Diagrama de flujo
Procesos Clientes
Contenido del diagrama
Ingreso Nuevo Cliente
Solicitud Viabilidad Cliente
Responsable: Comercial
Viabilidad Positiva..?
Responsable: Técnica
Visita - Estudio de Campo
Responsable: Mantenimineto
SI
NO
TSS
Solución a implementar
Solicitud anexo técnico Responsable:: Comercial
Coordenadas
Tipo de servicio
Información del Cliente
Datos de Contacto
Requisitos minimos:
TIEMPO PROCESO: 3 DÍAS
Instalación del Servicio
Anexo técnico firmado
SI
Ingeniería
Aprovisionamiento
Protocolo de Entrega
Entrega del Servicio al Cliente
Reporte de Instalación
Entrega del Acta de inicio de Operación
Fin de la implementación del Cliente
Inicio Operación
Inicio negociación con el cliente
Responsable: Comercial
Negociación Avanzada..?
Responsable: Comercial
SI
Fin proceso con el Cliente
NO
Factibilidad Positiva...?
SI
NO
NO
Solicitud de equipos
disponibilidad de equipos...?
Aprovisionamiento y Envió de equipos a Campo
Responsable: Tecnica -Logística
SI
Compra de equipos
NO
Inicio Proceso de Instalación
Resposable: PM
Contratista definido...?
Responsable: PM
SI
Definición de contratista
Responsable: PM
Generar Contrato - Orden de Servicio
Resposnable: PM
NO
TIEMPO DEL PROCESO: 3 DÍAS
TIEMPO DEL PROCESO: 2 DÍAS
TIEMPO DE INSTALACIÓN: MAX. 45 DÍAS
Envió Anexo Técnico con el tipo de solución a implementar
Responsable: PM
Solicitud Cotizaciones
Responsable: PM
Generar Orden de Compra
Responsable: PM
Inicio Postventa
Operación y Mantenimiento
Comercial
Técnica - PM
Ofrecimiento de Nuevos Servicios
Seguimiento a lo contratado
Relaciones con el cliente
Soporte
Información
- Descripción
- Diagrama sobre Procesos Clientes, creado por Alejandra Cáceres el 20/09/2017.
- Creado por
- Alejandra Cáceres
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