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PROCESSO DE CONTROLE

coleta de informações que ajuda os dirigentes a tomar decisões adequadas

desenho de sistemas de controle

definição dos procedimentos e ferramentas para a coleta, processamento e apresentação de informações sobre o andamento das atividades organizacionais

1º Estabelecimento de parâmetros de desempenho

2º Medição de desempenho real

3ºComparação do desempenho com os parâmetros preestabelecidos

4º implementação de medidas corretivas

para serem eficazes devem apresentar características:

Precisão: diz respeito à confiabilidade das informações geradas pelos sistemas de controle.

Rapidez: o sistema deve proporcionar informações com rapidez.

Precisão: diz respeito à confiabilidade das informações geradas pelos sistemas de controle.

Flexibilidade: mecanismos de controle ajustáveis às mudanças ambientais.

• Inteligibilidade: facilidade de compreensão que o sistema proporciona a seus usuários.

Aceitação.