Fichas
Tema 5 MKT
Fichas del conjunto (41)
- 1Cuales tipos de mkt han sido revolucionados con la llegada del mkt digitalel MKT 1.0 al 5.0, transformando el mercado turistico
- 2Beneficios del MKT digitalrelaciones entre empresa-cliente al consumidor, entablar comunicación directa
- 3concepto de MKTen internet o digitalestrategias y acciones del mkt apra distribuir y comunicar productos y servicios a un público objetivo logrando metas de la empresa
- 4Guias y fuentes de información del MKT digitalinternet, foros, paginas especializadas, redes sociales y blogs
- 5Herramientas que utiliza en MKT turistico- herramientas de busquesda y edicion de informacion
- aplicaciones sobre mapas y georreferenciación
- vídeos
- webs especializadas en ofrecer cupones de descuentos
- apps para smartphones y moviles - 6cite las herramientas de busqueda y edicion de información como instrumento del MKTBuscadores web - keywords
Webs especializadas viajes - ventas y promoción
Microsite - propia URL, temporal
Blogs de viajes -weblogs o bitácora
Redes Sociales - eWOM
Planificadores de viajes y rutas
Podcast (RSS)/ Streaming / Wiki
Comunidad virtual de viajeros
Diario de viaje - 7Defina MKT Directoherramienta estrategica del MKT, de relación directa e interactiva entre empresa y cliente. relación unipersonal y individualizada. Objetivo de respuesta inmediata
- 8Caracteristica del MKT Directointeractivo
medible
personalizable e inmediato
facilita creación de base de datos
facilita la fidelización del cliente
posibilita la evalucación de las estrategias comerciales - 9Defina ono-to-one en MKT directoes personalizable e inmediato, identifica el perfil individual, elevado grado de personalización, alto coste
- 10objetivos del MKT directoCLIENTE - fidelizar, recuperar antiguos clientes, captar nuevos, one-to-one
PRODUCTO,EMPRESA,MARCA -dar a conocerse, crear una imagen, mejorar la imagen, diferenciar de la competencia, generar notoriedad. - 11Herramientas del MKD directoTRADICIONALES no digitales - mailing incoveniente tiempo y gastos papeleria; buzoneo no efectivo, radio de acción de la empresa; telemarketing respuesta más rápida; fax y la visita personal
MODERNOS - e-mailing barato facil rapido; MKT movil sms, whatsapp, app, juegos - 12Factores que influyen para expansión del MKT directocambio en los mercados turisticos
avances tecnologicos y disminu costes info
métodos de pago bizum paypal wetern union
aumento del coste de personal de ventas y su gestión
competencia entre producto o destino turisti - 13base de datos que es(herramienta) sistema de archivos electronicos que recopila información acerca de clientes indiv., actuales o potenciales
no es la lista de correo de clientes - 14actividades para gestionar la base de datoscreacion de la baede datos
mantenimiento de la base de datos
explotación de la base de datos - 15objetivos de la base de datosconocer al cliente (3tipos), individualizar el cliente, identificar tendencias, desarrollar estrategias y obtener resultados de ellas, fidelizar el cliente.
interpreta, gestionar y explotar info para max rentabilidad - 16para que las empresas utilizan las bases de datos (concreta)definir que clientes reciben determinados tipos de ofertas
fidelizar el cliente
reactivar compras de clientes - 17Que es el Big Datala gestión y analisis de grandes cantidades de datos tratados de otra forma de la convencional. sustituye tratamientos antiguos por nuevos
- 18para que se utilizan el big data las empresas turisticasentender las necesidades, objetivos, preferencias del cliente (perfil) respecto a sus productos
- 19Legislación de la protección de datosLey organica 3/2018 de proteccion de datos personales y garantia de los derechos digitales
Reglamento de protección de datos UE 2016/679 libre circulación de datos - 20objetivo principal de la protección de datosgarantizar y proteger el tratamiento de datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de personas físicas. Atraves de obligaciones para quienes incumplan.
- 21Principales derechos que acoge la protección de datosd. al acceso
d.de rectificación
d. de supresión
d. a la limitación del tratamiento
d. a la portabliidad
d. de oposición - 22defina derecho al acceso y derecho a rectificaciónacceso
intersaso al responsabel - cuales datos y en dónde se utiliza
rectificación
se puede completar o modificar los datos incompletos o erroneos - 23defina derecho a supresión y d a limitacion del tratamientosupresion de los datos - personales si ya no es para el mismo fin, si fueron tratados ilicitamente, derecho al olvido
se puede limitar para quien y para que finalidad se utiliza su dato - 24derecho a portabilida y derec. a oposiciónportabilidad - el interesado puede solicitar sus datos de la parte y llevarlo a otro responsable
oposicion - se puede negar a cualquier momento, salvo si es para interés público - 25como ejercer los derechos del decretoa través de un procedimiento especifico y dentro de los plazos en las acciones de defensa de cada uno
- 26Las leyes de proteccion estan respaldadas por quienPor la Agencia Española de protección de datos AEPD, autoridad publica independiente que vela por la privacidad y proteccion de la ciudadania
- 27como se califican las infracciones de las leyes de protecion de datosleves, graes y muy graves.
- 28Lista Robsonservicio gratuitodeexlicion publicitaria, por la Asociación Española de la Economía Digital - Adigital
ambito de publicidad personalizada - 29SEOSearch Engine Optmization - tecnica de posicionamiento en los motores de busqueda no requiere pago
- 30SEMSearch Engine Marketing - técnica para aumentar el tráfico o visibilidad en los motores de busquedas - pago por clic
- 31publicidad displaypublicidad online, banner
- 32email marketinguso del correo electronico para envio de promocion a clientes
- 33afiliadosacuerdo entre particular/web/blog y una empresa, que genera una comision por sus ventas a través de internet
- 34patrociniorelacion entre particular/web/blog a los contenido de una empresa
- 35SMMSocial Media Marketing herramientas que combian mkt en internet con redes sociales
- 36SMOSocial Media Optmization - estrategia de acciones a través de la participacion de la empresa en foros o blogs con fines publicidad y comercial
- 37SERMSearch Engine Resource Management Gestion del motor de busqueda, controla la situación del sitio web de la empresa/producto cuando el usuario lo busca
- 38ORMOnline Reputation Marketing - gestion de la imagen que se percibe de la empresa/producto
- 39Diseño web Diseño Web Responsivediseño y planificación para el acceso al sitio web
lo mismo pero en diferentes dispositivos tablets, moviles, ordenadores - 40Google analyticspermite medir las ventas y las conversiones de como los visitantes uilizan la pagina web de la empresa
- 41ASOApp Store Optimization optimización de una aplicación para su descarga con el fin de que semejore el posicionamiento en los resultados de busqueda
Información
- Descripción
- Fichas sobre Tema 5 MKT , creado por Bruna Nery el 29/02/2024.
- Creado por
- Bruna Nery · feb 2024
- Actualizado
- 29 feb 2024
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