Fichas
Logistica
Fichas del conjunto (36)
- 1LOGISTICAEs el control del flujo de información y materiales desde que un CLIENTE manifiesta una necesidad hasta que ha sido satisfecha.
- 2AlcanceSe aplica a bienes y servicios
- 3Condicionantes-Respetar la tasa de servicio acordada.
-Mínimo lead time o Tiempo de Respuesta
-Optimización de recursos - 4Costo HundidoTodos los costos incurridos, no presupuestados, incluyendo las contingencias.
- 5GESTIÓN DE PROCESOS EN UNA EMPRESASeries ordenadas y sucesivas de actividades que realizan personas sobre algo, para obtener un resultado con valor añadido que cubra las necesidades de los clientes y de los grupos de interés de acuerdo con la misión de la organización
- 6PROCESOSson aquello que constituye el núcleo de una organización, son las actividades y tareas que realiza a través de las cuales produce o genera un servicio o producto para sus usuarios. El punto central implícito en la gestión de calidad de un proceso es el “agregar valor” a este resultado u output.
- 7Procesos-Crean Valor
-Orientados a satisfacer a clientes
-Valor agregado creado por empleados, estos son el mayor activo de la empresa.
-mejora del proceso, mayor valor entregado.
-eficiencia de la empresa es igual a la eficiencia de sus procesos. - 8Elementos del ProcesoEntrada: Requerimientos de cliente.
Directrices: normas, pautas y principios.
Recursos: Material, equipos, conocimientos
Salidas: Resultados con valor añadido. - 9Elementos de un proceso
- 10Clasificación de procesos1. Procesos estratégicos: visión
2. Procesos Claves: Misión, Valor al cliente
3.procesos de Apoyo:Control y mejora de sistemas de gestión. - 11Características de los procesos1.Tiene un propósito claro.
2.Puede descomponerse en tareas.
3.Tiene entradas y salidas; se pueden identificar los clientes, los proveedores y el producto final.
4.Se pueden identificar tiempos, recursos, responsables - 12característica de los procesosa. Variabilidad:“Nunca dos resultados son idénticos”. siempre hay variaciones.
b. Repetitividad:“A más repeticiones, más experiencia y mejores resultados”.Se intenta repetir el resultado. - 13Los Procesos Conclusionesnos permite tener un orden en todas las actividades de la organización, desde el ingreso, el proceso y la salida de un producto o servicios, añadiéndole valor
- 14Integración Horizontallas personas implicadas forman parte de un grupo multidisciplinario que rinde cuentas al responsable del proceso independientemente de las funciones de cada uno en relación con el departamento al que pertenece.
- 15Organización HorizontalMarcados en un flujograma. Estos flujos están constituidos por todas las secuencias de actividades que se producen en la organización.
- 16Organización VerticalSe representa mediante el Organigrama, se visualiza los departamentos independientes y sus responsables.
- 17Conceptos de la Gestion de Procesos (grafico)
- 18Proceso"conjunto de actividades relacionadas entre si o que interactúan para transformar entradas en salidas".
- 19ProcedimientosForma específica de llevar a cabo un proceso o actividad.
Permite que se realice una actividad o actividades. - 20Mejora de Procesoses toda acción destinada a cambiar la forma en que se está desarrollando un proceso. Estas mejoras, se deben reflejar en una mejora de los indicadores del proceso.
- 21Mejora Contínuaproceso estructurado en el que participan todas las personas de la organización con el objeto de incrementar progresivamente la calidad, la competitividad y la productividad
- 22Fases de la mejora de Procesos1. planificar
2.ejecutar
3.Comprobar
4.actuar - 23"Lo que nos se mide, no se puede controlar, lo que no se controla, no se puede administrar"" Todo lo que se mide, se controla y todo aquello que se controla se administra y lo que se administra se mejora".
- 24Los indicadores permiten:-Poder interpretar la que esta ocurriendo.
-Tomar medidas cuando las variables se salen de los limites establecidos.
-Definir la necesidad de introducir un cambio y pode evaluar sus consecuencias.
-Planificar actividades para dar respuesta a nuevas necesidades. - 25Las Operacionesconjunto de procesos, actividades e información que se deben realizar para producir, darle valor agregado y satisfacer con calidad, productividad y rentabilidad los productos y servicios que se ofrecen a los clientes.
- 26El área de operacionesEs la que se encarga de establecer las políticas, manuales, procedimientos e instrucciones de cómo se hacen las cosas en la empresa, también debe de encargarse de hacer revisiones constantes que permitan mejorar la operación en la organización.
- 27Factor críticoes la asignación clara y precisa de quienes son los responsables de ejecutar cada uno de los procesos o actividades del ciclo.
- 28Ciclo de Operaciones
- 29Aspectos fundamentales de las operaciones1. calidad Total
2.la empresa como sistema
3.Equipo humano totalmente integrado - 30Las Operaciones en la empresaÁrea dedicada tanto a la investigación como a la ejecución de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado mediante la planificación, organización, dirección y control en la producción tanto de bienes como de servicios
- 31Las funciones de OperacionesSe relaciona con la producción de bienes y servicios.
La ejecutan los gerentes de operaciones.
Los bienes y los servicios resultan de procesos de transformación de inputs en outputs.
El gerente trabaja sobre el proceso de transformación, tomando decisiones sobre eficiencia y efectividad. - 32T1.Operaciones en las que se transforman inputs o recursos materiales.
2.Operaciones en las que se procesa información.
3.Operaciones en las que se procesa a los clientes. - 33TrazabilidadSerie de procedimientos que permiten seguir el proceso de evolución de un producto en cada una de sus etapas.
- 34Operaciones relacionadas con bienes y serviciosLa producción está relacionada con la creación de bienes y servicios,comprende el planeamiento,diseño,operación y control de los sistemas que producen bienes y servicios,y abarca un amplio rango de actividades y no sólo las de fabricación de bienes.
- 35Bienes vs servicios
- 36ProductividadRelación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados.
Información
- Descripción
- Procesos de Gestión Fichas sobre Logistica, creado por Joe Onaja el 10/05/2017.
- Creado por
- Joe Onaja
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