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Pregunta 1
Pregunta
Cuando hablamos de un órgano administrativo, ¿a cuántas personas nos estamos refiriendo?
Respuesta
-
Una o varias
-
Un grupo de personas
-
Varios grupos de personas
Pregunta 2
Pregunta
¿Es compleja la Administración?
Respuesta
-
Sí, a veces
-
Sí, es muy complicada
-
No, es sencilla
Pregunta 3
Pregunta
¿Qué le reconocen las leyes a los órganos administrativos?
Respuesta
-
Personalidad jurídica
-
Patrimonio
-
A y b son correctas
Pregunta 4
Pregunta
¿Qué es la Constitución Española?
Respuesta
-
La ley más moderna de España
-
La ley más importante de las Comunidades Autónomas
-
Ninguna es correcta
Pregunta 5
Pregunta
¿Cómo debe funcionar la Administración?
Respuesta
-
Con objetividad y atendiendo a los intereses particulares
-
Con objetividad y atendiendo a los intereses generales
-
Con anarquía
Pregunta 6
Pregunta
¿Qué significa el principio coordinación?
Respuesta
-
que la Administración cuando decide sobre los asuntos. Debe hacerlo de acuerdo a la Constitución y a todas las leyes que la desarrollan.
-
que los diferentes órganos y personas que forman la Administración deben ponerse de acuerdo y hacer las cosas de manera organizada y conjunta
-
que la Administración para un mejor funcionamiento puede repartir los asuntos de los que se ocupa.
Pregunta 7
Pregunta
¿Dónde debe cumplirse lo que decide el gobierno de la comunidad autónoma?
Respuesta
-
Sólo en la comunidad autónoma
-
En el estado y en la comunidad autónoma
-
En el estado central
Pregunta 8
Pregunta
¿Qué gestiona la Administración Local?
Respuesta
-
Las provincias
-
Los municipios
-
A y b son correctas
Pregunta 9
Pregunta
Cantabria, ¿tiene diputación provincial?
Respuesta
-
Sí, ya que es una comunidad autónoma
-
No
-
Sí, por tener más de una provincia
Pregunta 10
Pregunta
¿Cuántos Niveles hay en la Administración General del Estado?
Respuesta
-
Dos niveles: la Administración central y la administración local
-
Tres niveles: el estado central, las comunidades autónomas y los municipios o localidades
-
Ninguna es correcta
Pregunta 11
Pregunta
¿En función de qué se designa un departamento?
Respuesta
-
en función de las actividades, conocimientos y habilidades de los diferentes especialistas
-
Además de la a en función de lo que decidan los superiores
-
Ninguna es correcta
Pregunta 12
Pregunta
¿Qué es la imagen corporativa?
Respuesta
-
los tratamientos que se dan a las diferentes personas dependiendo de la situación en que nos encontremos
-
son frases o acciones que expresan el respeto hacia los demás y los buenos modales.
-
es la imagen que la organización quiere dar. Con ello transmite, quién es, qué hace y cómo lo hace
Pregunta 13
Pregunta
¿Qué es el nivel estándar en comunicación?
Respuesta
-
es un nivel formal específico de determinadas profesiones
-
este es el nivel que utilizan los medios de comunicación
-
Se utiliza en las conversaciones cotidianas.
Pregunta 14
Pregunta
En comunicación, ¿qué es el código?
Respuesta
-
es el medio a través del cual el mensaje del emisor llega al receptor.
-
es el conjunto de signos y símbolos que sirven para transmitir el mensaje
-
Es la situación en la que se produce la comunicación
Pregunta 15
Pregunta
¿Cuántos tipos de comunicación verbal existen?
Respuesta
-
Tres
-
Cuatro
-
Dos
Pregunta 16
Pregunta
¿En qué tipo de comunicación es más difícil engañar?
Respuesta
-
En la verbal
-
En la no verbal
-
A y b son correctas
Pregunta 17
Pregunta
¿Qué hace la mirada en la comunicación no verbal?
Respuesta
-
Regula el acto de comunicación
-
Es fuente de información
-
A y b son correctas
Pregunta 18
Pregunta
¿Cuántos tipos de emociones existen?
Respuesta
-
Seis
-
Cinco
-
Siete
Pregunta 19
Pregunta
¿Qué es el silencio negativo?
Respuesta
-
Este silencio es el que el receptor realiza cuando está escuchando atentamente lo que le dice el emisor.
-
El silencio negativo se da cuando no contestamos nada a la otra persona y no le damos el motivo de por qué no le escuchamos
-
No existe
Pregunta 20
Pregunta
¿Cuántas modalidades de atención al cliente existen?
Respuesta
-
Dos: el contacto directo y el no directo
-
Tres: el contacto directo, el no directo y el telefónico
-
Uno: el contacto
Pregunta 21
Pregunta
¿Qué es un portafirmas?
Respuesta
-
es una carpeta que se lleva en la mano y se utiliza para guardar documentos importantes para que los firme una persona concreta
-
son objetos que están atados o envueltos para ser transportados.
-
son escritos que ilustran sobre algún hecho o en los que constan datos importantes.
Pregunta 22
Pregunta
En la gestión de paquetería y documentación que se genera de forma interna, ¿qué se hace en la fase de registro?
Respuesta
-
Clasificarlo en función del destinatario
-
Recibirlos una vez que llegan los documentos o paquetes
-
Registrar el documento o paquete
Pregunta 23
Pregunta
¿Qué es una convocatoria?
Respuesta
-
es un documento por el que se da fe de los hechos o de lo sucedido en las reuniones, así como los acuerdos tomados en las mismas
-
Son informaciones o noticias de carácter general que afectan a la organización y al personal de la misma.
-
es un documento por el que se cita de forma oficial a un grupo de personas para tratar algún tema en un lugar determinado
Pregunta 24
Pregunta
¿Qué son las memorias?
Respuesta
-
son actividades e informaciones referentes a la cultura de la organización y al ocio.
-
es una forma de comunicarse entre sí los diferentes departamentos de una organización
-
Ninguna es correcta
Pregunta 25
Pregunta
¿Hacia dónde se dirigen los documentos externos en una organización?
Respuesta
-
El exterior
-
El interior
-
Ambos
Pregunta 26
Pregunta
¿Qué es una invitación?
Respuesta
-
Un documento externo
-
Un documento interno
-
Un documento extranjero
Pregunta 27
Pregunta
¿Para qué se utiliza una circular?
Respuesta
-
se utiliza para anunciar algún acontecimiento o evento a otras organizaciones o personas
-
Para establecer un acercamiento entre el anfitrión de un acto social y los asistentes a ellos
-
Ninguna es correcta
Pregunta 28
Pregunta
¿Cómo se clasifican los documentos y paquetes que llegan?
Respuesta
-
Según el tamaño, entre otras cosas
-
Según los despachos y las personas destinatarias
-
A Y b son correctas
Pregunta 29
Pregunta
¿Cómo se debe transportar un peso?
Respuesta
-
Poco a poco
-
Girando el cuerpo
-
A y b son correctas
Pregunta 30
Pregunta
¿Cómo deben llevarse los uniformes en el centro de trabajo?
Respuesta
-
Bien abrochados
-
Limpios
-
A y b son correctas
Pregunta 31
Pregunta
¿Cuántos tipos de tóner existen?
Respuesta
-
Dos: líquido y en polvo
-
Uno: líquido
-
Tres: Líquido, en polvo y láser
Pregunta 32
Pregunta
¿Dónde almacenan las fotocopiadoras el tóner líquido?
Respuesta
-
En unas cubetas
-
En un depósito
-
En una bolsa
Pregunta 33
Pregunta
¿Qué debemos hacer si una fotocopia sale muy clara?
Respuesta
-
Nada
-
podemos repetirla dándole al botón más oscuro
-
podemos repetirla dándole al botón más claro
Pregunta 34
Pregunta
¿Qué ocurre con las fotocopias que salen de una fotocopiadora?
Respuesta
-
Serán expulsadas y guardadas en una bandeja de la fotocopiadora
-
Serán expulsadas y guardadas en una bolsa de la fotocopiadora.
-
A Y B son correctas
Pregunta 35
Pregunta
¿Qué tipo de conocimiento requiere el uso de una impresora?
Respuesta
-
Experto
-
Usuario
-
Medio
Pregunta 36
Pregunta
¿Qué es un fax?
Respuesta
-
es un medio de comunicación por escrito rápido
-
es un medio de comunicación por escrito lento
-
es un medio de comunicación por teléfono rápido
Pregunta 37
Pregunta
Para el correcto mantenimiento de una fotocopiadora habrá que tener en cuenta las siguientes precauciones:
Respuesta
-
Limpiar el vidrio de contacto con un paño humedecido en disolvente
-
Cambiar el cartucho de tóner cuando la fotocopiadora lo solicita
-
A y b son correctas
Pregunta 38
Pregunta
¿Qué significan los destellos en el indicador de papel?
Respuesta
-
Que la fotocopiadora no tiene papel
-
Que la fotocopiadora sí tiene papel
-
Es necesario añadir tóner porque el que hay en la fotocopiadora es insuficiente para fotocopiar
Pregunta 39
Pregunta
¿Qué es una encuadernadora?
Respuesta
-
Es la unión de un documento compuesto por varias páginas
-
Son aparatos que se utilizan para desordenar y presentar correctamente los documentos.
-
es una máquina capaz de juntar o de unir, por medio de pegado o de otro procedimiento, las hojas para formar un bloque unitario
Pregunta 40
Pregunta
En la utilización de las diferentes máquinas de reprografía tienes que tener cuidado con las siguientes normas:
Respuesta
-
No manipular los desechos del tóner y otros productos
-
Desconectar la máquina y dejarla enfriar antes de manipularla.
-
A y b son correctas
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