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Calidad

Descripción

Certificado PMP (Dirección de Proyectos) (Calidad) Dirección de Proyectos Test sobre Calidad, creado por sergio herrero el 13/06/2017.
sergio herrero
Test por sergio herrero, actualizado hace más de 1 año
sergio herrero
Creado por sergio herrero hace casi 7 años
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Resumen del Recurso

Pregunta 1

Pregunta
Estás tratando de que se trabaje de tal manera que los requisitos del proyecto (y del producto) se cumplan. Para ello, estás preparándote para realizar una auditoría de calidad de acuerdo a lo establecido en el plan de aseguramiento de calidad. Te serán de especial utilidad todos los documentos siguientes EXCEPTO
Respuesta
  • plan de gestión de la calidad
  • informes de desempeño del trabajo
  • métricas de calidad
  • mediciones del control de calidad

Pregunta 2

Pregunta
Diriges el proyecto para el diseño y fabricación de vectores no-virales para emplearlos en terapia génica en cáncer. Es un proyecto estratégico para la organización y quieres desde el primer momento alinear los intereses de todos los actores relevantes de la organización. Has recibido un email del responsable de sistemas médicos de detección indicándote que hay un problema entre los datos que se están obteniendo y los que se definieron en la documentación de requisitos. Esto indica que estáis en el grupo de procesos de
Respuesta
  • cierre
  • planificación
  • ejecución
  • Monitoreo y control

Pregunta 3

Pregunta
¿Cúal de las siguientes no es una métrica de calidad?
Respuesta
  • tiempo de cálculo de un algoritmo de un sistema informático
  • el tiempo de aceleración de 0 a 100 kilómetros/hora del coche
  • 30 grados de temperatura al salir del horno
  • Intensidad del olor del perfume recien lanzado

Pregunta 4

Pregunta
Luis es el responsable del proyecto de construcción de un nuevo centro de atención primaria en un nuevo barrio residencial. La gestión de la calidad es crítica para el éxito del proyecto, muy por delante de los costes o el plazo. Pretende ser un centro de referencia en el área. Como director del proyecto, es responsable de todo EXCEPTO
Respuesta
  • considerar la calidad siempre que haya una propuesta de cambio al cronograma de proyecto
  • validar el alcance internamente antes de proceder a su aceptación formal con el cliente
  • proponer mejoras a los estándares, procesos y procedimientos de calidad de la organización
  • implantar un plan de mejora continua del proceso de gestión del proyecto

Pregunta 5

Pregunta
Diriges un proyecto que pretende diseñar y comercializar una nueva gama de muebles transformables. La calidad en los acabados es fundamental porque vuestro producto va dirigido a clientes de nivel medio alto que viven en grandes ciudades. Durante una reunión de seguimiento, el responsable de ventas te reporta una no conformidad que ya ocurrió anteriormente, no es la primera vez que ocurre... ¿Qué crees que puede haber fallado?
Respuesta
  • el control de calidad y verificado de productos
  • el control y validación interno del alcance
  • el plan de mejoras del proceso
  • el plan de aseguramiento de la calidad

Pregunta 6

Pregunta
En el proceso de planificación de la calidad estás utilizando el benchmarking que consiste en todo menos en:
Respuesta
  • Puede compararse con prácticas de la misma o de otra área.
  • Genera ideas para mejorar y da una base para la medida del desempeño.
  • Se hace únicamente evaluando mejores prácticas dentro de la propia organización.
  • Comparar prácticas planificadas y reales con las de otros proyectos.

Pregunta 7

Pregunta
Tras un detallado trabajo de estimación de costes debido a la complejidad del proyecto -la restauración de un conjunto escultórico medieval- has logrado cerrar la línea de base de costos. Ahora, teniendo en cuenta el registro de interesados, el plan de dirección del proyecto y la documentación de requisitos, entre las entradas más relevantes, procederás a definir cómo vas a cumplir con los requisitos del producto y del proyecto. Esto es, procederás a
Respuesta
  • planificar la calidad con sus estándares de calidad y procedimientos
  • planificar los riesgos
  • elaborarás las necesidades de financiación
  • desarrollar el presupuesto

Pregunta 8

Pregunta
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es más correcta?
Respuesta
  • si el coche tiene altas prestaciones será un producto de calidad
  • una langosta fresca tiene más calidad que una hamburguesa por lo que es más cara
  • la diferencia entre un coche de gama alta y un coche de baja gama es la calidad
  • la diferencia entre un coche de gama alta y un coche de gama baja es el grado

Pregunta 9

Pregunta
La representación gráfica de datos del proceso a lo largo del tiempo, comparados con límites de control establecidos que cuentan con una línea central que ayude a detectar una tendencia de valores trazados con respecto a cualquiera de los límites de control, se denomina:
Respuesta
  • regresión lineal
  • serie temporal
  • diagrama de control
  • diagrama de flujo

Pregunta 10

Pregunta
Estás reunido con el técnico de calidad del proyecto. Estáis revisando los resultados del control de calidad para poder ajustar la forma en que se está ejecutando el proyecto. Así podréis hacer ajustes a los procesos implantados y garantizar que van a cumplir los requisitos y expectativas especificadas. ¿En qué proceso os encontráis?
Respuesta
  • controlar la calidad
  • planificar la calidad
  • gestionar la calidad
  • validar el alcance

Pregunta 11

Pregunta
Gestionar la calidad implica aplicar procesos y actividades para que la organización implante, en el contexto de cada proyecto, el sistema de gestión de la calidad de la organización y se asegure de que los objetivos de calidad del proyecto se cumplen. El proceso de gestión de la calidad trata, por tanto, sobre
Respuesta
  • la gestión del proyecto
  • la gestión del producto y el cumplimiento de sus especificaciones
  • la gestión del producto y las necesidades del cliente
  • la gestión del proyecto y del producto

Pregunta 12

Pregunta
Diriges un proyecto que pretende diseñar y comercializar una nueva gama de muebles transformables. La calidad en los acabados es fundamental porque vuestro producto va dirigido a clientes de nivel medio alto que viven en grandes ciudades. Quieres seleccionar la mejor opción sobre la base de la ponderación y aplicación de criterios, determinando alternativas y criterios a considerar para adoptar la mejor decisión. Para ello, utilizarás
Respuesta
  • matrices de afinidad
  • matrices probabilidad - impacto
  • matrices de priorización
  • dígrafos de interrelaciones

Pregunta 13

Pregunta
Como project manager de un proyecto de construcción de un edificio de viviendas eres consciente de que la prevención debe priorizarse sobre la inspección ya que el coste de prevenir errores es inferior al coste de corregir errores detectados durante la inspección o, peor, durante su uso. La documentación de procesos es un coste
Respuesta
  • de conformidad y evaluación
  • de incumplimiento e interno por fallos
  • de incumplimiento y externo por fallos
  • de conformidad y prevención

Pregunta 14

Pregunta
La planificación de la calidad busca identificar los requisitos de calidad y/o los estándares que deben cumplir el proyecto y sus entregables y documentar cómo se va a demostrar el proyecto que cumple con ellos. Sin embargo, existe un límite a los costes de calidad. La evaluación del coste de la calidad óptimo se denomina
Respuesta
  • coste de la no calidad
  • análisis coste-beneficio
  • análisis marginal
  • punto muerto

Pregunta 15

Pregunta
Eres el director del proyecto mediante el cual se va a proceder a implantar 6Sigma en el proceso de fabricación de papel de un importante cliente vuestro. Para definir con el responsable de calidad el sistema de gestión de la calidad que asegure que esos requisitos del proyecto se cumplen, queréis consultar si la medición, mejora e implantación de 6Sigma de una parte del proceso está incluida. Para aseguraros de que es así, consultaréis
Respuesta
  • la documentación de requisitos de proyecto
  • el plan de gestión de calidad
  • el enunciado del alcance del proyecto
  • las métricas de calidad

Pregunta 16

Pregunta
Estás dirigiendo un proyecto para implantar una producción justo a tiempo (just-in-time) con el objetivo de reducir los costes globales. En este proyecto se deberá realizar un análisis de tiempos más detallado ya que los aprovisionamientos o stock será
Respuesta
  • del 45%
  • del 35%
  • del 20%
  • del 0%

Pregunta 17

Pregunta
Estela, directora de un importante proyecto de obra civil que le han adjudicado a su empresa, Moso Obra Civil, está analizando los datos graficados de tal manera que sepa si el proceso de hormigonado está fuera de control o no. ¿Cuál de las siguientes herramientas estará utilizando?
Respuesta
  • el muestreo estadístico
  • los diagramas de flujo
  • los diagramas de control
  • los diseños de experimentos

Pregunta 18

Pregunta
El proceso de realizar el aseguramiento de la calidad se centra en todas las siguientes actividades EXCEPTO
Respuesta
  • utilizar mediciones del control de calidad para ver si los procedimientos de trabajo son eficientes
  • verificar los entregables generados durante el proyecto
  • realizar mejoras continuos de los procesos para hacer más con menos recursos
  • compartir buenas prácticas con la organización

Pregunta 19

Pregunta
Eres el director de un proyecto que tiene por objetivo diseñar e instalar en cliente un proceso automatizado para soldar componentes de un avión. Se están produciendo no conformidades y re-trabajos frecuentes en un entregable clave. Estás tratando de ver cómo diferentes factores pueden estar vinculados con el problema de falta de calidad de las últimas entregas de ese componente crítico para tu proyecto. ¿Qué herramienta o técnica utilizarás?
Respuesta
  • los diagramas de Ishikawa
  • los diagramas de control
  • los diagramas de flujo
  • diagrama de comportamiento

Pregunta 20

Pregunta
Estás identificando los requisitos de calidad y los estándares que deben cumplir el proyecto y sus entregables y documentar cómo va a demostrar el proyecto que cumple con estos requisitos y estándares ¿Cuál de las siguientes afirmaciones relativa al plan de gestión de calidad no es correcta?
Respuesta
  • incluye definiciones operativas que describen con detalle un atributo del producto o del proyecto y la manera que el proceso de control lo medirá.
  • describe cómo implementará la política de calidad de la empresa en el proyecto el equipo de dirección del proyecto
  • proporciona entradas para el plan para la dirección del proyecto
  • aborda el control de calidad, el aseguramiento de la calidad y la forma de mejorar de forma continua la gestión y el desempeño del producto.

Pregunta 21

Pregunta
Habéis acabado la auditoría de calidad de tu proyecto de diseño y prototipo de dos robots para controlar una cinta transformadora. Como resultado obtendrás todo lo siguiente EXCEPTO
Respuesta
  • buenas prácticas a tener en cuenta en la pre-serie que elaboréis en una segunda fase
  • identificaréis no-conformidades e el proceso de diseño
  • confirmar que la implantación de cambios aprobados ha surtido los efectos esperados
  • la creación de lista de verificación de calidad

Pregunta 22

Pregunta
El responsable de calidad del proyecto está aplicando una serie de procedimientos y acciones para asegurar que el producto final se está realizando de tal manera que garantice que va a cumplir los requisitos y expectativas especificadas ¿Cuál de las siguientes no es una función u objetivo del plan de aseguramiento de la calidad?
Respuesta
  • la mejora continua del proceso
  • reducir las actividades que no aportan valor
  • conocer si el proceso es estable o no y si está bajo control
  • las actividades redundantes

Pregunta 23

Pregunta
Como director del proyecto de construcción de una planta de tratamiento de residuos urbanos, estás realizando una serie de medidas para asegurarte de que se realizan los trabajos de acuerdo a los procedimientos y que se detectan áreas de mejora. ¿En qué proceso te encuentras?
Respuesta
  • controlar de calidad
  • validar el alcance
  • verificar el alcance
  • realizar el aseguramiento de la calidad

Pregunta 24

Pregunta
Acabáis de fusionaros con otra empresa y te toca dirigir la compleja integración de sistemas. En la última reunión, el director de una de las divisiones recordó que teníais que comenzar la integración de sus sistemas de contabilidad. La propuesta no estaba en el alcance pero se aprobó el cambio. Ejecutada la integración con éxito y comprobado internamente que cumple los requisitos ¿Qué es lo que obtendréis?
Respuesta
  • entregables aceptados formalmente
  • entregables verificados tras el control de calidad
  • entregables completados para controlar internamente la calidad
  • entregables verificados por el cliente

Pregunta 25

Pregunta
Estás preparando la documentación necesaria para realizar el plan de aseguramiento de la calidad de tu proyecto de actualización de las instalaciones de seguridad de un edificio gubernamental. El objetivo es poder auditar los requisitos de calidad asociados a los procesos y forma de trabajar para controlar que tu equipo sigue los estándares establecidos y que éstos son eficientes¿Cuál de los siguientes datos de entrada necesitarás?
Respuesta
  • las métricas de calidad y las auditorías de calidad
  • las auditorias de calidad y la información sobre el desempeño del trabajo
  • las métricas de calidad y las mediciones del control de calidad
  • listas de verificación de calidad y registro de riesgos que puedan afectar a la calidad

Pregunta 26

Pregunta
Eres el director de un proyecto que está desarrollando un nuevo motor eléctrico para vehículos urbanos. Tras realizar los controles de calidad pertinentes, has detectado problemas en el mecanismo de almacenaje de energía. Tu técnico de calidad insiste en que es necesario poner en marcha una determinada acción correctiva. ¿Qué es lo siguiente que debes hacer?
Respuesta
  • reunirte con tu equipo, indicarles el cambio y ejecutarlo
  • iniciar una solicitud de cambio
  • requerir la aceptación del cliente
  • evaluar cómo afecta al coste y al plazo

Pregunta 27

Pregunta
Estás dirigiendo el equipo de desarrollo de una aplicación para Android/iOS conectada a una conocida red social. Antes de convocar al cliente a una reunión en la que confirme que la aplicación cumple los requerimientos por él establecidos, te reúnes con tu equipo para demostrar formalmente, con datos fiables, que los criterios de aceptación del cliente se han cumplido. ¿En qué proceso te encuentras?
Respuesta
  • controlar el alcance
  • validar el alcance
  • controlar la calidad
  • realizar el aseguramiento de la calidad

Pregunta 28

Pregunta
Estás analizando los datos obtenidos en los ensayos de prueba de la nueva estación de carga para bicicletas eléctricas que estáis desarrollando. Estás observando el diagrama de control para ver si las pérdidas de energía del sistema son estables y admisibles. Para ello tenéis en cuenta el área a cada lado de la línea central de datos trazados en el diagrama de control que cumple con los requisitos del cliente para la estación de recarga. Estos límites se denominan
Respuesta
  • límites de control
  • líneas base de aceptación
  • límites de actuación
  • límites de las especificaciones

Pregunta 29

Pregunta
Eres el director del proyecto de implantación de un nuevo proceso de fabricación. Estás reunido con tu equipo para identificar problemas de calidad y sus causas. Tratas de recomendar acciones para eliminarlas y validar que el proceso cumple con los requisitos especificados por el director de producción.¿Cuáles de las siguientes NO es una entrada para este proceso?
Respuesta
  • Solicitudes de cambios aprobadas
  • Plan de gestión de la calidad.
  • Activos de los procesos de la organización.
  • Registro de riesgos.

Pregunta 30

Pregunta
El documento en que se incorporan la finalidad de los procesos de gestión del proyecto, su inicio y final, las entradas y salidas requeridas, la descripción gráfica del proceso, las métricas del proceso y los objetivos del desempeño mejorado es
Respuesta
  • el plan para la dirección del proyecto
  • el plan de gestión de la calidad del proyecto
  • el diagrama de flujos y procesos
  • el plan de mejoras del proceso

Pregunta 31

Pregunta
Junto con el responsable de calidad del proyecto que diriges, estás utilizando una herramienta organizada para que te permita, para cada componente, verificar que se han dado la serie de pasos requeridos y que el entregable tienen todos los elementos necesarios. Estamos hablando de
Respuesta
  • las métricas de calidad
  • los diagramas de flujo
  • las listas de verificación de calidad
  • la documentación de requerimientos

Pregunta 32

Pregunta
Has acabado de crear la EDT y el presupuesto provisional del proyecto y has identificado las necesidades de comunicación y elaborado el plan de comunicaciones. ¿Qué es lo siguiente que harás?
Respuesta
  • identificar los estándares de calidad
  • identificar los interesados de proyecto
  • controlar el alcance
  • comenzar el proceso de identificar los riesgos

Pregunta 33

Pregunta
La longitud media establecida para una pieza es de 4 mm con una tolerancia de 0,2 mm. ¿Qué afirmación NO es correcta en relación a la aceptación de las piezas?
Respuesta
  • Se aceptarán las piezas que tengan 4,1 mm.
  • Se rechazarán las piezas que tengan 3,6 mm.
  • Se aceptarán las piezas que tenga una longitud menor de 4,2 mm.
  • Se rechazarán las que tengan una longitud de 4,3 mm.

Pregunta 34

Pregunta
Has acabado el proceso de planificar la gestión de la calidad. Con el objetivo de establecer una forma de encontrar ineficiencias en los procesos y tareas a realizar para ejecutar los entregables del proyecto y ver puntos donde hay más posibilidades de implantar mejoras continuas, utilizarás
Respuesta
  • las métricas de calidad
  • las lista de control de calidad
  • el plan de mejoras del proceso
  • el plan de aseguramiento de la calidad

Pregunta 35

Pregunta
Eres el director del proyecto mediante el cual se va a proceder a una implantación del Lean Thinking a un proceso industrial buscando optimizar el proceso. El estricto cumplimiento de los requerimientos del cliente son claves. Por ello, estás definiendo con parte de tu equipo el sistema de gestión de la calidad de la organización que asegure que esos requisitos del proyecto se cumplen. ¿Cuál de la siguiente información necesitarás para realizar bien tu trabajo?
Respuesta
  • el registro de riesgos
  • el registro de partes interesadas
  • la línea de base del cronograma
  • todas las anteriores

Pregunta 36

Pregunta
Eres el Project manager del proyecto para el diseño de un sistema para pre-procesado, segmentación y extracción de características de imágenes en células cancerígenas. Estáis tratando de generar ideas sobre acciones necesarias para lograr el éxito y clasificarlas en categorías. ¿Qué es lo mejor que puedes hacer?
Respuesta
  • elaborar un diagrama de flujo
  • elaborar un diagrama de afinidad
  • elaborar una matriz de priorización
  • elaborar un análisis de procesos

Pregunta 37

Pregunta
Diriges un proyecto que pretende diseñar y comercializar una nueva gama de muebles transformables. La calidad en los acabados es fundamental porque vuestro producto va dirigido a clientes de nivel medio alto que viven en grandes ciudades. Para asegurar la calidad de tus procedimientos necesitarás información procedente de los procesos de
Respuesta
  • Planificar la gestión de la calidad
  • Controlar la calidad
  • a) y b)
  • ni a) ni b)

Pregunta 38

Pregunta
Estás analizando los datos obtenidos en los ensayos de prueba de la nueva estación de carga para bicicletas eléctricas que estáis desarrollando. Estás observando el diagrama de control para ver si las pérdidas de energía del sistema son estables y admisibles. Para ello tenéis en cuenta los límites que, calculados en vuestro caso como tres desviaciones estándar a cada lado de la media, reflejan la variación prevista. Estos límites se denominan
Respuesta
  • límites de especificaciones
  • límites de aceptación
  • límites de control
  • límites aleatorios

Pregunta 39

Pregunta
¿Cuántos son los procesos (de acuerdo a PMBOK® Guide) que debe considerar la organización para implantar, en el contexto de cada proyecto, el sistema de gestión de la calidad de la organización y asegurarse de que los requisitos del proyecto (y del producto) se cumplen?
Respuesta
  • 1
  • 3
  • 2
  • 4

Pregunta 40

Pregunta
Para controlar la calidad del diseño avanzado, un entregable crítico para tu proyecto de nuevo proceso industrial, y confirmar que cumple todos los requisitos establecidos ¿Qué documento o información te facilitará las métricas de actividad del proyecto para evaluar los resultados reales respecto a los planificados?
Respuesta
  • datos de desempeño del trabajo
  • entregables verificados
  • métricas de calidad
  • información de desempeño del trabajo

Pregunta 41

Pregunta
Como responsable de la calidad final de tu proyecto, pero teniendo en cuenta que el proyecto tiene un presupuesto ajustado, tratas de evaluar el coste de la calidad óptimo. Para ello, analizas los beneficios obtenidos por los esfuerzos en calidad frente a sus costes. ¿Qué técnica o herramienta estás utilizando?
Respuesta
  • el análisis coste-beneficio
  • el análisis marginal
  • el coste de la calidad
  • el óptimo de Juran

Pregunta 42

Pregunta
El técnico de calidad de tu equipo de proyecto de diseño y prototipado de una plataforma de servicios online está monitorizando, registrando y evaluando los resultados del diseño conceptual, uno de los entregables críticos, para confirmar que cumplen todos los requisitos establecidos¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta en relación al proceso de Controlar la Calidad?
Respuesta
  • Forma parte del grupo de procesos de ejecución en los que se va controlando la calidad de los entregables
  • se centran en identificar problemas de calidad y errores sin llegar a proponer e implementar acciones para eliminarlas que se realiza en un proceso posterior
  • se monitorean y registran los resultados de la ejecución de las actividades de calidad para evaluar el desempeño y recomendar cambios
  • es responsabilidad del departamento de calidad velar por su cumplimiento

Pregunta 43

Pregunta
Con el proyecto ya en marcha, antes de iniciar unos nuevos trabajos, estás analizando las normas de calidad vigentes y aplicables a tu proyecto y qué tareas debes realizar para cumplir esas normas y sus implicaciones en el presupuesto del proyecto. Por lo tanto, estás en el proceso de
Respuesta
  • realizar el aseguramiento de la calidad
  • recopilar requisitos
  • planificar la gestión de la calidad
  • definir el alcance del proyecto

Pregunta 44

Pregunta
Estás analizando los datos procedentes del control de calidad de los resultados de las pruebas de puesta en marcha de dos robots para controlar una cinta transformadora. Tu responsable de calidad te presenta un diagrama de control con el que puedas
Respuesta
  • identificar las áreas del proyecto con más problemas
  • si los procesos de calidad se están cumpliendo
  • ver si los resultados se encuentran dentro de los límites admisibles
  • ver las relaciones entre las desviaciones y variables identificadas del sistema

Pregunta 45

Pregunta
¿Cuál de los siguientes autores promulgó la necesidad de "cero errores"?
Respuesta
  • Juran
  • Crosby
  • Deming
  • Nash

Pregunta 46

Pregunta
Si un equipo externo al equipo de proyecto, ya interno ya externo a la compañía, procede a comprobar que el equipo de proyecto cumple con la política de calidad de la compañía, los estándares y procedimientos y que estos son efectivos y permiten asegurar el cumplimiento de los requisitos del cliente y dar sugerencias para su mejora, estamos ante una:
Respuesta
  • Procedimientos de mejora continua.
  • Auditorias de calidad.
  • Control de procesos.
  • Inspecciones de trabajo.

Pregunta 47

Pregunta
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la gestión de la calidad de un proyecto NO es correcta?
Respuesta
  • se centra en la satisfacción del cliente
  • busca superar las expectativas del cliente añadiéndole especificaciones no solicitadas
  • trata de comprender, evaluar, definir, gestionar y que se cumplan los requisitos del cliente
  • la calidad debe ser preferentemente planificada y no inspeccionada

Pregunta 48

Pregunta
Estás reunido con tu equipo de proyecto para determinar el motivo subyacente básico que está causando variaciones sistemáticas en los productos que salen de la nueva planta de fabricación instalada. Estáis realizando
Respuesta
  • un análisis FODA
  • un análisis causal
  • un diagrama de ishikawa o causa-efecto
  • un EMFA

Pregunta 49

Pregunta
Las ISO, PMBOK® Guide®, estándares internos de la organización… que, sin ser legalmente obligatorios recogen buenas prácticas en el desarrollo de proyecto, la legislación vigente– en diferentes áreas como seguridad laboral, medio ambiente, protección de datos, legislación laboral…- y otras reglas o guías metodológicas que puedan ser de interés son:
Respuesta
  • Son documentos que la compañía puede optar por aplicar no.
  • Son pautas que la compañía debe obligatoriamente cumplir.
  • Activos de los procesos de la compañía con los que planificar la calidad.
  • Factores ambientales de la empresa a considerar al planificar la calidad.

Pregunta 50

Pregunta
¿Cuál de las siguientes afirmaciones relativa al proceso de realizar el aseguramiento de la calidad es correcta?
Respuesta
  • monitoriza y registrar los resultados de las actividades de calidad sobre los entregables
  • identifica requisitos de calidad y estándares que deben cumplir el proyecto y sus entregables
  • utiliza las mediciones del control de calidad como base para la mejora de procesos
  • como resultado se obtendrán acciones correctivas aprobadas que mejoren los procesos

Pregunta 51

Pregunta
Estás reunido con tu equipo revisando las actividades encaminadas a analizar la forma en que se está trabajando en el proyecto. Estáis realizando una descripción gráfica del flujo, identificando interfaces entre equipos y recogiendo información sobre métricas y objetivos de desempeño. Vuestro objetivo es identificar actividades que mejoren la eficiencia de los procesos y reducir actividades que no aporten valor. ¿Qué documento os guiará en este proceso?
Respuesta
  • el plan de gestión de la calidad
  • el plan de gestión de requisitos
  • el plan de mejoras de proceso
  • el plan de gestión de la configuración

Pregunta 52

Pregunta
Estás reunido con el responsable de calidad para realizar los controles de calidad previstos en tu proyecto de diseño y prototipo de dos robots para controlar una cinta transformadora. Todas las siguientes técnicas y herramientas se pueden utilizar en este proceso EXCEPTO
Respuesta
  • inspección
  • análisis de variación
  • revisión de solicitudes de cambio aprobadas
  • diagramas de control

Pregunta 53

Pregunta
Como parte de la gestión de tu proyecto de construcción de una nueva planta de tratamiento de residuos urbanos, estás llevando a cabo procesos y actividades para implantar, en el contexto de tu proyecto, el sistema de gestión de la calidad de la organización y asegurarse de que los requisitos del proyecto (y del producto) se cumplen ¿Cuál de las siguientes actividades no formaría parte de tu proceso de aseguramiento de la calidad?
Respuesta
  • aplicar procesos de mejora continua
  • comprobar que los entregables cumplen con los requisitos establecidos en el contrato
  • recomendar cambios y acciones correctivas al proceso de control de cambios
  • identificar las mejoras en procesos, procedimientos y políticas

Pregunta 54

Pregunta
Una vez realizado el correspondiente análisis coste-beneficio propones a tu patrocinador que, para garantizar el cumplimiento de los exigentes requisitos establecidos por el cliente, se instale un laboratorio y equipos de control para detectar a tiempo errores. Estás incurriendo en
Respuesta
  • costes de prevención
  • costes de conformidad
  • costes de no conformidad
  • costes variables

Pregunta 55

Pregunta
Cuando realizas auditorías para identificar mejoras en los procesos de gestión del proyecto estás en el grupo de procesos de
Respuesta
  • planificación
  • ejecución
  • monitoreo y control
  • cierre

Pregunta 56

Pregunta
Luis es el responsable del proyecto de construcción de un nuevo centro de atención primaria en un nuevo barrio residencial. El proyecto está ya en una fase avanzada de ejecución habiéndose lanzado buena parte de las adquisiciones de equipamiento, comenzado la ejecución del edificio e iniciado las entrevistas para la contratación de personal. Por cuarto mes consecutivo, está recibiendo información que le hace ver que no se está trabajando adecuadamente cometiéndose los mismos errores y siendo muy poco eficientes... Como director del proyecto, ¿Qué debiera hacer?
Respuesta
  • aplicar las métricas de calidad adecuadas
  • intensificar las mediciones del control de calidad
  • revisar los roles y responsabilidades en la gestión de la calidad
  • aplicar el plan de mejoras del proceso para incrementar la eficiencia y la probabilidad de satisfacer las expectativas del cliente

Pregunta 57

Pregunta
Eres una técnico de recursos humanos y la directora del proyecto de diseño e implantación de un programa de desarrollo por competencias en tu organización. Estás dirigiendo y gestionando el trabajo de proyecto y de las observaciones que realizas te parece que no se están siguiendo los estándares de ejecución establecidos. ¿Qué es lo mejor que puedes hacer?
Respuesta
  • hacer una propuesta de cambio
  • monitorear y controlar el trabajo de proyecto
  • realizar el aseguramiento de la calidad
  • desarrollar el equipo de proyecto

Pregunta 58

Pregunta
El examen de un componente para ver si cumple los requerimientos establecidos se hace mediante
Respuesta
  • una auditoria de aseguramiento de la calidad
  • una inspección
  • una validación del alcance
  • una medición de control de calidad

Pregunta 59

Pregunta
Estas desarrollando un sistema de medición de la calidad de la atención al cliente para un cliente multinacional. El sistema y las pantallas de ayuda del sistema son en inglés, ya que este sistema se usará en todas la sucursales del mundo. En algún momento de la planificación acuerdas con tu equipo traducirlas al español sin que el cliente de lo pida. ¿Cómo se denomina este fenómeno?
Respuesta
  • scope creep
  • gold plating
  • aumento de grado
  • aumento de la calidad

Pregunta 60

Pregunta
La gestión de la calidad incluye los procesos y actividades que va a llevar a cabo la organización para implantar, en el contexto de cada proyecto, el sistema de gestión de la calidad de la organización y asegurarse de que los requisitos del proyecto (y del producto) se cumplen. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta en relación a la calidad?
Respuesta
  • Tiene mucho más que ver con la prevención que con la inspección
  • El proyecto debe tener como objetivo productos de alto grado, de alto valor, que impacten al cliente.
  • El project manager gestiona la calidad estableciendo unos objetivos y midiendo unos indicadores que indican si está cumpliéndolos.
  • Es clave saber cuáles son los niveles que las partes interesadas y el usuario final van a considerar aceptables.

Pregunta 61

Pregunta
Eva Luada es la gerente de proyecto para el diseño e implantación de un proceso de mejora continua en una importante empresa del sector digital. Recibe los indicadores de desempeño del nuevo proceso, mediciones del control de calidad, y descubre que no son conforme a lo previsto. Tras la oportuna auditoría, centrada en los estándares de calidad de los procesos, se identifican varias acciones de mejora. ¿Qué es lo siguiente qué harías?
Respuesta
  • incorporarlas al plan de mejora continua de procesos
  • actualizar los activos de los procesos de la organización
  • evaluarás el impacto sobre el proyecto de las mejoras
  • solicitarás la opinión del patrocinador

Pregunta 62

Pregunta
Se considera que un proceso no está fuera de control cuando
Respuesta
  • un dato excede el límite de control
  • cuando más de siete puntos están a más de una desviación típica de la media
  • cuando siete puntos se encuentran por encima o por debajo de la media
  • cuando tres puntos han sobrepasado los limites de especificación

Pregunta 63

Pregunta
Eres el director de un proyecto cuyo objetivo es el diseño y fabricación de una pre-serie de un joystick para el manejo de grúas de alto tonelaje. Su patrocinador te convoca a una reunión para transmitirte que no tiene claro que el proyecto vaya a cumplir los estándares de calidad establecidos por la compañía. ¿Qué es lo mejor que puedes hacer?
Respuesta
  • tranquilizarle indicándole que elaborasteis un completo plan de gestión de la calidad
  • no hacerle demasiado caso ya que suele ponerse nervioso con facilidad
  • convocar al equipo de aseguramiento de la calidad para que revise los procesos de trabajo
  • pedirle al responsable de control de calidad que intensifique los ensayos previos a entrega

Pregunta 64

Pregunta
La categoría que se asigna a productos y servicios que tienen el mismo uso funcional pero características diferentes es el de:
Respuesta
  • Grado de un producto.
  • Requisitos técnicos de un producto.
  • Calidad de un producto.
  • Las características funcionales.

Pregunta 65

Pregunta
Los límites de control son
Respuesta
  • externos a los límites de especificación
  • definidos por el cliente
  • son internos a los límites de especificación
  • forman parte de los diagramas de flujo

Pregunta 66

Pregunta
Estás identificando los requisitos de calidad y los estándares que deben cumplir tu proyecto y sus entregables. Además estás documentando cómo vas a demostrar el proyecto que cumple con estos requisitos. Los costes asociados a estas tareas serán
Respuesta
  • costes de evaluación
  • costes de no conformidad
  • costes externos
  • ninguna de las anteriores

Pregunta 67

Pregunta
Estás analizando los costes de calidad de tu proyecto de diseño y prototipo de dos robots para controlar una cinta transformadora. Estás tratando de identificar los costes de no conformidad entre los cuales estarán EXCEPTO
Respuesta
  • horas de delineante por tener que corregir planos
  • formación del equipo de montaje
  • penalizaciones por errores
  • pérdida de una segunda parte del contrato para fabricar una pre-serie

Pregunta 68

Pregunta
Los costes de corrección, ajuste, parada…debidos a la detección de errores durante el tiempo en el que el producto o servicio se está elaborando son:
Respuesta
  • Costes externos por fallos.
  • Costes internos por fallos.
  • Costes de evaluación.
  • Costes de prevención.

Pregunta 69

Pregunta
¿Cómo se llama la técnica mediante la cual identificas el problema, descubres las causas que hay detrás de él y desarrollas acciones preventivas?
Respuesta
  • Análisis de causas raíz.
  • Análisis de riesgos.
  • Análisis de procesos.
  • Análisis de tendencias.

Pregunta 70

Pregunta
La producción Lean es
Respuesta
  • metodología de mejora de procesos que busca reducir su variabilidad tratando de no tener más de 3,4 defectos por millón de unidades.
  • son modelos estadísticos que siguen una metodología basada en la experimentación y que se aplican a la producción "just in time"
  • una filosofía aplicada inicialmente en Toyota con el objetivo de reducir los costes de sobreproducción, tiempo de espera, transporte, exceso de procesado, inventario, movimiento y defectos.
  • es otra forma de denominar la Gestión de la Calidad Total TQM)

Pregunta 71

Pregunta
Estás estudiando un diagrama que te muestra cómo se comporta un proceso a lo largo del tiempo. Observas los resultados de análisis que se han realizado sobre los diferentes elementos de un componente que forma parte de tu proyecto de nueva turbina eólica. Observas que todas las variaciones son aleatorias y dentro de los límites establecidos. Estás utilizando
Respuesta
  • un diagrama causa y efecto
  • diagramas de control
  • diagramas de pareto
  • mediciones del desempeño del trabajo

Pregunta 72

Pregunta
Estás en la fase de ejecución de tu proyecto para el diseño y desarrollo de un nuevo tablet para personas con discapacidades severas que te ha asignado tu empresa. Estáis teniendo continuos problemas y conflictos al no tener preparado un documento que pueda utilizar tu equipo para verificar que se han dado los pasos requeridos para el diseño de los componentes del tablet y para confirmar que el dispositivo tienen todos los elementos necesarios. Ello lleva a que en los controles siempre haya algo que quede sin revisar. ¿Qué es lo mejor que puedes hacer?
Respuesta
  • elaborar métricas de calidad claras
  • documentar bien los requisitos
  • elaborar listas de verificación de calidad
  • elaborar listas de paquetes de trabajo

Pregunta 73

Pregunta
¿Cuál de las siguientes contenidos no incluirás en el plan de gestión de la calidad de tu proyecto de reducción de costes generalizado que te han encargado dirigir?
Respuesta
  • Responsabilidades de la gestión y procedimientos de calidad existentes
  • procedimientos para el mantenimiento de los registros de calidad y para la revisión del diseño
  • requisitos de calidad para la subcontratación de cualquier parte del proyecto y criterios de aceptación
  • métricas de calidad

Pregunta 74

Pregunta
Si el cliente quiere conocer cómo se va a organizar la gestión de la calidad para que el producto que le será entregado sea de acuerdo a sus necesidades, el project manager convocará una reunión a la que asistan el cliente, él mismo y:
Respuesta
  • El director de la calidad.
  • El director de compras
  • El responsable de producción.
  • El jefe de ingeniería de sistemas.

Pregunta 75

Pregunta
En una obra en construcción de una urbanización estás cumpliendo con los estándares de tendido de líneas eléctricas para prevenir problemas posteriores. Los costes asociados serán
Respuesta
  • costes de no conformidad
  • costes de prevención
  • costes de evaluación
  • costes de la actividad

Pregunta 76

Pregunta
Con el objetivo de generar posibles soluciones a un problema de calidad que se ha producido en tu proyecto, organizas tres grupos de trabajo: uno con ingenieros de software, otro con ingenieros mecánicos y otro con ingenieros de montaje. Tras recoger mediante una tormenta de ideas todas sus posibles soluciones, las ponéis en un común y buscáis áreas de mejora. ¿Qué técnica o herramienta de control de calidad estás utilizando?
Respuesta
  • análisis de campos de fuerzas
  • diagramas de flujos
  • diagramas de afinidad
  • técnicas de grupo nominal

Pregunta 77

Pregunta
El plan de gestión de la calidad, las métricas de calidad, el plan de mejoras del proceso y las mediciones del control de calidad son entradas para qué proceso:
Respuesta
  • Realizar el aseguramiento de la calidad
  • Planificar la calidad.
  • Realizar el control de calidad.
  • Dirigir y Gestionar el trabajo del proyecto.

Pregunta 78

Pregunta
Eres la responsable de desarrollo de una nueva terminal móvil. Vas a proceder, en colaboración con el responsable de calidad, a medir que el producto final cumple los estándares de calidad. Para ello, necesitarás consultar
Respuesta
  • las métricas de calidad
  • las mediciones del control de calidad
  • a) y b)
  • ni a) ni b)

Pregunta 79

Pregunta
Como parte de tus tareas durante la fase de ejecución está la de, teniendo en cuenta el plan de mejora de procesos, buscar mejoras. Para ello, mantienes reuniones periódicas con tu equipo en las que analizáis los problemas experimentados y las actividades que veis no están aportando valor al resultado final. ¿Qué herramienta estaréis utilizando?
Respuesta
  • auditoría de calidad
  • control de calidad
  • análisis de procesos
  • métricas de calidad

Pregunta 80

Pregunta
¿Cuál de las siguientes actividades deberás abordar como parte del proceso de realizar el aseguramiento de la calidad?
Respuesta
  • determinar cómo vas a medir el cumplimiento de los requisitos del producto
  • verificar los entregables generados en el proyecto
  • realizar análisis coste-beneficio para garantizar se planifica el nivel adecuado de calidad
  • determinar si las actividades de proyecto cumplen con los procedimientos y políticas de la organización

Pregunta 81

Pregunta
Juan Antonio es el director de proyectos de un nuevo tratamiento que FarmaVilloslada quiere presentar en breve ante la comisión reguladora de salud. Está analizando los resultados de los ensayos presentados en un diagrama de control ¿En qué caso se considerará que el proyecto está fuera de control?
Respuesta
  • cuando aparece una sucesión puntos de valor aleatorio entre los límites de control establecidos por el director del proyecto
  • cúando una sucesión de 5 puntos está por encima o por debajo de la media de las mediciones
  • cuando los límites de especificación están por debajo de los límites de control
  • cuando un punto está por encima de los límites de control

Pregunta 82

Pregunta
Luis es el responsable del proyecto de construcción de un nuevo centro de atención primaria en un nuevo barrio residencial. La gestión de la calidad es crítica para el éxito del proyecto, muy por delante de los costes o el plazo. Pretende ser un centro de referencia en el área. Como director del proyecto, hará todo MENOS
Respuesta
  • dedicar tiempo a tratar de mejorar la calidad del proyecto
  • velar porque se controle la calidad cada vez que se completa un paquete de trabajo
  • debido a su importancia, ejecutar él todas las actividades de aseguramiento de la calidad
  • determinar métricas de calidad antes de comenzar la ejecución del proyecto

Pregunta 83

Pregunta
Quieres pensar sobre todas las causas reales y no solamente en las más obvias o simples que pueden haber llevado a una entrega defectuosa en cliente y que ha supuesto una importante penalización, además de la pérdida de la ampliación del contrato. Deseas además motivar el análisis y la discusión grupal para que cada equipo de trabajo pueda ampliar su comprensión del problema. ¿Cuál de las siguientes herramientas será más útil?
Respuesta
  • los cinco porqués
  • diagrama de Pareto
  • diagramas causa efecto
  • diagramas de flujo

Pregunta 84

Pregunta
Diriges un proyecto que pretende diseñar y comercializar una nueva gama de muebles transformables. La calidad en los acabados es fundamental porque vuestro producto va dirigido a clientes de nivel medio alto que viven en grandes ciudades. El proceso de trabajo es fundamental. Por ello deseas asegurar la calidad del proyecto desde el inicio. Para ello, necesitarás la siguiente información
Respuesta
  • el plan de mejoras del proceso
  • los atributos que hay que medir y las variaciones permitidas
  • las mediciones resultantes del control de calidad
  • todas las anteriores

Pregunta 85

Pregunta
Estás analizando los datos procedentes del control de calidad de los resultados de las pruebas de puesta en marcha de dos robots para controlar una cinta transformadora. Tu responsable de calidad te presenta un diagrama de Pareto con el que puedas
Respuesta
  • ver todas las posibles causas de fallos
  • identificar aquellas fuentes de errores más críticas
  • determinar la causa raíz de los problemas
  • determinar si el proceso está fuera de control

Pregunta 86

Pregunta
Eres responsable de elaborar el plan de formación para una importante empresa. Has enviado el diseño conceptual del plan pero el cliente te lo ha devuelto porque no cumple lo acordado con él. Por ello, debes volver a rehacer el documento antes de volver a enviárselo al cliente. Habrás incurrido en un coste de
Respuesta
  • conformidad por prevención
  • no conformidad por fallos internos
  • coste por fallos externos
  • conformidad por evaluación

Pregunta 87

Pregunta
Eva Yase, directora del proyecto de diseño y construcción de un nuevo edificio de apartamentos, ha planteado el desarrollo de auditorías que inspeccionen el proceso de construcción de los entregables incluidos en el proyecto. Estas auditorías son
Respuesta
  • costes de prevención
  • costes de no conformidad
  • costes de evaluación
  • costes de fallos internos

Pregunta 88

Pregunta
Roberto Mate, director del proyecto de implantación de una nueva línea de producción, está auditando si se realizan los trabajos de acuerdo a los procedimientos y normas establecidas. ¿En qué grupo de procesos se encuentra?
Respuesta
  • planificación
  • ejecución
  • monitoreo y control
  • cierre

Pregunta 89

Pregunta
Luis es el responsable del proyecto de construcción de un nuevo centro de atención primaria en un nuevo barrio residencial. La gestión de la calidad es crítica para el éxito del proyecto, muy por delante de los costes o el plazo. Pretende ser un centro de referencia en el área. Como director del proyecto, quiere planificar la gestión de la calidad del producto. Para ello, se va a reunir con su equipo y con antelación les envía
Respuesta
  • el registro de interesados
  • la línea de base del alcance
  • el registro de riesgos
  • todas las anteriores

Pregunta 90

Pregunta
Luis es el responsable del proyecto de construcción de un nuevo centro de atención primaria en un nuevo barrio residencial. La gestión de la calidad es crítica para el éxito del proyecto, muy por delante de los costes o el plazo. Pretende ser un centro de referencia en el área. Como director del proyecto, quiere planificar la gestión de la calidad del producto para lo cual debe
Respuesta
  • utilizar medidas de los controles de calidad para asegurarse de que los procesos son eficientes
  • realizar un análisis coste-beneficio para garantizar el nivel apropiado de calidad
  • verificar los entregables antes de presentárselos al cliente
  • compartir buenas prácticas y lecciones aprendidas con la organización

Pregunta 91

Pregunta
Buscas una herramientas que te ayude a dirigir mayor atención y esfuerzo a problemas realmente importantes y determinar los puntos del sistema que contribuyen en mayor medida a un problema determinado. ¿A qué herramienta de control de calidad nos referimos?
Respuesta
  • diagrama de control
  • histograma
  • diagrama de dispersión
  • diagrama de pareto

Pregunta 92

Pregunta
Quieres saber cómo se va desarrollando el proyecto y ver si son necesarias acciones de mejora en los procesos de trabajo para evitar así no conformidades internas y, por supuesto, externas. Llamas al técnico de calidad para pedirle información sobre el número de defectos que se han detectado y el número de ensayos que dieron resultados positivos y negativos. Te contesta avergonzado que no tiene constancia de ellos, que no los ha recogido.... ¿Qué documentación debiera haber recogido?
Respuesta
  • métricas de calidad
  • mediciones del control de calidad
  • medidas de aseguramiento de calidad
  • lista de no conformidades

Pregunta 93

Pregunta
Eres el gerente de un proyecto cuyo objetivo era diseño y fabricación de 10.000 joystick para el manejo de grúas con alta precisión. Ha habido un pequeño problema durante su fabricación lo que ha hecho que, para vender toda la partida, su precio de venta haya sido reducido incurriendo además en gastos extras para comercializarlo. A todo ello, hay que añadir el coste del stock inmovilizado hasta la venta. ¿En qué costes has incurrido?
Respuesta
  • costes externos por fallos
  • costes de inspección
  • a) y b)
  • ninguna de las anteriores

Pregunta 94

Pregunta
Quieres ver en qué puntos del proceso industrial se producen las no conformidades y saber la frecuencia con que ocurren. Para ello creas un diagrama que muestra la frecuencia de ocurrencia de cada estado particular de variación - representando cada columna un atributo y la altura la frecuencia relativa de la ocurrencia del mismo-. Éste se denomina
Respuesta
  • diagrama de barras o de gant
  • diagrama de pareto
  • histograma
  • Diagrama de control

Pregunta 95

Pregunta
En el plan de gestión de la calidad que has elaborado con el técnico de calidad del proyecto de construcción de una nueva estación de autobuses describiste cómo se iban a implementar las políticas de calidad en el contexto del proyecto. Recogisteis tambien cómo pensábais lograr cumplir los requisitos de calidad del proyecto y la estación. Una de las herramientas que planteasteis fue realizar auditorías de calidad durante el diseño y ejecución de la estación. Entre las funciones de estas auditorías están todas las siguientes EXCEPTO
Respuesta
  • examinar las actividades que no agregan valor
  • identificar las buenas prácticas empleadas
  • identificar diferencias respecto a lo establecido y anomalías en las métricas de calidad
  • extraer lecciones aprendidas

Pregunta 96

Pregunta
Eduardo, de Valencia Computadores, está revisando la Línea de base del Alcance puesto que la necesita para el proceso de Control de Calidad que va a comenzar. La necesitará por tres de las siguientes razones. Señala la respuesta incorrecta
Respuesta
  • contiene descripciones técnicas que pueden afectar a la calidad
  • recoge los criterios de aceptación que afectarán al coste y la planificación de la calidad
  • define los roles y responsabilidades en materias de gestión de la calidad del proyecto
  • contiene los diferentes entregables y lo que deben contener

Pregunta 97

Pregunta
Si utilizas un diagrama de Ishikawa para identificar la causa raíz de los problemas de calidad que estás teniendo, estás seguramente:
Respuesta
  • apoyándote en la herramienta de los 5 porqués
  • controlando la calidad
  • ni a) ni b)
  • a) y b)

Pregunta 98

Pregunta
Eres el patrocinador de un proyecto cuyo fin es el diseño y desarrollo de una carcasa para una parte de una nueva aeronave que pretende reducir considerablemente el peso y reducir así el consumo de combustible sin perder las prestaciones actuales. Has recibido quejas por parte del cliente de que los resultados no siendo los acordados. Hablas con el Project manager quien te transmite que ellos han revisado sus procesos y no han detectado ningún problema en la ejecución y que no entienden muy bien por qué pueden estar produciéndose estos problemas. ¿Qué es lo mejor que puedes hacer?
Respuesta
  • nada, el project manager es el máximo responsable y debes confiar en él
  • pedir al Project manager que haga un análisis de procesos
  • solicitar una auditoría de calidad
  • tratar de convencer al cliente que se resolverá con el tiempo

Pregunta 99

Pregunta
La metodología de gestión moderna de calidad creada y elaborada por el grupo japonés Toyota para lograr un proceso de mejora continua en la empresa se denomina:
Respuesta
  • Seis Sigma.
  • PDCA.
  • Kaizen.
  • Kanban.

Pregunta 100

Pregunta
¿Qué diagrama utilizarás para encontrar la causa raíz de un problema de calidad que habéis descubierto en la elaboración del sistema eléctrico de la turbina hidroeléctrica cuyo proyecto diriges?
Respuesta
  • diagrama de control
  • diagrama de espina de pez
  • Diagrama de Pareto
  • Histogramas

Pregunta 101

Pregunta
La calidad debe ser principalmente planificada, definida e incorporada- ya que el coste de prevenir errores es inferior al coste de corregir errores detectados durante la inspección o, peor, durante su uso. ¿Cuál de los siguientes lo considerarías un coste de conformidad por prevención?
Respuesta
  • las inspecciones
  • la capacitación
  • los desperdicios
  • la pérdida de negocio

Pregunta 102

Pregunta
Como patrocinador del proyecto de aplicación de Lean Thinking a un proceso industrial buscando optimizar los procesos de fabricación de tu organización, ¿Quién crees que tendrá la responsabilidad última sobre la gestión de la calidad del proyecto?
Respuesta
  • Tú como patrocinador
  • el director del proyecto
  • el departamento de calidad
  • el equipo de proyecto que realice cada paquete de trabajo

Pregunta 103

Pregunta
La mejora continua es la base para la mejora de la calidad-. En el ciclo conocido como “Ciclo de Deming” ¿Cuál es la secuencia correcta?
Respuesta
  • Planificar, ejecutar, controlar y actuar.
  • Planificar, desarrollar, controlar, actuar.
  • Iniciar, planificar, ejecutar y supervisar.
  • Planificar, desarrollar, actuar, controlar.

Pregunta 104

Pregunta
Eres una técnico de recursos humanos y la directora del proyecto de diseño e implantación de un programa de desarrollo por competencias en tu organización. Estás dirigiendo y gestionando el trabajo de proyecto y, por las observaciones y datos que te indica tu equipo, han llegado varias no conformidades desde el cliente a entregables que habían sido verificados ¿Qué proceso debes mejorar porque está fallando?
Respuesta
  • controlar los requisitos
  • monitorizar y controlar el trabajo de proyecto
  • controlar la calidad
  • validar el alcance

Pregunta 105

Pregunta
Al final del proyecto, el project manager anuncia que va a sorprender gratamente al cliente ya que el proyecto del nuevo juego informático a entregarle ha añadido cuatro funcionalidades nuevas y tres mejoras en su funcionamiento operativo. ¿Qué afirmación es correcta?
Respuesta
  • El proyecto ha sido un éxito ya que ha permitido al equipo y la compañía mejorar sus productos con vistas a nuevos clientes
  • El proyecto ha sido un éxito ya que si el cliente está contento significa que se le podía haber vendido más caro.
  • El proyecto no puede decirse que haya sido un éxito ya que se ha hecho trabajo que no estaba en el alcance acordado con el cliente.
  • El proyecto es un éxito absoluto ya que ofrece más de lo que esperaba el cliente.

Pregunta 106

Pregunta
Eres el responsable de un proyecto cuyo objetivo es diseñar una nueva gama de asientos para la nueva generación de autocares de larga distancia. Estás preocupado por si el cliente no considera el resultado final de calidad. El responsable final de la calidad del proyecto
Respuesta
  • es el departamento de calidad
  • es el patrocinador
  • eres tú mismo
  • es el equipo de proyecto

Pregunta 107

Pregunta
Dentro de tu proyecto de creación de una nueva línea de embotellado de una nueva gama de zumos que requiere unos procesos de elaboración especiales, estás estudiando el flujo de las materiales primas y las fases de elaboración para eliminar pasos innecesarios, detectar ineficiencias y lograr los mismos objetivos con menos trabajo. ¿Qué técnica o herramienta estás utilizando?
Respuesta
  • el análisis de valor del proceso
  • Kaizen
  • ciclos PDCA
  • controles de calidad

Pregunta 108

Pregunta
Eres la responsable de desarrollo de una nueva terminal móvil. Vas a proceder, en colaboración con el responsable de calidad, a controlar la calidad de varios entregables parciales. Para ello, necesitarás hacer
Respuesta
  • una auditoría de calidad
  • una inspección del producto
  • un análisis de variación
  • un análisis de valor

Pregunta 109

Pregunta
Habéis elaborado un buen plan de gestión de la calidad para vuestro proyecto. Éste define cómo se va a gestionar y validar la calidad a lo largo de la vida del proyecto para que proyecto y producto cumplan los requisitos establecidos. Sin embargo, en la fase de supervisión y control, antes una reunión con el cliente que se queja de no estar obteniendo un producto de calidad, le entra la duda a un miembro de tu equipo sobre cuál es la diferencia entre calidad y grado. ¿Qué le dirás?
Respuesta
  • la calidad es objetiva y el grado subjetivo
  • la calidad se refiere al cumplimiento de los requerimientos del cliente y el grado al nivel de cumplimiento de los mismos
  • el grado es una categoría que se da a productos con igual uso funcional y la calidad se refiere al cumplimiento de los requerimientos del cliente
  • un coche de alta gama siempre tendrá más calidad que un coche de baja gama

Pregunta 110

Pregunta
Arancha es la responsable del proyecto de desarrollo de una nueva y revolucionaria pala eólica. Quiere supervisar que los procesos puestos en marcha se están aplicando conforme a lo previsto y son eficientes. ¿Qué es lo que deberá hacer?
Respuesta
  • auditar los requisitos de calidad
  • realizar el aseguramiento de la calidad
  • realizar el control de calidad
  • Informar del desempeño

Pregunta 111

Pregunta
Eres la responsable de desarrollo de una nueva terminal móvil. Vas a proceder, en colaboración con el responsable de calidad, a medir que el producto final cumple los estándares de calidad. Para ello, puedes necesitar consultar
Respuesta
  • datos de desempeño del proyecto
  • solicitudes de cambio aprobadas
  • a) y b)
  • ni a) ni b)

Pregunta 112

Pregunta
Luis es el responsable del proyecto de construcción de un nuevo centro de atención primaria en un nuevo barrio residencial. Está planificando el proyecto. Ha definido ya el alcance por lo que, en colaboración con el responsable de calidad, ha completado el plan de gestión de la calidad. ¿Qué es lo mejor que puede hacer a continuación?
Respuesta
  • proceder a realizar el aseguramiento de la calidad
  • definir métricas de calidad
  • controlar la calidad de los entregables
  • actualizar la EDT

Pregunta 113

Pregunta
¿Cuál de las siguientes afirmaciones relativas al diseño de experimentos NO es correcta?
Respuesta
  • es un método estadístico que identifica qué factores influyen en algunas variables específicas
  • permite identificar mejores prácticas y generar las bases para la evaluación del desempeño.
  • se realiza tanto en la fase de desarrollo como en la de producción
  • permite determinar la cantidad y el tipo de ensayos a realizar

Pregunta 114

Pregunta
Un equipo de expertos de la compañía, ajenos al proyecto, están comprobando que el equipo de proyecto cumple con la política de calidad de la compañía, sus estándares y procedimientos de trabajo. También trata de identificar buenas prácticas y áreas de mejora que permitan, entre otras cosas, documentar lecciones aprendidas de apoyo para futuros proyectos. Esto es un ejemplo de
Respuesta
  • actividades de aseguramiento de la calidad
  • controles de calidad
  • auditorías de calidad
  • evaluaciones de desempeño

Pregunta 115

Pregunta
Queréis identificar posibles problemas en el diseño y puesta en marcha de un nuevo sistema automático de fabricación de una pieza crítica de un avión. Para ello, estás analizando cada modo de posible fallo en cada uno de los componentes del sistema diseñado para determinar sus efectos sobre la fiabilidad de dicho componente por sí mismo o en combinación con otros. Esto indica que estás aplicando
Respuesta
  • un análisis de modos de fallo y efecto
  • una análisis causal
  • una análisis FODA
  • un análisis ishikawa

Pregunta 116

Pregunta
Luis es el responsable del proyecto de construcción de un nuevo centro de atención primaria en un nuevo barrio residencial. Está planificando el proyecto. Ha definido ya el alcance y, en colaboración con el responsable de calidad, ha completado la planificación de la gestión de la calidad. ¿Qué es lo mejor que puede hacer a continuación?
Respuesta
  • identificar riesgos
  • preparar listas de verificación de calidad
  • definir los criterios de aceptación de los entregables
  • proceder al aseguramiento de la calidad

Pregunta 117

Pregunta
¿Cuál de los siguientes es un coste de no conformidad interno?
Respuesta
  • la planificación
  • el reproceso
  • las inspecciones y auditorías
  • la pérdida de negocio

Pregunta 118

Pregunta
¿Cuál de las siguientes NO es una función, resultado o utilidad del Diseño de Experimentos (DOE)?
Respuesta
  • permiten, al mostrar las etapas del proceso, identificar los puntos de decisión y el orden del desarrollo del proyecto
  • permite reducir la sensibilidad del funcionamiento del producto a diferentes fuentes de variación
  • aporta un marco estadístico para cambiar todos los factores importantes en vez hacerlo de uno en uno
  • permite determinar la cantidad y tipos de pruebasa efectuar asi como estimar su costo

Pregunta 119

Pregunta
Tanto la dirección de proyectos como la gestión moderna de la calidad conciden en todo menos en que
Respuesta
  • la prevención vale más que la inspección
  • la satisfacción del cliente es la prioridad máxima
  • la mejora disruptiva como elemento estratégico para adelantar a los competidores
  • la responsabilidad de la dirección para con el establecimiento de una cultura, procedimientos, medios y recursos para lograr una buena gestión y una buena calidad

Pregunta 120

Pregunta
Carlos José es el senior Project manager en un complejo proyecto para la implantación de un nuevo hospital en las remotas islas Jackson. Lleva ya varios meses ejecutando el proyecto pero los cambios de alcance, imprevistos, conflictos con el gobierno de las islas y el responsable del organismo que lo financia son demasiado habituales. En este momento se encuentran tratando de que el cliente apruebe el entregable relativo a equipamiento médico de radiodiagnóstico. Pero el cliente y Carlos José no se ponen de acuerdo en qué debiera cumplir este equipamiento. Carlos José asegura que cumple lo establecido, el cliente no. ¿Qué será lo primero que deba hacer?
Respuesta
  • pedirle a tu director y sponsor de este proyecto que intervenga ya
  • consultarías el plan de gestión de calidad
  • darle la razón al cliente, él sabe muy bien lo que quiere
  • consultarías el registro de interesados para ver las necesidades del cliente

Pregunta 121

Pregunta
Diriges un proyecto que pretende diseñar y comercializar una nueva gama de muebles transformables. La calidad en los acabados es fundamental porque vuestro producto va dirigido a clientes de nivel medio alto que viven en grandes ciudades. Crees que buenos procesos generarán buenos productos. Por ello, abordas el aseguramiento de la calidad. Los resultados del aseguramiento de la calidad serán necesarios para abordar los procesos de
Respuesta
  • Desarrollar el plan de dirección del proyecto
  • Realizar el control integrado de cambios
  • a) y b)
  • ni a) ni b)

Pregunta 122

Pregunta
Estás identificando los requisitos de calidad y los estándares que deben cumplir el proyecto y sus entregables y analizando con el técnico de calidad cómo asegurar que el proyecto cumple con ellos. Los recursos económicos para calidad son un dato de entrada relevante para vuestro análisis. En relación a los costes de calidad, ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta?
Respuesta
  • Costes de la evaluación son la suma del coste de todas las actividades que tienden específicamente a evitar una calidad deficiente de servicios.
  • Costes de prevención son el total de gastos originados para intentar determinar si una actividad se ha realizado correctamente.
  • los costes de la prevención son los que se producen cuando se intentan reducir los errores
  • los costes de errores internos son los originados por los servicios que el cliente detecta que no se adaptan a sus requisitos o necesidades.

Pregunta 123

Pregunta
En tu proyecto estás observando cómo se están produciendo errores frecuentes y quieres saber si son inusuales o si el proceso sigue siendo estable y las variaciones son debidas al carácter aleatorio del proceso. Para ello deberías utilizar:
Respuesta
  • Diagramas de control.
  • Análisis de tendencias de regresión
  • Diagramas de Pareto.
  • Inspecciones estadísticas

Pregunta 124

Pregunta
Con el objetivo de conocer las tendencias en los resultados de los controles de calidad que estáis realizando durante la implantación de un nuevo proceso industrial, has solicitado a tu equipo una gráfica en la que se muestre el historial y el patrón de las variaciones para observar los deterioros o mejoras de un proceso a lo largo del tiempo. Estás analizando un
Respuesta
  • diagrama de pareto
  • un diagrama de flujo
  • una diagrama de comportamiento
  • un diagrama de control

Pregunta 125

Pregunta
Eider, directora de proyectos de una dinámica empresa farmacéutica, está planificando cómo lanzar un nuevo producto que les reposicionará en el mercado. En este momento está definiendo como gestionará, medirá, controlará los aspectos relativos a la Calidad. Los resultados de este proceso serán, a su vez, entrada para tres de los cuatro siguientes procesos. Señalar el que es incorrecto
Respuesta
  • Identificar riesgos
  • Controlar la calidad
  • Realizar el aseguramiento de la calidad
  • Gestionar las comunicaciones del proyecto

Pregunta 126

Pregunta
Con el objetivo de centrar los esfuerzos de mejora del proceso de producción de un nuevo componente eléctrico que está dando problemas, quieres identificar los puntos críticos. Para ello utilizas el ________________ que ayuda a identificar los pocos aspectos críticos que generan la mayor parte de los problemas.
Respuesta
  • diagrama de frecuencia
  • histograma
  • diagrama de comportamiento
  • diagrama de Pareto

Pregunta 127

Pregunta
Las siguientes actividades forman parte del proceso de realizar al aseguramiento de la calidad EXCEPTO
Respuesta
  • medir la calidad de los entregables comprobando que cumplen los requisitos establecidos
  • revisar si los procedimientos de trabajo son eficaces y eficientes
  • confirmar que se está ejecutando los trabajos del proyecto de acuerdo a los estándares definidos
  • asegurarse de que se está cumpliendo con la política de calidad de la empresa

Pregunta 128

Pregunta
Luis es el responsable del proyecto de construcción de un nuevo centro de atención primaria en un nuevo barrio residencial. La gestión de la calidad es crítica para el éxito del proyecto, muy por delante de los costes o el plazo. Pretende ser un centro de referencia en el área. Ha finalizado el proceso de planificar la gestión de la calidad del proyecto. En relación a la información resultante
Respuesta
  • las listas de verificación de calidad y las métricas de calidad las utilizarán para controlar la calidad
  • el plan de mejora de procesos y el plan de gestión de calidad los utilizarán para asegurar la calidad
  • a) y b)
  • ni a) ni b)

Pregunta 129

Pregunta
Acabáis de fusionaros con otra empresa y te toca dirigir la compleja integración de sistemas. En la última reunión, el director de una de las divisiones recordó que teníais que comenzar la integración de sus sistemas de contabilidad. La propuesta no estaba en el alcance pero se aprobó el cambio. Ejecutada se produjeron muchas no conformidades a la hora de verificar los entregables, afortunadamente sin llegar a ser detectados por el cliente... ¿Qué es lo que probablemente falló?
Respuesta
  • los procesos de control de calidad internos
  • el proceso de dirigir y gestionar el trabajo
  • el proceso de validación del alcance
  • el aseguramiento de la calidad

Pregunta 130

Pregunta
Estás preparando unos gráficos que describen qué operaciones y en qué secuencia se requiere realizarlos para alcanzar un resultado y la secuencia de las operaciones a realizar. ¿Qué técnica o herramienta estás utilizando?
Respuesta
  • diagramas de control
  • procesos
  • diagramas de flujos
  • diagramas de campos de fuerzas

Pregunta 131

Pregunta
Diriges un proyecto que pretende diseñar y comercializar una nueva gama de muebles transformables. La calidad en los acabados es fundamental porque vuestro producto va dirigido a clientes de nivel medio alto que viven en grandes ciudades. El proceso de trabajo es fundamental. Por ello deseas asegurar la calidad del proyecto desde el inicio. Para abordar este proceso puedes necesitar las siguientes técnicas o herramientas
Respuesta
  • Gráficas de programación de decisiones del proceso para desarrollar un proceso o flujo de actividades encadenadas con el fin de anticipar que acciones realizar
  • matrices de priorización que permitan la selección de opciones sobre la base de la ponderación y aplicación de criterios
  • a) y b)
  • ni a) ni b)

Pregunta 132

Pregunta
Las mediciones de los controles de calidad permiten comparaciones del desempeño técnico planificado frente al real y son
Respuesta
  • una salida del proceso de control de calidad
  • son una herramienta para el control de calidad
  • son una entrada al proceso de control de calidad
  • se refieren a los cambios validados

Pregunta 133

Pregunta
Eres el director del proyecto de una nueva planta de bobinado cuya ejecución estás dirigiendo. Consciente de que la prevención aporta más valor que la inspección, quieres organizar todo de tal manera que puedas asegurar que se cumplen los requisitos de calidad asociados a los procesos y forma de trabajar. Quieres además controlar que se siguen los estándares establecidos y que éstos son eficientes. Para ello utilizarás cualquiera de las siguientes herramientas menos una. ¿Cuál?
Respuesta
  • herramientas y técnicas para controlar y gestionar la calidad
  • métricas de calidad
  • auditorías de calidad
  • análisis de procesos

Pregunta 134

Pregunta
Has finalizado la validación del alcance de los entregables de tu nueva aplicación informática para la gestión integrada documental de la compañía CDE. De este proceso obtendrás las siguientes salidas menos una:
Respuesta
  • entregables aceptados
  • la matriz de trazabilidad de requisitos
  • solicitudes de cambios
  • información de desempeño del trabajo

Pregunta 135

Pregunta
Diriges un proyecto que pretende diseñar y comercializar una nueva gama de muebles transformables. La calidad en los acabados es fundamental porque vuestro producto va dirigido a clientes de nivel medio alto que viven en grandes ciudades. Durante una auditoría externa identificáis que hay muchas actividades y plantillas que se utilizan sin aportar valor alguno al proyecto. Pero es algo que ya salió en una reunión interna hace unos meses ¿Qué crees que puede estar fallando?
Respuesta
  • el plan de aseguramiento de la calidad
  • el plan de control de calidad
  • el plan de mejoras del proceso
  • la política de calidad de la empresa

Pregunta 136

Pregunta
Luis es el responsable del proyecto de construcción de un nuevo centro de atención primaria en un nuevo barrio residencial. La gestión de la calidad es crítica para el éxito del proyecto, muy por delante de los costes o el plazo. Pretende ser un centro de referencia en el área. Como director del proyecto, quiere planificar la gestión de la calidad del producto para lo cual abordará todas estas actividades EXCEPTO
Respuesta
  • equilibrar las necesidades de calidad con el alcance, tiempo, coste, riesgos, recursos,...
  • encontrar estándares de la industria médica que sean de utilidad para el proyecto
  • determinar cómo va a medir la calidad para asegurarse que cumple los estándares establecidos
  • llevar a cabo una mejora continua de los procesos para que sea cada vez más eficaces y eficientes

Pregunta 137

Pregunta
La gestión de la calidad incluye los procesos y actividades que va a llevar a cabo la organización para implantar, en el contexto de cada proyecto, el sistema de gestión de la calidad de la organización y asegurarse de que los requisitos del proyecto (y del producto) se cumplen ¿Cuál de los siguientes procesos del área de conocimiento del gestión de calidad forma parte del grupo de procesos de monitoreo y control del proyecto?
Respuesta
  • Planificar la calidad.
  • Realizar el aseguramiento de la calidad.
  • Validar el alcance
  • Controlar la calidad.

Pregunta 138

Pregunta
Eres el director del proyecto de implantación de un nuevo proceso de producción. Sabes que es mejor la prevenir que curar ya que el coste de prevenir errores es inferior al coste de corregir errores detectados. ¿Cuál de los siguientes costes es un coste de conformidad para evaluar la calidad?
Respuesta
  • la capacitación del equipo
  • las pruebas de instalación
  • el reproceso
  • las responsabilidades legales

Pregunta 139

Pregunta
Si tuvieras que elegir técnicas y herramientas para el aseguramiento de la calidad de tu proyecto que velen porque seguís los estándares aplicables y que completen las actividades de control de calidad sobre el producto final ya definidas ¿Cuál de las siguientes elegirías?
Respuesta
  • auditorías de calidad
  • muestreo estadístico
  • diagramas de pareto
  • análisis de tendencias

Pregunta 140

Pregunta
Tu equipo está monitorizando y registrando los resultados de las actividades de calidad realizados sobre los entregables finalizados para evaluar el cumplimiento de requisitos y recomendar cambios necesarios. Para ello utilizará todas estas herramientas menos una ¿Cuál?
Respuesta
  • Diagrama de Pareto.
  • Los análisis FODA para identificar debilidades
  • Muestreo estadístico.
  • Inspecciones

Pregunta 141

Pregunta
Es muy importante ver si es la propia forma de trabajar la que está causando los problemas. El project manager necesita dedicar un tiempo a confirmar que los trabajos se están haciendo bien según unos procedimientos que lograrán un producto de calidad y que, además, el proceso es el más eficiente y se realizan únicamente las actividades que añaden valor al producto o servicio. ¿A qué proceso nos estamos refiriendo?
Respuesta
  • Planificar la calidad.
  • Auditar la calidad.
  • Controlar la calidad.
  • Realizar el aseguramiento de la calidad.

Pregunta 142

Pregunta
Acabáis de fusionaros con otra empresa y te toca dirigir la compleja integración de sistemas. En la última reunión, el director de una de las divisiones recordó que teníais que comenzar la integración de sus sistemas de contabilidad. La propuesta no estaba en el alcance pero se aprobó el cambio. Tras completar los entregables, ¿Qué es lo mejor que podéis hacer?
Respuesta
  • controlar el alcance de la implantación
  • la aceptación formal de los entregables
  • la validación del alcance de la integración
  • controlar la calidad de la integración

Pregunta 143

Pregunta
Eres el director del proyecto para el diseño y elaboración de un prototipo de helicóptero teledirigido que permita grabar con muy alta definición el estado de las vidrieras de las catedrales que conforman el patrimonio artístico de Italia. Estás realizando revisiones visuales del prototipo para comprobar que cumple con las dimensiones, color y normas establecidas. ¿Qué herramienta estás utilizando?
Respuesta
  • una auditoría visual
  • una inspección
  • una métrica de calidad
  • una actividad de prevención

Pregunta 144

Pregunta
Eres el project manager del proyecto cuyo alcance es el análisis de requerimientos, diseño y desarrollo de una aplicación para la convalidación de planes de estudio. Te has reunido con tu equipo para realizar una inspección conjunta del primer entregable –el documento de análisis de requerimientos-, examinar el trabajo realizado y determinar si está conforme a los estándares establecidos por tu organización. Una vez revisado y comprobado que está de acuerdo, ¿Qué es lo siguiente que harás?
Respuesta
  • proceder al control de calidad
  • solicitar la auditoría de calidad
  • proceder a la validación del alcance
  • realizar una solicitud de cambio

Pregunta 145

Pregunta
Como project manager recibes los diagramas de control en los que se anotan los resultados de las mediciones y se estudia si las variaciones se encuentran en valores aceptables. Si nos encontramos con varios valores que muestran una variación, respecto a la media y el intervalo aceptable, muy altos o muy bajos, podremos pensar que el proceso está fuera de control. Si por el contrario, lo que se ve es un ajuste al intervalo de aceptación con alguna fluctuación de algún valor de vez en cuando pero que no preocupa, las llamaremos:
Respuesta
  • Variaciones puntuales.
  • Variaciones aleatorias.
  • Variaciones sistemáticas.
  • Variaciones normales.

Pregunta 146

Pregunta
Estás representando en un diagrama los aspectos que afectan negativamente al proyecto y los que afectan positivamente para buscar formas de reducir unos y potenciar los otros. ¿De qué herramienta de planificación de calidad estamos hablando?
Respuesta
  • diagrama de flujo
  • cadena de valor
  • matrices de priorización
  • análisis de campo de fuerza

Pregunta 147

Pregunta
Deming fue quien
Respuesta
  • habló por primera vez de la necesidad de hacer bien las cosas a la primera
  • dijo que calidad era satisfacer una necesidad real
  • dijo que la responsabilidad de la calidad se encuentra en la alta dirección
  • puso en marcha el sistema seis-sigma

Pregunta 148

Pregunta
La precisión tiene que ver con
Respuesta
  • la exactitud de los resultados
  • el grado de cercanía de lo medido con la realidad
  • el grado de dispersión de los valores de diferentes medidas de un parámetro
  • la claridad en la exposición de los resultados del control de calidad

Pregunta 149

Pregunta
Estás dirigiendo un proyecto de implantación de un nuevo proceso de fabricación. Si quieres analizar los datos de un proceso para ver si el proceso está bajo control, ¿Qué herramienta utilizarías?
Respuesta
  • Diagramas de control.
  • Diagramas de flujo.
  • Diagramas de dispersión.
  • Diagramas de comportamiento.

Pregunta 150

Pregunta
Eres el director del proyecto de desarrollo de una nueva plataforma de pago online. Los resultados de las pruebas de consistencia están dando resultados poco estables y no parece que vayan a mejorar. Convocas una reunión con tu equipo de proyecto para analizar la situación, tratar de revisar el proceso de trabajo y poner remedio al problema. ¿En qué proceso te encuentras?
Respuesta
  • realizar el aseguramiento de la calidad
  • controlar el proyecto
  • controlar la calidad
  • validar el alcance

Pregunta 151

Pregunta
Eres el director del proyecto de organización de un festival internacional de Jazz en una conocida ciudad de la costa cantábrica. En una reunión de seguimiento, el responsable de organización detecta la necesidad de añadir una nueva pantalla gigante para quienes asistan al concierto desde la playa ya que la prevista no es suficiente. Aprobado el cambio, se está ejecutando, controlando que se hace de acuerdo a lo aprobado. Como director del proyecto, ¿Qué será lo siguiente que tengas que hacer?
Respuesta
  • validar el alcance con el cliente
  • controlar internamente la calidad
  • controlar el alcance
  • realizar solicitudes de cambio

Pregunta 152

Pregunta
Tu equipo del proyecto agrega funcionalidades al producto sin saber que no estaban incluidas en el enunciado del alcance del proyecto o acepta nuevas funcionalidades pedidas por el cliente porque no sabe decir que no al persistente cliente. ¿Cómo se denomina este concepto?
Respuesta
  • gold plating
  • mala calidad
  • control del alcance
  • corrupción del alcance

Pregunta 153

Pregunta
Estás diseñando experimentos para el proyecto de diseño y validación de sensores de presión lateral porque
Respuesta
  • definir la calidad de un procucto
  • identificar estándares de calidad
  • identificar las variables de diseño que afectarán más al desempeño de los sensores
  • definir métodos de trabajo y diseño de los sensores

Pregunta 154

Pregunta
Diriges un proyecto que pretende diseñar y comercializar una nueva gama de muebles transformables. La calidad en los acabados es fundamental porque vuestro producto va dirigido a clientes de nivel medio alto que viven en grandes ciudades. Quieres desarrollar un proceso o flujo de actividades encadenadas, con el fin de anticipar que acciones realizar, teniendo en cuenta todas las situaciones que pudieran suceder. Para ello, utilizarás
Respuesta
  • diagrama de red de actividades
  • árboles de decisión
  • dígrafos de interrelaciones
  • gráfica de programación de decisiones del proceso

Pregunta 155

Pregunta
Estás revisando los datos del diagrama de control de los resultados de los primeros test de prueba de la placa electrónica para control de tracción de un tren mediante microprocesador que estás desarrollando. Observas que existen siete resultados consecutivos por debajo de la media si bien no rebasan en ningún caso los límites de control. ¿Qué deberás hacer?
Respuesta
  • nada mientras no se salgan fuera de los límites de control
  • estar atento porque si continúa así habrá que tomar medidas
  • buscar la causa del problema para actuar sobre él
  • realizar un diseño de experimentos

Pregunta 156

Pregunta
Estás recogiendo la información previa para planificar la calidad de tu proyecto de implantación de un sistema de control centralizado de datos de producción eléctrica. ¿Cuál de la siguiente información no formará parte de los datos de entrada para tu proceso?
Respuesta
  • la línea de base del alcance y el registro de interesados
  • la linea de base de costes y del cronograma
  • los factores ambientales de la empresa y los activos de los procesos de la organización.
  • el registro de riesgos y las métricas de calidad

Pregunta 157

Pregunta
Estás dirigiendo el proyecto de diseño y prototipado de una placa electrónica para control de tracción de un tren mediante microprocesador para un fabricante de equipamiento ferroviario. Durante una reunión de seguimiento, el equipo de ingeniería de software te indica que han incorporado dos nuevas funcionalidades que, aunque les hayan llevado tiempo integrarlas, serán de gran aporte para el resultado final. ¿Qué hay de malo en esta situación?
Respuesta
  • es gold plating o chapado en oro
  • es scope creep o corrupción del alcance
  • nada, es una mejora en la calidad
  • es un fallo del control integrado de riesgos

Pregunta 158

Pregunta
¿Cúal de las siguientes afirmaciones relativa al control de calidad es cierta?
Respuesta
  • mide los productos resultantes para determinar si cumplen los estándares de calidad
  • determina cómo se van a medir para asegurar que se cumplen los estándares de calidad
  • realiza mediciones del proceso de trabajo para confirmar que se siguen los estándares establecidos
  • todas las anteriores

Pregunta 159

Pregunta
La gestión de la calidad implanta procesos y actividades para implantar, en el contexto de cada proyecto, el sistema de gestión de la calidad de la organización y asegurarse de que los requisitos del proyecto (y del producto) se cumplen. ¿En cuáles de los siguientes grupos de procesos no interviene ningún proceso del área de conocimiento de gestión de la calidad (según PMBOK® Guide)?
Respuesta
  • Planificación y Ejecución
  • Ejecución y Monitoreo y Control
  • Inicio y Cierre
  • Planificación y Monitoreo y control

Pregunta 160

Pregunta
El cliente, que tiene dudas sobre la calidad de los millones de etiquetas de yogures que han impreso en la compañía, solicita que se revise su adecuación a los requisitos. ¿Qué es lo que harías, como Project manager?
Respuesta
  • Inspeccionar las treinta últimas en presencia del cliente.
  • Asegurarle al cliente que el sistema de calidad evita estos errores.
  • Tomar una muestra representativa y realizar la revisión sobre ella.
  • Revisar todas y cada una de las etiquetas.

Pregunta 161

Pregunta
La gestión de la calidad incluye los procesos y actividades que va a llevar a cabo la organización para implantar, en el contexto de cada proyecto, el sistema de gestión de la calidad de la organización y asegurarse de que los requisitos del proyecto (y del producto) se cumplen. ¿En cuántos grupos de procesos encontramos procesos relativos al área de conocimiento de gestión de la calidad?
Respuesta
  • En 2 grupos.
  • En 3 grupos.
  • En 4 grupos.
  • En los 5 grupos.

Pregunta 162

Pregunta
Según Deming, la mayoría de los problemas de calidad y los errores en un proyecto se podrían resolver por:
Respuesta
  • Los jefes funcionales técnicos y de compras bien coordinados.
  • La Dirección de la empresa.
  • El project manager y su plan de gestión de calidad.
  • El equipo de trabajo.

Pregunta 163

Pregunta
Los costes de no conformidad de un proyecto los componen:
Respuesta
  • Solamente los fallos internos.
  • Los costes de evaluación y los fallos internos.
  • Solamente los costes de prevención.
  • Los costes de fallos internos y externos.

Pregunta 164

Pregunta
Eres el director del proyecto de desarrollo y comercialización online de una aplicación para autoaprendizaje ortográfico. El departamento de calidad te avisa de que en las próximas semanas se va a proceder a una auditoría del proceso de gestión de tu proyecto. Cuando se lo comunicas al equipo de proyecto se quejan ya que la entrega parcial del plan de marketing está muy cerca y la auditoría les quitará tiempo. Tu les indicarás que el objetivo de la auditoría es
Respuesta
  • seguir manteniendo el sello ISO21500 de calidad en gestión de proyectos
  • chequear que los resultados de los controles de calidad están bien
  • identificar buenas prácticas e ineficiencias del sistema
  • evaluar si el cliente está siguiendo los estándares de calidad

Pregunta 165

Pregunta
¿Cuáles serán los resultados del proceso mediante el cual monitorizas, registras y evalúas los resultados del proyecto para confirmar que cumplen todos los requisitos establecidos, poder evaluar los procesos de trabajo y, si procede, proponer cambios en éstos?
Respuesta
  • los entregables aceptados por el cliente
  • las mediciones de control de calidad
  • las listas de verificación
  • los informes de desempeño del trabajo

Pregunta 166

Pregunta
Gestionar la calidad tiene que ver con los procesos y actividades que va a llevar a cabo la organización para implantar, en el contexto de cada proyecto, el sistema de gestión de la calidad de la organización y asegurarse de que los requisitos del proyecto (y del producto) se cumplen. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones relativas a la gestión de la calidad de un proyecto es correcta?
Respuesta
  • las medidas y técnicas relativas a la calidad del producto son comunes a todos los productos
  • los enfoques de la gestión de la calidad del proyecto se aplica a todos los productos
  • la gestión de la calidad y del producto varía en cada proyecto y para cada producto
  • la gestión de la calidad y las medidas y técnicas de calidad para el prodcuto son constantes en los diferentes proyectos

Pregunta 167

Pregunta
Diriges un proyecto de creación de una línea de embotellado de una nueva gama de zumos. Este resultado requiere unos procesos de elaboración especiales y para ello estás estudiando el flujo de las materiales primas y las fases de elaboración para detectar áreas de mejora en calidad y eficiencia. ¿Qué técnica o herramienta estás utilizando?
Respuesta
  • auditorías de calidad
  • análisis de procesos
  • controles de calidad
  • planificar la calidad

Pregunta 168

Pregunta
En tu plan de calidad has establecido los límites de las especificaciones superior e inferior (valores máximo y mínimo permisibles) en el diagrama de control en ±3σ. ¿Cuándo te deberás preocupar y emprender acciones correctoras?
Respuesta
  • unas medidas se acercan cada vez más a un límite de control
  • hay cinco medidas consecutivas en el mismo lado de la media (por encima o por debajo).
  • tres medidas consecutivas que entran en la misma dirección (indica una tendencia)
  • Una primera medida de datos excede un límite de control

Pregunta 169

Pregunta
Como parte del proceso de elaborar el plan de gestión de la calidad, en el que defines los procedimientos de calidad -aseguramiento y control-y sus métricas procederás a
Respuesta
  • definir roles y responsabilidades del equipo de proyecto
  • desarrollar la línea de base del presupuesto
  • establecer un plan de mejoras del proceso
  • preparar los documentos de adquisiciones

Pregunta 170

Pregunta
Luis es el responsable del proyecto de construcción de un nuevo centro de atención primaria en un nuevo barrio residencial. La gestión de la calidad es crítica para el éxito del proyecto, muy por delante de los costes o el plazo. Pretende ser un centro de referencia en el área. Como director del proyecto, quiere planificar la gestión de la calidad del producto. Tomando datos del último centro de salud construido, quiere identificar los aspectos más críticos, priorizar las causas potenciales de los problemas y, en definitiva, separar un pequeño número de factores que producirá la mayor parte de los problemas de calidad. Para ello, utilizará
Respuesta
  • un diagrama causa-efecto o diagrama de ishikawa
  • un diagrama de pareto
  • un análisis montecarlo
  • un diagrama de flujo

Pregunta 171

Pregunta
Estás identificando los requisitos de calidad y los estándares que deben cumplir tu proyecto de construcción de un hotel así como todos sus entregables. Estás tratando de documentar bien cómo vas a asegurarte de que el proyecto cumple con esos requisitos de calidad ¿Cuál de las siguientes técnicas y herramientas NO forma parte de las que utilizarás para este proceso?
Respuesta
  • Análisis costo-beneficio
  • Diagramas de control
  • Diseño de experimentos
  • métricas de calidad

Pregunta 172

Pregunta
¿Cuál de las siguientes técnicas y herramientas del proceso de controlar la calidad implica medir o testar los resultados para determinar si cumplen con los requisitos y estándares de calidad?
Respuesta
  • Supervisión.
  • Cuadros de control.
  • Inspección.
  • Muestreo compuesto.

Pregunta 173

Pregunta
Estás planificando cómo garantizar que el proyecto y construcción del edificio de oficinas que diriges, cumple todos los requisitos del cliente. Para ello, necesitas identificar los requisitos de calidad y/o los estándares que deben cumplir el proyecto y sus entregables. Así mismo documentarás cómo se va a demostrar el proyecto que cumple con estos requisitos y estándares. Como resultado obtendrás unos planes que se integrarán dentro del plan de dirección del proyecto. ¿Cuáles son?
Respuesta
  • el plan de gestión de calidad y el plan de mejoras del proceso
  • el plan de aseguramiento de la calidad y el plan de control de calidad
  • el plan de auditorias de calidad y el plan de gestión de calidad
  • el plan de gestión de requisitos y el plan de mejoras del proceso

Pregunta 174

Pregunta
Planificar la gestión de la calidad es el proceso mediante el cual se identifican los requisitos de calidad y los estándares que deben cumplir el proyecto y sus entregables y se documenta cómo va a asegurarse de que el proyecto cumple con esos requisitos de calidad. Sin embargo, no debemos confundir grado y calidad. ¿Cuál es la diferencia?
Respuesta
  • la calidad es el nivel en que un grupo de características satisface los requisitos y el grado es una categoría que se asigna a diferentes productos con un mismo uso funcional
  • el grado es el nivel en que un grupo de características satisface los requisitos y la calidad es una categoría que se asigna a diferentes productos con un mismo uso funcional
  • grado y calidad son conceptos similares y si un producto tiene calidad también, necesariamente, tendrá un grado alto.
  • No satisfacer el grado siempre será un problema y un fracaso para el proyecto mientras que la mala calidad puede no neceriamente serlo

Pregunta 175

Pregunta
Un buen plan de gestión de la calidad de un proyecto debe definir cómo se va a gestionar y validar la calidad a lo largo de la vida del proyecto para que proyecto y producto cumplan los requisitos establecidos. Para ello, son necesarias métricas de calidad que permitan ver si se están cumpliendo los requisitos asociados ¿Cuál de las siguientes no es una métrica de calidad?
Respuesta
  • índice de productos defectuosos
  • el valor ganado
  • las tolerancias en el grosor de un elemento
  • la frecuencia de defectos

Pregunta 176

Pregunta
¿Cuál de las siguientes sería un objetivo de la calidad (selecciona la mejor respuesta)?
Respuesta
  • que el producto cumpla con las expectativas de los interesados
  • que el producto satisfaga una necesidad real
  • a) y b)
  • ni a) ni b)

Pregunta 177

Pregunta
Eres el director del proyecto de organización de un festival internacional de Jazz en una conocida ciudad de la costa cantábrica. El responsable de organización detecta la necesidad de añadir una nueva pantalla gigante para quienes asistan al concierto desde la playa ya que la prevista no es suficiente. Aprobado el cambio, se ejecutó pero no fue validado durante el control de calidad. Se aprobaron retrabajos y medidas correctivas para garantizar que se cumplían los requisitos. Tienes ya la pantalla actualizada. Como director del proyecto, ¿Qué será lo siguiente que hagas en relación a la pantalla?
Respuesta
  • si ya se tiene la pantalla con las correcciones indicadas en el control de calidad se envía para la validación del cliente
  • se procede a controlar el alcance de la pantalla
  • se realiza el control de calidad de la pantalla
  • se solicita al patrocinador directrices sobre cómo actuar

Pregunta 178

Pregunta
Dentro de tu empresa estás preparando un proceso de mejora continua para el proceso de fabricación de una nueva turbina hidráulica. La configuración de este proceso ayuda a alcanzar este objetivo a través de:
Respuesta
  • Mejora de las actividades del proceso.
  • Métricas del proceso para mantener el control del estado del proyecto.
  • La descripción gráfica del proceso con sus interfaces identificadas que utilice el análisis.
  • La descripción del proceso y comienzo y fin del proceso.

Pregunta 179

Pregunta
De acuerdo al PMBOK® Guide, el ciclo Planificar, Ejecutar, Monitorizar y Actuar se asigna a
Respuesta
  • Juran
  • Shewhart
  • Ohno
  • Crosby

Pregunta 180

Pregunta
Estás tratando de determinar si las actividades de los proyectos cumplen con las políticas de la organización. Esta actividad forma parte de:
Respuesta
  • El análisis de tendencias.
  • El control de los procesos
  • Las auditorías de calidad.
  • Las inspecciones de producto

Pregunta 181

Pregunta
Para visualizar en una gráfica el comportamiento de las características del producto a lo largo del tiempo, para determinar si el proceso es estable o no, y si tiene unas características uniformes y predecibles, utilizarás
Respuesta
  • estudios comparativos
  • diagramas de flujos
  • diagramas de control
  • métricas de calidad

Pregunta 182

Pregunta
Has preparado una lista de tareas a realizar que vas marcando a medida que las vas realizando para evaluar todas y cada una de las funcionalidades que debe tener el nuevo componente eléctrico que vais a entregar al cliente. ¿Qué técnica o herramienta estás utilizando?
Respuesta
  • métricas de calidad
  • diagramas de control
  • listas de verificación
  • registro de requisitos

Pregunta 183

Pregunta
¿Qué es el análisis del flujo de valor de un producto?
Respuesta
  • Es el análisis del flujo de caja del margen de beneficio obtenido con la venta del producto.
  • La identificación de las actividades que no añaden valor al producto, no las va apreciar el cliente y no va a pagar por ellas.
  • Lo que la empresa y sus proveedores hace para fabricar un producto, entregarlo al cliente y cobrarlo.
  • El análisis de los flujos de materiales e información que se requieren para poner a disposición del cliente un producto o servicio de calidad.

Pregunta 184

Pregunta
¿Cuál de las siguientes afirmaciones relativa al proceso de realizar el aseguramiento de la calidad NO es correcta?
Respuesta
  • tiene por objetivo auditar los requisitos de calidad asociados a los procesos y forma de trabajar.
  • utilizará técnicas para validar que el entregable resultante cumple los requisitos y expectativas de los interesados
  • se aplican una serie de procedimientos y acciones definidas en el plan de gestión de calidad
  • audita procesos e inspecciona resultados intermedios durante la fase de ejecución

Pregunta 185

Pregunta
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el Coste de la Calidad NO es cierta?
Respuesta
  • Es un método para determinar los costes incurridos para asegurar la calidad.
  • los costes de prevención y evaluación incluyen los costes de planificar la calidad y los controles de calidad
  • los costes por reproceso de productos o componentes que no cumplen se denomina costes de inspección
  • La pérdida de reputación y de futuros contratos es un coste de no conformidad por fallo externos

Pregunta 186

Pregunta
Con el objetivo de asegurar que cumples los requisitos del cliente, estás utilizando un método estadístico que te permita identificar qué factores pueden influir en algunas de las variables específicas del producto en la fase de desarrollo. ¿Qué técnica o herramienta de planificar la calidad estás utilizando?
Respuesta
  • diagramas de control
  • análisis de sensibilidad
  • diseño de experimentos
  • estudios comparativos

Pregunta 187

Pregunta
Eres la responsable de desarrollo de una nueva terminal móvil. Estás midiendo los parámetros que te permitan confirmar que el nuevo terminal cumple los estándares establecidos. Como resultado de este proceso obtendrás
Respuesta
  • solicitudes de cambios
  • cambios validados
  • a) y b)
  • ni a) ni b)

Pregunta 188

Pregunta
Estas realizando una auditoría para determinar, entre otras cosas, si las actividades del proyecto cumplen con las políticas, normas y procesos de calidad definidos. Estás
Respuesta
  • verificando la calidad
  • controlando la calidad
  • evaluando el desempeño técnico
  • asegurando la calidad

Pregunta 189

Pregunta
¿Cuál de las siguientes afirmaciones relativas al control de calidad en proyectos es INcorrecta?
Respuesta
  • verifica los entregables del proyecto
  • determina si las actividades del proyecto cumplen con las políticas y procedimientos de la organización
  • mide los productos finales para determinar si cumplen los estándares de calidad
  • es un paso previo a la validación del alcance por parte del cliente

Pregunta 190

Pregunta
Los procesos y actividades para lograr que el proyecto cumpla las especificaciones del producto y satisfaga las necesidades del cliente forman parte del área de conocimiento de
Respuesta
  • integración
  • dirección del proyecto
  • gestión del alcance
  • gestión de la calidad

Pregunta 191

Pregunta
Estás ya en la fase final del proyecto de diseño y prototipado de un innovador producto que facilitará la movilidad a personas con discapacidad funcional. Vais a proceder a monitorizar los resultados de las actividades de calidad realizados sobre dos de los entregables finalizados para evaluar si cumplen con los requisitos acordados. Pero os falta un documento que os permita revisar todos los aspectos relevantes de la calidad que afecten al cumplimiento de los requisitos del producto y os ayude a no olvidar ninguno de los aspectos que debéis revisar antes de aceptar los entregables. ¿Qué os falta?
Respuesta
  • métricas de calidad
  • datos de desempeño del trabajo
  • listas de verificación de calidad
  • cuadros de control de parámetros clave

Pregunta 192

Pregunta
Estás comprobando que el entregable elaborado cumple todos los requerimientos establecidos por el cliente antes de enviarselo para su revisión. Estás en el proceso de
Respuesta
  • validar el alcance
  • controlar el alcance
  • revisión de requisitos
  • controlar la calidad

Pregunta 193

Pregunta
Los modelos estadísticos basados en la experimentación cuyo objetivo es determinar qué factores influyen en una variable determinada y cuantificar dicha influencia se llaman
Respuesta
  • análisis de sensibilidad
  • muestreos estadísticos
  • diseño de experimentos
  • prototipos

Pregunta 194

Pregunta
Tanto las ISO como PMBOK® Guide subrayan de la importancia de la prevención sobre la inspección ¿Cuál de las siguientes afirmaciones relativas a la inspección y prevención de la calidad en un proyecto es correcta?
Respuesta
  • es más importante asegurar que no se producen errores al final de la cadena que integrar la calidad en el proceso
  • la calidad hoy en día tiene más que ver con la inspección que con la prevención
  • la inspección trata de prevenir los errores
  • la prevención trabaja sobre planes, diseños y procesos

Pregunta 195

Pregunta
Luis es el responsable del proyecto de construcción de un nuevo centro de atención primaria en un nuevo barrio residencial. El proyecto está ya en una fase avanzada de ejecución habiéndose lanzado buena parte de las adquisiciones de equipamiento, comenzado la ejecución del edificio e iniciado las entrevistas para la contratación de personal. En una reunión de seguimiento, el responsable de desarrollo médico se queja airadamente ya que está habiendo un montón de problemas de calidad y el resultado no está siendo el previsto. Observa que, a juzgar por las mediciones del control de calidad, es cierto. ¿Qué ha podido fallar?
Respuesta
  • el control de alcance ha sido muy pobre
  • los controles de calidad han fallado habiéndose incurrido en costes de fallos internos
  • no has tenido en cuenta ni monitorizado adecuadamente las métricas de calidad
  • los estándares y buenas prácticas de calidad no estaban claras ni tampoco las responsabilidades

Pregunta 196

Pregunta
Estás preparando un diagrama de control para el seguimiento de unos ensayos de piezas para tu proyecto. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones relativa a estos diagramas es cierta?
Respuesta
  • los límites superiores e inferiores de la especificación definidos por el cliente son exteriores a los límites superiores e inferiores de control
  • los límites superiores e inferiores de control los coloca el director y son exteriores a los de especificación
  • los límites superiores e inferiores de control los coloca el cliente indicando lo que es admisible y lo que no lo es
  • se esperará a que los valores salgan fuera de los de control para tomar una decisión

Pregunta 197

Pregunta
Eres el director del proyecto de construcción de un nuevo terminal aeroportuario. Durante la fase de planificación, consciente de la importancia de seguir unos determinados estándares de calidad, definiste los procesos y la forma de trabajar más adecuados. Ahora tratas de confirmar que se están cumpliendo para así lograr que los resultados finales satisfagan los requisitos de calidad. ¿Cuál de las siguientes formará parte de las salidas de este proceso?
Respuesta
  • las solicitudes de cambios
  • entregables validados
  • las métricas de calidad
  • el informe de desempeño del trabajo

Pregunta 198

Pregunta
Estás ya en la fase final del proyecto cuyo resultado es el diseño de una estación de carga para bicicletas eléctricas. Vais a proceder a validar que el conector de alimentación, entregable clave, cumple los requisitos establecidos por contrato y la legislación vigente en materia de seguridad. Por un error de organización, no sabes cuál es el avance real respecto al avance planificado del proyecto, muy especialmente, las diferencias entre el desempeño técnico planificado respecto al real. ¿Qué ha fallado?
Respuesta
  • la recogida de información de desempeño del trabajo
  • la recogida de las métricas de calidad
  • la recogida de datos de desempeño del trabajo
  • la auditoría de control de calidad

Pregunta 199

Pregunta
Los diagramas que representan qué operaciónes y en qué secuencia se deben realizar para solucionar un problema dado se llaman
Respuesta
  • diagramas de control
  • diagramas de flujo
  • diagramas de dispersión
  • diagramas de causa-efecto

Pregunta 200

Pregunta
Estás monitorizando y registrando los resultados de las actividades de calidad realizadas sobre los entregables finalizados para evaluar el cumplimiento de requisitos y recomendar cambios necesarios. ¿Cuál de los siguientes elementos NO forma parte de las salidas de este proceso?
Respuesta
  • Los entregables verificados
  • Los datos de desempeño del trabajo.
  • Los cambios validados.
  • Las mediciones de los controles de calidad.
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