Fichas
Kommunikation
Fichas del conjunto (21)
- 1Kommunikation bedeutetAustausch von Informationen zwischen einem Sender und einem Empfänger
- 2was zeigt uns das Johari-Fenster auf?Das Johari-Fenster ist ein Fenster bewusster und unbewusster Persönlichkeits- und Verhaltensmerkmale zwischen mir Selbst und anderen.
- 3Johari-Fenster nach ZAG
- 4Johari-Fenster beim Pokern
- 5Johari-Fenster visuell
- 6was versteht Fittkau unter einem Feedback?Rückmeldung eines Kommunikationspartner an den anderen,
-wie er verstanden wurde.
Feedback kann verbal, nonverbal, bewusst und unbewusst gegeben werden. - 7Aufbau eines Feedbacks 4 Schritte1. Wahrnehmung
2. Interpretation
3. Gefühl/Emotion
4. Handlungswunsch / Aufforderung - 86 Feedbackregeln für Feedbackgeber: (nach Fittkau)-Feedback sollte erwünscht und angekündigt sein (ich möchte dir ein F. geben,ok?)
-rechtzeitig (nicht zu lange warten, dass die Person sich noch an das Ereignis erinnern kann)
-auf Verhaltensweisen beziehen, die die Person ändern kann
-auf konkretes Verhalten bezogen, sachlich richtig
-angemessen, Bedürfnisse der anderen Person berücksichtigen
-beschreibend + klar (nicht wertend!) - 9Feedbackregeln für Feedbackempfänger: (nach Fittkau)-bewusst zuhören, bei Unklarheiten nachfragen (ohne Rechtfertigung)
-innerlich von der Situation distanzieren
-darüber nachdenken, ist Feedback gerechtfertigt? Ggf. Konsequenzen ziehen - 10verbal kommunizieren heisst-Sprache ist das wichtigste Mittel der Kommunikation !
-gesprochen oder geschrieben - 11nonverbal kommunizieren heisst:-Mimik
-Gestik
-Körperhaltung
-Ton - 12Kommunikationsmodell Schulz von Thun visuell
- 13erklären das Kommunikationsmodell von Schulz von Thun• eine Sachinformation (worüber ich informiere) – blau
• eine Selbstkundgabe (was ich von mir zu erkennen gebe) – grün,
• einen Beziehungshinweis (was ich von dir halte und wie ich zu dir stehe) – gelb,
• einen Appell (was ich bei dir erreichen möchte) – rot. - 14die 3 Basis-Variablen (nach C. Rogers)-BEDINGUNGSLOSE AKZEPTANZ (Wertschätzung, Annahme)
den Mensch akzeptieren heisst nicht unbedingt auch seine Taten.
-Empathie (Einfühlung)
-Kongruenz (Echtheit) - 15wichtige Punkte in der Kommunikationstechnik nach Carl Rogers-positives humanistisches Menschenbild
-der Mensch hat Selbstheilungskräfte er agiert selbstverantwortlich, aktiv und bewusst in seinem Leben
-Personenzentrierte Gesprächsführung ist hilfreich bei Beziehungsgestaltung zwischen BW und Therapeutin - 16Was war nochmals „Aktives Zuhören“?(empathisches Zuhören) beschreibt die Fähigkeit, Meinungen und Gefühle von Gruppenmitgliedern zu reflektieren. Ein wichtiges Ziel des aktiven Zuhörens ist es, das Gruppenmitglied dazu anzuleiten, die eigenen Probleme zu verstehen und Problemlösungen selber herzuleiten. Ein wichtiges Element dabei ist es, Gesagtes mit eigenen Worten affektiv (gefühlsbetont) zu wiederholen.
- 17Techniken des aktiven Zuhörens nach Carl Rogers-Paraphrasieren
Aussage des Gegenübers in eigenen Worten wiederholen, somit prüfen ob alles richtig verstanden wurde (=Inhalt spiegeln)
-Verbalisieren von Gefühlen
zB. sagen: „das hat Sie traurig gemacht“
-Zusammenfassen
das Wichtigste aus dem Gespräch mit wenigen Worten zusammenfassen
-Klären, nachfragen
Unklares klären - 18erklären die Doppelbindungstheorie (nach Watzlawick)Etwas sagen (Sprache) dabei mimisch das Gegenteil ausdrücken.
„Es geht mir heute sehr gut ☹“ - 19—double bind
- 20Doppelbindung Bsp. nach Schulz von Thun
- 21weiteres gutes Beispiel für Double bindSei spontan!.
Diese Art von Aufforderung versetzt den Empfänger in eine unmögliche Situation, da er, um ihr nachzukommen, spontan in einem Kontext von Gehorsam, sein müsste.
Información
- Descripción
- Berufsmatura (Psychologie/Psychopathologie) Aktivierungstherapie Fichas sobre Kommunikation , creado por Maggie Graf el 15/03/2018.
- Creado por
- Maggie Graf
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