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ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO

Especificaciones:

No indican al grupo cómo manejar las necesidades primarias del cliente. Los grupos de desarrollo por lo general establecen un conjunto de especificaciones que explican, con detalles precisos medibles, lo que el producto tiene que hacer.

Representan una base sobre lo que el grupo deberá hacer para satisfacer las necesidades del cliente.

Especificaciones objetivo

Se establecen después de que se han identificado las necesidades del cliente, pero antes de que los conceptos del producto se hayan generado y seleccionado lo más prometedores.

Cuatro pasos:

1. Elaborar la lista de métricas

2. Recabar información de comparaciones con la competencia.

3. Establecer valores meta ideales y marginalmente aceptables.

4. Reflexionar en los resultados y el proceso.

Elaborar lista de métricas

Las métricas más útiles son aquellas que reflejan, en forma directa cómo es posible, el grado al cual el producto satisface con las necesidades del cliente

La métrica debe ser completa.

Las métricas deben ser variables dependientes, no independientes.

Las métricas deben ser prácticas.

Las métricas deberían incluir los criterios populares para comparación en el mercado.

Recabar información con la competencia

A menos que el equipo considere que tendrá un monopolio total, la relación del nuevo producto con productos de la competencia es de suma importancia para determinar el éxito comercial.

Debe reunirse información sobre productos de la competencia para apoyar las decisiones de posicionamiento.

Valores objetivo ideales y valores marginalmente aceptables

El valor ideal es el mejor resultado que puede esperar el equipo. El valor marginalmente aceptable es el valor de la métrica que apenas haría viable el producto desde el punto de vista comercial.

Reflexionar en los resultados y el proceso

El equipo puede requerir de alguna iteración para estar de acuerdo en los objetivos. Una reflexión después de cada iteración ayuda a asegurar que los resultados sean coherentes con las metas del proyecto.

Una vez establecidos los objetivos, el equipo puede continuar con la generación de conceptos de solución.

Establecer las especificaciones finales

Cuando el equipo finalice la selección de un concepto y elabore el subsiguiente diseño y desarrollo, las especificaciones se revisan. Proceso de 5 pasos;

1. Desarrollar modelos técnicos del producto.

2. Desarrollar un modelo de costo del producto.

3. Refinar las especificaciones, haciendo concesiones donde sea necesario.

4. Bajar de nivel las especificaciones según sea necesario.

5. Reflexionar en los resultados y el proceso.

Desarrollar modelos técnicos del producto.

Un modelo técnico del producto es una herramienta para predecir los valores de las métricas para un conjunto particular de decisiones de diseño. Proponemos que el término modelos se refiera a aproximaciones analíticas y físicas del producto.

Desarrollar un modelo de costo del producto

El objetivo es asegurar que el producto se pueda producir al costo objetivo. El costo objetivo es el costo de manufactura al que la compañía y sus socios de distribución pueden tener utilidades adecuadas, al mismo tiempo que ofrecen el producto al cliente final a un precio competitivo.

Refinar las especificaciones

De un modo iterativo, el equipo converge en las especificaciones que colocaran favorablemente al producto con respecto a la competencia, satisfarán mejor las necesidades del cliente y aseguraran utilidades adecuadas.

Una herramienta importante para apoyar este proceso de toma de decisiones es el mapa competitivo.

Bajar de nivel las especificaciones

Establecer especificaciones adquiere más importancia y es mucho más difícil cuando se desarrolla un producto muy complejo formado por múltiples subsistemas diseñados por equipos de desarrollo. En este contexto, las especificaciones se emplean para definir los objetivos de desarrollo de cada uno de los subsistemas, así como el sistema en su conjunto.

Reflexionar en los resultados y el proceso.