Tema 14: Atención al público: Acogida e información al ciudadano. Atención de personas con discapacidad.
Descripción
C2 Auxiliar Test sobre Tema 14: Atención al público: Acogida e información al ciudadano. Atención de personas con discapacidad., creado por Titotin t el 22/08/2016.
Señale qué oficinas habrán de ajustarse a las condiciones de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración, previstas en el Real Decreto 366/2007:
Respuesta
Las oficinas de atención al ciudadano que se determinen por cada uno de los Departamentos ministeriales mediante la correspondiente Orden ministerial.
Todas las oficinas de atención al ciudadano, excepto las que se encuentren fuera del territorio nacional.
Las oficinas de atención al ciudadano que se determinen mediante resolución de la Secretaría General para la Administración Pública, previa consulta con los Departamentos ministeriales afectados.
Todas las oficinas de atención al ciudadano de la Administración General del Estado.
Pregunta 2
Pregunta
¿En cuál de las siguientes páginas Web y en qué teléfono se podría obtener información proporcionada por el Estado sobre convocatorias de empleo público?:
Respuesta
En la página www.060.es y el teléfono 060.
En la página www.funciona.es y en el teléfono 900200100.
En la página www.administraciones.es y el teléfono 900100200.
En la página www.empleopublico.es y el teléfono 900100100
Pregunta 3
Pregunta
Señale la afirmación correcta. El Real Decreto 366/2007, de 16 de marzo, por el que se establecen las condiciones de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración General del Estado establece que:
Respuesta
Las páginas Web públicas deben cumplir con los estándares WAI AAA, que permitan una completa accesibilidad a su información.
Las Oficinas, tendrán disponibles, necesariamente, documentos impresos normalizados en otros formatos utilizando tipografías ampliadas.
En las oficinas de información departamental, al menos un empleado deberá poder comunicarse mediante el lenguaje de signos.
En la señalización interior de las oficinas, la información relevante se dispondrá, al menos, en dos de las tres modalidades sensoriales: visual, acústica y táctil.
Pregunta 4
Pregunta
La Ley 39/2006, de 14 de Diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia, clasifica la situación de dependencia en los siguientes grados:
Respuesta
Dependencia leve, dependencia moderada y dependencia severa
Dependencia leve, dependencia moderada, dependencia severa y gran dependencia
Dependencia moderada, dependencia severa y gran dependencia
Dependencia moderada, dependencia grave y gran dependencia
Pregunta 5
Pregunta
La atención personalizada al ciudadano comprenderá:
Respuesta
Las funciones de recepción y acogida a los ciudadanos.
El asesoramiento sobre sus derechos jurídicos o económicos en la tramitación de recursos frente a la Administración.
Facilitar su acceso a cuantos archivos y registros solicite.
Facilitar la interpretación de aquellas normas que revistan especial dificultad.
Pregunta 6
Pregunta
Señale la afirmación falsa en relación con el Derecho de Petición:
Respuesta
Es un derecho constitucionalmente reconocido.
Puede ser solicitado de manera anónima o verbal, según los supuestos.
Está regulado mediante Ley Orgánica.
Su ejercicio puede ser orientado por las unidades de información administrativa.