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Las preferencias y conducta de los consumidores

Cuando nos referimos a las preferencias del consumidor, estamos hablando de sus gustos y predisposición para adquirir cierta clase de bienes y/o servicios.

CONCEPTOS:

Según los autores: Cervantes, Caro, Prez, Alzamora, Vela (2016):

Según los Autores Pindick y Rubinfeld (2009):

Según Kottler (2012):

Según el autor Salaz Velazco (2018):

Las preferencias son completas: Podemos asumir que dos canastas de consumo pueden ser comparadas.

Las preferencias son transitivas: Tenemos las canastas X,Y y Z. Si el consumidor prefiere X antes que Y, entonces se puede asumir que va a preferir X antes que Y.

Las preferencias son monótonas: El consumidor mejora su satisfacción consumiendo cantidades adicionales de bienes.

Las preferencias son continuas: Si existen dos canastas de consumo Xa y Xb, ambas similares y tan buenas entre sí, la continuidad de las preferencias nos dice que Xa también es al menos tan bueno como Xb.

Las preferencias son convexas: El consumidor prefiere una canasta de consumo que contenga un poco de cada bien a una canasta con una gran cantidad de un solo bien y nada (o muy poco) de los demás bienes.

Como mejor se comprende la conducta de los consumidores es siguiendo tres pasos:

Las preferencias de los consumidores: el primer paso consiste en encontrar una manera práctica de describir las razones por las que las personas prefieren un bien a otro.

Las restricciones presupuestarias: naturalmente, los consumidores también consideran los precios. Por tanto, en el segundo paso tenemos en cuenta

el hecho de que los consumidores tienen una renta limitada que restringe las cantidades de bienes que pueden comprar.

Las elecciones de los consumidores: los consumidores, dadas sus preferencias y sus rentas limitadas, deciden comprar las combinaciones de bienes que maximizan su satisfacción. Estas combinaciones dependen de los precios de los distintos bienes.

El estudio de la conducta o comportamiento del consumidor se centra en la forma en la que los individuos toman decisiones para emplear sus recursos escasos.

El espacio de consumo: Supongamos que tenemos dos posibles cestas de consumo: A y B. La cesta A contiene: Xa unidades del bien Y; Ya unidades del bien Y. La cesta B contiene: Xb unidades del bien X; Yb unidades del bien Y.

Eligiendo entre cestas de consumo: La cesta de consumo A, por ejemplo, contiene 15 tazas de café y 10 zumos, la cesta B contiene 30 tazas de café y 20 zumos, etc. Pidiéndole al consumidor que compare esas diferentes cestas, podemos describir sus preferencias para el café y el zumo de naranja en sus desayunos.

El análisis del comportamiento del consumidor es el estudio de cómo los individuos, los grupos y las organizaciones eligen, compran, usan y se deshacen de bienes, servicios, ideas o experiencias para satisfacer sus necesidades y deseos

Factores culturales: La cultura, la subcultura y la clase social a la que se pertenece son influencias particularmente importantes para el comportamiento de compra del cliente. La cultura es el determinante fundamental de los deseos y comportamiento de las personas. Por ejemplo, a través de la familia y otras instituciones clave.

Factores sociales: Además de los factores culturales, factores sociales como los grupos de referencia, la familia, los roles y estatus sociales afectan nuestro comportamiento de compra.