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Descripción
Fichas por Rodrigo Ferreira , actualizado hace más de 1 año
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Creado por Rodrigo Ferreira
hace más de 10 años
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| Pregunta | Respuesta |
| G. Catálogo de Serviço | Desenho |
| G. Estratégia para Serviços de TI | Estratégia |
| G. Mudança | Transição |
| G. Liberação e Implantação | Transição |
| G. Disponibilidade | Desenho |
| G. Financeiro | Estratégia |
| G. Segurança da Informação | Desenho |
| G. Fornecedor | Desenho |
| G. Portfólio de Serviço | Estratégia |
| Planej. e Suporte de Transição | Transição |
| Central de Serviço | Operação |
| G. Configuração e Ativo de Serviço | Transição |
| G. Nível de Serviço | Desenho |
| G. Aplicativo | Operação |
| Validação do Serviço | Transição |
| G. Técnico | Operação |
| G. Demanda | Estratégia |
| G. Operações de TI | Operação |
| Avaliação | Transição |
| G. Continuidade do Serviço | Desenho |
| Relatório de Serviço | Melhoria Continuada |
| G. do Conhecimento | Transição |
| G. Incidente | Operação |
| G. Evento | Operação |
| Cumprimento de Requisição | Operação |
| G. Problema | Operação |
| G. Acesso | Operação |
| G. Capacidade | Desenho |
| Medição de Serviço | Melhoria Continuada |
| 7 Passos de Melhoria | Melhoria Continuada |
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