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Descripción
Test por Lilian Arruda, actualizado hace más de 1 año
Más
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Creado por Ariane Vilete
hace casi 8 años
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Copiado por Lilian Arruda
hace más de 7 años
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Pregunta 1
Pregunta
Qual a apresentação do novo medicamento que faz parte do Programa?
Respuesta
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Toujeo Solostar (insulina glulisina) 100 UI's / ml Toujeo Refil e Frasco (insulina glulisina) 300 UI's / ml
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Toujeo Solostar (insulina glargina) 450 UI's / ml
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Toujeo Solostar (insulina glargina) 300 UI's / ml
Pregunta 2
Pregunta
Caso o paciente se cadastre via Autorizador (direto no balcão da farmácia), terá direito a descontos diferenciados na Lantus. Por exemplo:
25% de desconto nas apresentações Refil e Frasco
30% de desconto na apresentação Solostar
Essa afirmação é:
Respuesta
- True
- False
Pregunta 3
Pregunta
Quais destas funções estão presentes no Web Portal StarBem Mais?
Respuesta
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Alarme para lembrete de ingestão/aplicação de medicamento
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Receitas e Tabela Nutricional
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Conteúdo Educacional Exclusivo
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Chat online para esclarecimento de dúvidas direto com o médico responsável pelo tratamento
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Consulta Rede Credenciada
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Consulta Extrato de Compras
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Cupons de Desconto diferenciados
Pregunta 4
Pregunta
Como funciona o processo de Credenciamento de Farmácias do Programa StarBem Mais?
Respuesta
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A farmácia precisa de cadastrar no site www.starbemmais.com.br e aguardar contato do representante do laboratório.
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Apenas em contato com o representante do laboratório.
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O processo de credenciamento para o StarBem Mais está fechado no momento.
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Caso da farmácia não tenha o contato do representante, devemos preencher e-mail modelo com os dados da Loja e deixar SED pendente com a seguinte tabulação: Solicitação>>Farmácia>>Credenciamento Programa
Pregunta 5
Respuesta
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Cinco dias antes do medicamento do paciente terminar
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É a data exata que o medicamento termina, devendo o paciente adquirir um novo produto para continuidade do tratamento.
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Quinze dias depois do término do medicamento
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É a data que o paciente é inativado (ou dropado) do programa
Pregunta 6
Pregunta
O Credenciamento de Loja é por farmácia, individualmente. Porém, temos uma única rede que 100% das lojas são credenciadas. Qual é esta rede?
Respuesta
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Drogaria São Paulo
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Farmácias Sant'ana
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Drogaria Pacheco
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Rede Pague Menos
Pregunta 7
Pregunta
PMC, ou Preço Máximo ao Consumidor, é o valor médio cobrado pelas farmácias em determinados medicamentos sinalizados pela Anvisa. Por ser um valor médio, pode variar de cidade para cidade.
Respuesta
- True
- False
Pregunta 8
Pregunta
Paciente solicita interrupção das mensagens de Engajamento (dicas de alimentação, exercícios físicos, controle de glicemia, entre outros) enviadas pelo programa. Qual o procedimento correto?
Respuesta
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No caso de SMS, basta enviar responder com a palavra PARAR. Se for por e-mails, a interrupção só é possível via 0800.
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No caso de SMS, basta enviar responder com a palavra SAIR. No caso de e-mail, o paciente terá que enviar um e-mail para o programa.starbem@vidalink.com.br solicitando a exclusão.
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Deixar SED pendente para BKO com CPF, número do celular e e-mail do paciente solicitando a exclusão.
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No caso de SMS, basta enviar responder com a palavra PARAR. Se for por e-mails, basta clicar no link "clique aqui para não receber"
Pregunta 9
Pregunta
Paciente solicita reagendamento/cancelamento da visita, marcada para o próprio dia. Qual o procedimento correto?
Respuesta
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Não é possível cancelar/reagendar visitas que estão marcadas no mesmo dia da solicitação. Neste caso, devemos orientar o paciente que ele deverá receber a instrutora no horário marcado
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Se for reagendamento, basta acessar a Jornada do Paciente, pelo Gerenciador, e remarcar o horário. Já cancelamentos não são permitidos.
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Em ambos os casos, devemos acessar a Jornada do Paciente e efetuar o cancelamento/reagendamento. Lembrando que no caso de reagendamento, é fundamental esclarecer para o paciente que a instrutora entrará em contato confirmando a data e horário sugeridos.
Pregunta 10
Pregunta
Paciente Lyxumia tem direito somente à visita Virtual e por Telefone, sendo excluída a possibilidade da visita Presencial.
Esta afirmação é:
Respuesta
- True
- False
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