Test
Tema 14: Atención al público: Acogida e información al ciudadano. Atención de personas con discapacidad.
Preguntas del test (6)
1Señale qué oficinas habrán de ajustarse a las condiciones de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración, previstas en el Real Decreto 366/2007:
- ALas oficinas de atención al ciudadano que se determinen por cada uno de los Departamentos ministeriales mediante la correspondiente Orden ministerial.
- BTodas las oficinas de atención al ciudadano, excepto las que se encuentren fuera del territorio nacional.
- CLas oficinas de atención al ciudadano que se determinen mediante resolución de la Secretaría General para la Administración Pública, previa consulta con los Departamentos ministeriales afectados.
- DTodas las oficinas de atención al ciudadano de la Administración General del Estado.
2¿En cuál de las siguientes páginas Web y en qué teléfono se podría obtener información proporcionada por el Estado sobre convocatorias de empleo público?:
- AEn la página www.060.es y el teléfono 060.
- BEn la página www.funciona.es y en el teléfono 900200100.
- CEn la página www.administraciones.es y el teléfono 900100200.
- DEn la página www.empleopublico.es y el teléfono 900100100
3Señale la afirmación correcta. El Real Decreto 366/2007, de 16 de marzo, por el que se establecen las condiciones de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración General del Estado establece que:
- ALas páginas Web públicas deben cumplir con los estándares WAI AAA, que permitan una completa accesibilidad a su información.
- BLas Oficinas, tendrán disponibles, necesariamente, documentos impresos normalizados en otros formatos utilizando tipografías ampliadas.
- CEn las oficinas de información departamental, al menos un empleado deberá poder comunicarse mediante el lenguaje de signos.
- DEn la señalización interior de las oficinas, la información relevante se dispondrá, al menos, en dos de las tres modalidades sensoriales: visual, acústica y táctil.
4La Ley 39/2006, de 14 de Diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia, clasifica la situación de dependencia en los siguientes grados:
- ADependencia leve, dependencia moderada y dependencia severa
- BDependencia leve, dependencia moderada, dependencia severa y gran dependencia
- CDependencia moderada, dependencia severa y gran dependencia
- DDependencia moderada, dependencia grave y gran dependencia
5La atención personalizada al ciudadano comprenderá:
- ALas funciones de recepción y acogida a los ciudadanos.
- BEl asesoramiento sobre sus derechos jurídicos o económicos en la tramitación de recursos frente a la Administración.
- CFacilitar su acceso a cuantos archivos y registros solicite.
- DFacilitar la interpretación de aquellas normas que revistan especial dificultad.
6Señale la afirmación falsa en relación con el Derecho de Petición:
- AEs un derecho constitucionalmente reconocido.
- BPuede ser solicitado de manera anónima o verbal, según los supuestos.
- CEstá regulado mediante Ley Orgánica.
- DSu ejercicio puede ser orientado por las unidades de información administrativa.
Información
- Descripción
- C2 Auxiliar Test sobre Tema 14: Atención al público: Acogida e información al ciudadano. Atención de personas con discapacidad., creado por Titotin t el 22/08/2016.
- Autor
- Titotin t
- Idioma
- Español
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