.X.X
25 En Boss se refleja que el usuario es empleado y posee un plan ABA PARA TODOS. Se realiza la prueba de velocidad y arroja que navega a 984 kbps. ¿Existe la falla de navegación lenta?
- ANo, navega a más del 75% del plan contratado
- BSi, debería navegar al doble de la velocidad de su plan
- CNo, hasta que no se realice una prueba de 4tel es imposible saberlo
- DNinguna de las anteriores
26Si un usuario es escalado por fallas en el proceso de Registro ABA y usted detecta que posee falla de sincronismo. ¿Cuál falla debería tratar con prioridad?
- ARegistro ABA, pues hasta que no se complete este proceso, no sincronizará el modem
- BSincronismo, pues si no establece comunicación no logrará ingresar al portal de registro
- CEs indiferente siempre y cuando la orden esté en COMRED
- DNinguna de las anteriores
27El Firewall de Boss por defecto bloquea algunos de los puertos de una conexión ABA, estos serían:
- A80
- B1024 en adelante
- CTodos los inferiores a 1024
- DTodos hasta que se registre el servicio
28¿Los problemas de comunicación entre el modem y el DSLAM pueden ser ocasionados por dispositivos de red instalados en la LAN del usuario?
- AVerdadero
- BFalso
29Un usuario no registrado con falla de sincronismo debe ser escalado a la Unidad Centralizada de la Red. Se crea reporte en SACAS y se asigna a la cola:
- AABAUC
- BISP
- CSUPUC
- DABAPRV
30Al verificar el historial de un usuario ABA en SACAS se verifica que tiene tickets cerrados en menos de 30 días ¿Qué acción se debe tomar?
- ASe crea nuevo ticket en SACAS y se asigna a la cola SUPUC
- BSe resuelve el reporte Remedy y se le indica que recibirá visita técnica
- CSe crea ticket en SACAS por la nueva falla y se asigna a la cola ABAUC
- DSe orienta al usuario al Departamento de Reclamos
31Pestaña de Remedy donde se muestra el seguimiento que se le ha realizado a un caso
- AGeneral
- BDocumentación
- CActividades
- DDiario
32En que campo de Remedy se especifica el tipo de modem
- APestaña información del usuario / campo modem
- BPestaña información del usuario / Pestaña ABA / Campo CPE
- CPestaña información del usuario / Pestaña ABA / Campo Modem
- DPestaña información del usuario / Pestaña BOSS / Campo Modem
33El DNS de CANTV se encarga de asignar IP’s dinámicamente
- AVerdadero
- BFalso
34Seleccione de la lista, la opción que describa punto a punto la conexión básica para un usuario ABA
- APC, Módem, Router, Punto Telefónico, DSLAM, ERX, DNS Y DHCP
- BPC, Microfiltro, Módem, Punto Telefónico, DSLAM, ERX, DNS Y DHCP
- CPC, Punto Telefónico, Módem, DSLAM, ERX, DNS Y DHCP
- DPC, Módem, Microfiltro, Punto Telefónico, DSLAM, ERX, DNS Y DHCP
35¿Cuales son los modelos de modem comercializados actualmente por CANTV para los usuarios del servicio ABA?
- APirelli, Huawei MT882A, Ryge, ZTE
- BStarbridge L210 y Siemmens
- CHuawei, ZTE y Starbridge L220
- DTodos los anteriores
36¿Qué herramientas se utiliza para escalar los casos ABA al personal de la Red?
- AAWS
- BBOSS
- CSACAS
- DOutsourcing
37 Las Funciones del ERX en la red es:
- AAsignar las direcciones IP
- BProveer los DNS
- CAdministrar las Políticas y el Perfil del Abonado
- DTodas las anteriores
38¿Todos los CPE poseen controladores para establecer conexión vía USB en un sistema operativo MAC?
- AVerdadero
- BFalso
39¿Qué elementos conforman la “Red de Acceso” del usuario ABA?
- ABastidor, Sub Bastidor, Slot, Port, DSLAM
- BBastidor, Central, Slot y Port
- CBastidor, Sub Bastidor, Encapsulamiento
- DNinguna de las anteriores
40 ¿Qué se puede realizar por Oficina Virtual?
- ACrear cuentas de correo
- BActivar/Desactivar el Firewall
- CVerificar su saldo
- DTodas las anteriores
41La plataforma ABA asigna dirección IP versión 4 y versión 6
- AVerdadero
- BFalso
42¿El sistema operativo Windows XP al no detectar la presencia de un servidor DHCP, por medio de APIPA asigna una dirección IP privada?
- AVerdadero
- BFalso
43¿Cuál es el comando que se utiliza en los sistemas operativos bajo UNIX para verificar la dirección IP?
- AIPCONFIG
- BWINIPCEG
- CIFCONFIG
- DWINCONFIG
44¿Cuáles de los siguientes valores nos indican en 4tel que el usuario presenta falla Franca?
- AFalla central / Tensión menos a -3V o mayor a 3V / Resistencia mayor o menor a 1Mohm
- BFalla menor en cable / Resistencia menor a 1Mohm
- CIndeterminado / Tensión menos a -1V o mayor a 1V / Resistencia mayor a 3Mohm
- DTodas las anteriores
45Los números de conexión para el servicio dial up son:
- A0500992000 y 09046837638
- B05000992000 y 090046837638
- C05000992000 y 09046837638
- D0500982000 y 09046837638
46El cable RJ11 para la conexión a internet se debe conectar en el puerto:
- AEn el puerto line o de color azul
- BEn el puerto phone
- CEn el puerto line
- DEn el puerto line o de color verde
47El equipo remoto que atiende las llamadas al 05000992000 para la conexión a internet se denomina:
- ABRAS
- BDHCP
- CDIALUP
- DRAS
48En el computador ¿cuales son los "puertos bien conocidos"?
- A1024 en adelante
- B0...1023
- CSolo el 1024
- DTodos los puertos lógicos
49¿Es posible que una orden IABA se encuentre en estatus RABA?
- AVerdadero
- BFalso
50¿Una cuenta freemail puede presentar falla de no conecta?
- AVerdadero
- BFalso
51¿Una cuenta freemail puede presentar falla de no navega?
- AVerdadero
- BFalso
52En una falla de No navega se deben realizar las siguientes pruebas:
- APing, cargar la página por IP, tracert
- BDesconectar los dispositivos y medir 4tel
- CRealizar llamada al 05000992000
- DVerificar conexión del cable RJ11 al PC
53¿Cuáles son los parámetros que deben configurarse al crear el dialer?
- AVelocidad máxima del puerto en 57600 y desactivar, esperar tono antes de marcar
- BNumero de conexión, nombre de usuario y contraseña
- CValidar si el usuario posee bloqueo de cero
- DNumero de conexión, dominio y password
54¿Cuál es la velocidad máxima del puerto a la que se debe configurar la tarjeta fax modem?
- A115200
- B56K
- C57600
- D1024
55¿Cuál es el escenario de una cuenta enganchada?
- ACuenta desconectada en Boss y usuario conectado
- BCuenta conectada en Boss y usuario conectado
- CCuenta conectada en Boss y usuario desconectado
- DCuenta conectada en swww y desconectada en Boss
56¿Cuáles son los parámetros de autenticación de una cuenta en Radius?
- AAccess - accept / Access - recept
- BAccept - access / Access - reject
- CAccess - accept / Access - reject
- DReject - access / Reject - Reject
57¿Cuáles son los servicios que se deben validar en la línea telefónica para configurar el dialer?
- ATeleamigo, Bloqueador Físico, Central Telefónica, Buzón de mensajes
- BDistancia de la central menor a 5 km
- CNumero de conexión, nombre de usuario y contraseña
- DPunto de venta, central telefónica, Directv
58Portal interno para realizar cambios de contraseña a usuarios cantv:
- Awww.cantv.net
- Bwww.cantv.com.ve
- Cswww.cantv.net
- Dboss.cantv.net
Información
- Descripción
- Prueba de Conocimiento II
- Autor
- saduywiston
- Idioma
- Español
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