LA CAPACITACIÓN Y SU DIAGNÓSTICO EN LAS EMPRESAS

Inicio

¿Hay necesidad de capacitación?

Detección de las necesidades de la capacitación.

La capacitación es la función que permite transmitir nuevos conocimientos a los trabajadores en una institución, con el fin de realizar las actividades eficientemente.

Brindar oportunidades para el desarrollo personal continuo y no sólo en sus puestos actuales, sino también para otras funciones más complejas y elevadas.

administración.

Preparar a las personas para la realización inmediata de diversas tareas del puesto.

Cambiar la actitud de las personas, sea para crear un clima más satisfactorio entre ellas o para aumentarles la motivación y volverlas más receptivas a las nuevas tendencias de la administración.

Evaluación de Desempeño

Reuniones Interdepartamentales

Reorganización de Trabajo

Observación

Análisis De Puesto

Entrevistas

Informes Periódicos

Utilizar diferentes medios para detectar las necesidades de la capacitación

Planes y programas de capacitación

Implementación de la capacitación

Evaluación de los resultados de la capacitación

Análisis de operaciones y tareas

Análisis de los recursos humanos

Análisis organizacional

Nivel de análisis para detección de necesidades

Sistema implicado

Sistema de adquisición de habilidades

Sistema de organización

Sistema de capacitación

Análisis de las habilidades, experiencias, actitudes, conductas y características personales exigidos por los puestos (análisis de puestos)

Análisis de la fuerza de trabajo (análisis de las personas)

Objetivos de la organización y filosofía de la capacitación

Información básica

Objetivos

Resultados satisfactorios

Resultados insatisfactorios

Fin

SI

NO

¿Capacitación satisfactoria?

¿Beneficios para la persona o para la empresa?

Trasmisión de información

Desarrollo de conceptos

Desarrollo de aptitudes

Desarrollo de habilidades

Cambios de conducta

Rentabilidad

Productividad y calidad del trabajo

Capacitación interna

Aumento del conocimiento de las personas

Elevación del nivel de abstracción

Desarrollo o modificación de las conductas

Mejora de las habilidades y destrezas

Información sobre la organización, sus clientes, sus productos y servicios, políticas y directrices, reglas y reglamentos.

Habilitar a las personas para la realización y la operación de las tareas, el manejo de equipo, máquinas y herramientas.

Cambiar actitudes negativas por actitudes favorables, adquirir conciencia de las relaciones y mejorar la sensibilidad hacia las personas, sean clientes internos y externos.

Desarrollar ideas y conceptos para ayudar a las personas a pensar en términos globales y estratégicos.

Reducción de niveles de supervisión

Solución de problemas

Alta moral

Reducción de costos

Estabilidad y flexibilidad de la organización

Prevención de accidentes laborales

Adopción de políticas y desarrollo de promoción

Reduce consultoria externa

Identidad empresarial

Sectores que ofrecen capacitación

Servicios

Textil

Agropecuario

AEROMEXICO

OBRADOR SAN PANCHO

ADIDAS

Esta empresa tiene muchas necesidades de capacitación, desde mantenimiento hasta servicio al cliente.

Más que nada se basa en el manejo de los productos y requerimientos del cliente.

Las necesidades principales van desde el uso de la maquinaria y herramental hasta el servicio al cliente.

La empresa cuenta con un escuela que se dedica a dar cursos y ofrece carreras, pero también brinda capacitaciones a las diferentes áreas que las requieren, el tipo de capacitaciones son para el puesto o trabajo.

La empresa designa a una persona que se dedicará a capacitar al nuevo integrante del personal.

La empresa ofrece cursos y capacitaciones presenciales para el trabajo, con diferentes enfoques como liderazgo y servicio al cliente.

Fin

NO

SI

Empresa

Persona

Fin

Fin

NO

SI

NO

SI